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設計機構市場規模及份額，依數位體驗設計（行動銀行及新銀行應用、線上投資及財富管理平台、保險科技平台、客戶註冊及KYC流程）；品牌策略及識別；監理及合規溝通設計；行銷及廣告活動；研究及服務設計；包裝及宣傳品設計－全球統計報告、成長預測、2026-2035年統計報告

  • 报告编号: 8242
  • 发布日期: Nov 17, 2025
  • 报告格式: PDF, PPT
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設計機構市場展望：

2025年設計機構市場規模超過31億美元，預計2035年底將達到51億美元，在預測期（即2026-2035年）內，複合年增長率為5.9%。 2026年，設計機構的產業規模估計為32億美元。

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國際設計機構市場正經歷一場根本性的變革，設計不再被視為提升美感的輔助服務，而是成為關乎企業發展與生存的終極戰術功能。這項轉變主要受多種因素驅動，包括日益激烈的金融科技競爭、對傳統機構的迫切需求，以及為提供以客戶為中心、數位化優先的體驗而製定的嚴格監管。根據國際清算銀行（BIS）2024年5月發布的一篇文章，金融數位化在各領域持續加速發展，對金融科技機構的投資額高達8,650億美元，是往年的兩倍多。此外，2023年，已有136家金融機構積極參與開放銀行系統，預計擁有3,500萬用戶，為市場成長提供了有利條件。

此外，基於人工智慧 (AI) 的超個人化、嵌入式金融生態系統整合、合規設計、無障礙和包容性設計以及策略服務設計，也正在推動全球設計機構市場的發展。根據世界經濟論壇 2025 年 1 月發布的一篇文章，截至 2023 年，金融服務業在人工智慧領域的支出已達 350 億美元。這最終促成了支付業務、資本市場、保險和銀行業等領域的巨額投資，預計到 2027 年底將達到 970 億美元。此外，生成式人工智慧的發展使銀行業務、保險和資本市場的工作效率提高了 32% 至 39%，這為完全自動化提供了巨大的潛力；同時，34% 至 37% 的提升空間也展現出增強的潛力，從而擴大了該市場在各國的影響力。

關鍵 設計機構 市場洞察摘要:

  • 區域亮點：

    • 預計到 2035 年，北美將在設計機構市場佔據 35.2% 的份額，這主要得益於嚴格的監管規定、激烈的金融科技競爭、基於人工智慧的個人化以及對普惠金融的關注。
    • 由於金融數位化一體化的快速發展以及對專業設計服務需求的不斷增長，預計歐洲將在預測期內成為成長最快的地區。

  • 細分市場洞察：

    • 預計到 2035 年，行動銀行和新銀行應用程式細分市場將在設計機構市場中佔據 28.8% 的份額，這主要得益於全天候、安全便捷的金融服務的提供。
    • 在預測期內，企業品牌重塑（併購）領域預計將佔據第二大份額，其驅動因素是需要確定戰術交易價值並最大限度地減少客戶流失。

  • 主要成長趨勢：

    • 金融科技公司和新型銀行之間的激烈競爭
    • 數位轉型勢在必行

  • 主要挑戰：

    • 監管分散且合規要求嚴格
    • 組織慣性和遺留系統集成

  • 主要參與者：埃森哲互動（愛爾蘭）、陽獅集團（法國）、IBM iX（美國）、德勤數位（美國）、安永-Seren（英國）、普華永道數位服務（英國）、麥肯錫公司 -設計實踐（美國）、波士頓顧問公司數位創投（美國）、威普羅（印度）、印孚瑟斯（印度）、塔塔諮詢服務公司（印度）、高知特互動（美國）、凱捷諮詢（法國）、Fjord（美國）、R/GA（美國）、IDEO（美國）、Wunderman Thompson（美國）、電通（日本）、AKQA（美國）。

全球 設計機構 市場 預測與區域展望:

  • 市場規模及成長預測：

    • 2025年市場規模： 31億美元
    • 2026年市場規模： 32億美元
    • 預計市場規模：到2035年將達51億美元
    • 成長預測：複合年增長率 5.9%（2026-2035 年）

  • 關鍵區域動態：

    • 最大區域：北美（到2035年佔35.2%的份額）
    • 成長最快的地區：歐洲
    • 主要國家：美國、英國、德國、加拿大、法國
    • 新興國家：印度、中國、巴西、新加坡、澳大利亞

    • Last updated on : 17 November, 2025

成長驅動因素

  • 金融科技公司與新型銀行之間的激烈競爭：專注於數位領域的挑戰者銀行的蓬勃發展，迫使傳統銀行、金融服務和保險（BFSI）機構不斷提升其數位服務和品牌知名度，以維繫客戶群。根據印尼金融政策研究所（MDPI）2024年5月發表的一篇文章，資本充足率（CAR）已被視為效率的決定性因素，印尼新型銀行的CAR已超過8%的監管要求。因此，銀行需要維持最低水準的儲備金，以有效發揮其在應對金融和營運風險方面的重要作用。此外，印尼新型銀行的CAR在27.8%至118.2%之間，流動性水準在51.7%至150.7%之間，這確保了其貸款曝險的增加。
  • 數位轉型勢在必行：傳統核心系統正被現代化的雲端平台迅速取代，這催生了對所有內部和麵向客戶的應用程式進行數位時代重新設計的根本性需求。世界銀行於2025年4月發布的一篇文章指出，截至2023年，全球近三分之一的人口（約26億人）仍未上網。同時，截至2022年，高收入國家超過90%的人口已接入互聯網，而低收入國家僅有四分之一的人口使用互聯網，另有8.5億人實際上沒有任何身份證明。因此，隨著網路普及率的提高，設計機構市場蘊藏著巨大的成長機會。
  • 開放銀行框架的採用：歐洲的PSD2等行政法規，以及澳洲和加拿大的開放銀行策略，正在建立全新的生態系統，這些生態系統需要使用者友好且安全的資料授權介面以及第三方應用程式介面。根據經合組織2023年發布的數據報告，超過90%的銀行已成功與不只一家電子支付服務供應商達成應用程式介面（API）合作。這促使銀行法修正案的出台，該修正案要求銀行在規定的時間內顯著提升API連接能力，這對國際設計機構市場產生了積極影響。

挑戰

  • 監管碎片化和合規要求嚴格：設計機構市場面臨的最大挑戰是如何在不斷變化且複雜的國際監管環境下，設計出既合規又直觀的用戶體驗。此外，金融產品受到關於可及性和反洗錢等方面的嚴格監管。而且，在一個司法管轄區內用戶友好且清晰的設計，在另一個司法管轄區可能不符合規定。例如，簡化的貸款申請流程可能無意中規避了法律要求的揭露事項，從而使金融機構承擔法律責任。
  • 組織慣性和遺留系統整合：設計機構經常面臨文化、技術和巨大的挑戰，需要將以使用者為中心的現代化數位產品與金融機構沿用十年之久的遺留核心銀行系統進行整合。這些平台通常文件不完美且僵化，API 的缺失使得設計機構必須將簡潔的前端介面無縫整合。這最終導致用戶體驗不佳，即使設計好的行動應用程式能夠處理交易並顯示即時數據，但由於後端限制，仍然無法正常工作，從而阻礙了市場擴張。

設計機構市場規模及預測：

報告屬性 詳細資訊

基準年

2025

預測年份

2026-2035

複合年增長率

5.9%

基準年市場規模（2025 年）

31億美元

預測年份市場規模（2035 年）

51億美元

區域範圍

  • 北美洲（美國和加拿大）
  • 亞太地區（日本、中國、印度、印尼、馬來西亞、澳洲、韓國、亞太其他地區）
  • 歐洲（英國、德國、法國、義大利、西班牙、俄羅斯、北歐、歐洲其他地區）
  • 拉丁美洲（墨西哥、阿根廷、巴西、拉丁美洲其他地區）
  • 中東和非洲（以色列、海灣合作委員會北非地區、南非、中東和非洲其他地區）
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設計機構市場區隔：

數位體驗設計細分市場分析

預計到2035年底，行動銀行和新銀行應用程式在設計機構市場中將佔據28.8%的最大份額。該領域的成長主要歸功於全天候、安全且便利的金融服務。這不僅能有效降低銀行機構的營運成本，還能為客戶帶來許多優勢，例如簡化的體驗、個人化的洞察和更低的費用。根據金融服務政府2024年11月發布的一篇文章，數位支付交易量持續波動，4月至9月期間的交易額在168.4億至176.2億盧比、173.8億盧比、178.3億盧比、176.8億盧比和176.7億盧比之間波動。此外，在類似的月份裡，估值結果分別為 238 億盧比至 476 億盧比、243 億盧比、443 億盧比、287 億盧比和 251 億盧比。

品牌策略與身分細分分析

在預測期內，設計機構市場中的企業品牌重塑（併購）板塊預計將佔據第二大份額。該板塊的重要性主要體現在其對識別交易的戰術價值和克服客戶流失的挑戰。品牌重塑通常是一項高風險的利害關係人管理活動，需要協調各方利益衝突，為整個市場建立一個統一的品牌形象。此外，執行不力的品牌重塑可能會造成混亂、導致客戶流失並削弱信任。而且，該板塊的成長也取決於能否打造一個強大且統一的品牌，既能確保現有客戶獲得持續卓越的服務，又能吸引新客戶，從而將營運方面的不確定性轉化為設計機構市場發展和整合的戰略機會。

監理與合規溝通設計細分市場分析

在預測期結束時，金融產品和風險解釋工具細分市場預計將佔據設計機構市場第三大份額。此細分市場的發展主要得益於其能夠應對將法律強制規定的複雜金融訊息轉化為可操作、易於理解且清晰明了的客戶溝通訊息的嚴峻挑戰。英國金融行為監理局 (FCA) 和消費者金融保護局 (CFPB) 等監管機構的嚴格監管也推動了該細分市場的成長，這些監管要求揭露資訊必須清楚醒目。而這些設計工具對於應對機構風險和促進知情同意至關重要。此外，該細分市場還運用了先進的資訊設施、簡單易懂的語言和直覺的資料視覺化技術，開發出分層揭露、視覺化輔助工具和互動式計算器，以指導消費者。

我們對設計機構市場的深入分析涵蓋以下幾個面向：

部分

子段

數位體驗設計

  • 手機銀行和新銀行應用程式
    • 高階財富管理套裝
    • 零售銀行產品包裝
  • 線上投資與財富平台
  • 保險科技（Insurtech）平台
  • 客戶註冊和KYC流程

品牌策略與形象

  • 企業品牌重塑（併購）
  • 產品特定行銷
    • 貸款
    • 信用卡
  • 內部文化與雇主品牌

監理與合規溝通設計

  • 金融產品及風險解釋工具
  • 條款、條件和揭露文件

行銷與廣告活動

  • 數位廣告與社群媒體
  • 傳統媒體與印刷媒體

研究與服務設計

  • 客戶旅程圖
  • 未來分支體驗設計

包裝及宣傳品設計

  • 高階財富管理套裝
  • 零售銀行產品包裝
Vishnu Nair
Vishnu Nair
全球業務發展主管

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設計機構市場－區域分析

北美市場洞察

預計到2035年底，北美設計機構市場將佔據35.2%的最高份額。該地區市場的成長主要得益於嚴格的監管要求和合規性、來自金融科技公司和新型銀行的激烈競爭、向數據共享框架和開放銀行的轉型、大規模人工智慧個性化以及對可及性和普惠金融的高度重視。根據美國財政部2024年12月發布的報告，近80%（78%）的金融機構已實施生成式人工智慧，而該地區86%的金融機構預計，由於這項人工智慧技術的應用，其模型庫存將出現中度或顯著增長。此外，根據NEA組織2024年5月發表的一篇文章，一項針對1000名青少年的調查顯示，95%的受訪者同意在高中期間參加個人理財課程，這表明該市場擁有巨大的成長潛力。

要求學生修讀經濟學課程以掌握金融知識的州數量

狀態類型

2020

2022

具有經濟標準的州

51

51

各州須執行經濟標準

46

46

各州必須提供經濟學課程

25

25

各州要求經濟學專業畢業生

25

25

經濟概念的標準化測試

10

9

資料來源：美國國家教育協會

由於數位化銀行平台中人工智慧（AI）的個人化應用能夠有效提升客戶留存率和參與度，美國的設計機構市場正顯著成長。此外，監管方面的推動也功不可沒。消費者金融保護局（CFPB）積極發布通告和規則，要求使用易於理解且不具歧視性的條款和演算法，這也促進了美國市場的發展。根據美國國家科學、工程和統計中心（NCSES）於2025年9月發布的數據報告，截至2022年，美國國家研發資源格局顯示，實驗性研究和聯邦資助的研究經費總額為1,390億美元，預計到2023年將進一步增加至1,410億美元。在這1,390億美元中，850億美元（佔61%）用於研究，無疑對美國整體市場規模產生了正面影響。

加拿大設計機構市場也蓬勃發展，這主要得益於聯邦政府策略的推動，加拿大金融生態系統正朝著以消費者為中心、更具競爭力的方向轉型。此外，由加拿大創新、科學與經濟發展部 (ISED) 主導的加拿大開放銀行框架的實施和設計，也催生了對使用者友善金融科技應用和資料共享平台的巨大需求。根據美國國務院2024年發布的一篇文章，美國是加拿大最大的投資國，佔加拿大外國直接投資總額的46%。其中，加拿大的外國直接投資金額為4,380億美元，而加拿大在美國的外國直接投資額則高達6,830億美元。因此，由於鄰國的如此強勁的投資，加拿大整體市場擁有巨大的成長潛力。

歐洲市場洞察

預計在預測期內，歐洲設計機構市場將成為成長最快的地區。該地區市場的發展主要得益於其複雜的市場環境以及數位化金融一體化的快速推進，這大大提升了對專業設計服務的需求。根據歐洲投資銀行（EIB）2023年發布的報告，該地區53%的機構已實現全面數位化並提供線上服務。此外，2022年，30%的微型企業採取了數位化優化策略，而大型企業的比例為62%。此外，該地區企業採用創新數位化技術的比例從2021年到2022年有所成長，達到59%，而美國則為71%。因此，這為該市場在整個地區的重要性提升創造了巨大的機會。

由於英國金融科技中心的蓬勃發展以及完善的監管體系，英國的設計機構市場正日益壯大。此外，英國金融行為監理局 (FCA) 也對英國市場起到了推動作用，其獨特的消費者責任規則要求設計機構必須成功交付符合消費者需求的成果，尤其是在零售消費者方面，以確保提供支援服務、溝通以及對消費者體驗進行全面重塑。根據 ITA 於 2023 年 11 月發布的數據報告，英國仍然是金融科技產業最具吸引力的目的地，擁有超過 1600 家相關機構，預計到 2030 年底這一數字將翻倍。此外，該產業還為英國經濟貢獻了約 134 億美元的產值和超過 76,000 個就業機會。

德國的設計機構市場也在蓬勃發展，這得益於傳統且規模龐大的保守銀行業強制推行數位轉型，以及區域監管法規的實施。此外，德國採納了PSD2指令，隨之而來的金融轉型（Finanzwende）——被視為金融轉型的一部分——也推動了該市場在德國的發展。金融轉型意味著客戶需要從諸如人民銀行（Volksbanken）和儲蓄銀行（Sparkassen）等老牌金融機構獲得透明的數位化銀行服務。根據ITA於2023年8月發表的一篇文章，德國的金融科技預計將持續成長，截至2023年，其普及率已達64%。此外，2022年人均國內生產毛額（GDP）成長至48,432美元，以及21,704美元的消費支出，這些因素也進一步增強了該產業在國內市場的發展潛力。

亞太市場洞察

預計到預測期結束時，亞太地區的設計機構市場將穩定成長。該地區市場成長的主要驅動力是前所未有的數位普及、金融科技生態系統的蓬勃發展以及普惠金融策略。此外，該地區擁有大量精通技術的未開戶或銀行服務不足的人口，這促使私營和政府機構推出以行動優先的金融產品。根據We Forum Organization於2022年2月發表的一篇文章，該地區超過60%的人口仍未開戶或銀行服務不足。此外，在印度尼西亞，近75%的人口擁有手機，但信用卡持有率較低，只有近一半的人口擁有銀行帳戶。同時，東南亞近一半的人口年齡在30歲以下，這促進了線上支付的普及。

由於數位支付生態系統的主導地位以及國家主導的數位貨幣策略，中國的設計機構市場正日益受到關注。此外，中國人民銀行在成功推出數位貨幣電子支付（DCEP）系統方面發揮了至關重要的作用。同時，企業和政府對金融科技設計領域的投資也促進了中國市場的發展。根據《電腦法律與安全評論》2025年4月發表的一篇文章，中國股市通常由個人投資者推動，截至2022年，2.1億個個人投資者佔投資者總數的99%以上。同時，中國的設計機構在為全球規模最大、最集中的銀行數位貨幣創建介面方面發揮關鍵作用，使其適應市場成長。

印度的設計機構市場也因政府「數位印度」計畫的推進以及印度儲備銀行（RBI）的支持性監管沙盒政策而蓬勃發展。此外，數位基礎設施和金融用戶體驗的支出也顯著成長，這主要得益於為滿足新網路使用者使用統一支付介面（UPI）和行動銀行等便利服務的需求。根據印度資訊科技協會（ITA）2024年9月發布的數據報告，印度的數位環境正逐步繁榮發展，智慧型手機用戶超過6.5億，網路用戶數也增加了9.5億。此外，Infosys等大型企業的入駐，使得印度設計機構市場在2024年的估值達到190億美元，塔塔諮詢服務公司（Tata Consultancy Services）的估值達到290億美元，Wipro的估值達到110億美元，這些都預示著印度設計機構市場的整體前景樂觀。

Design Agencies Market Share
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主要設計機構市場參與者：

    以下是全球設計機構市場的主要參與者名單：

    • 埃森哲互動（愛爾蘭）
      • 公司概況
      • 商業策略
      • 主要產品
      • 財務業績
      • 關鍵績效指標
      • 風險分析
      • 最新進展
      • 區域影響力
      • SWOT分析
    • Publicis Sapient（法國）
    • IBM iX（美國）
    • 德勤數字（美國）
    • EY-Seren（英國）
    • 普華永道數位服務（英國）
    • 麥肯錫公司 - 設計實踐（美國）
    • BCG Digital Ventures（美國）
    • 威普羅（印度）
    • 印孚瑟斯（印度）
    • 塔塔諮詢服務公司（印度）
    • Cognizant Interactive（美國）
    • 凱捷諮詢（法國）
    • 峽灣（美國）
    • R/GA（美國）
    • IDEO（美國）
    • Wunderman Thompson（美國）
    • 電通（日本）
    • AKQA（美國）
    • Virtusa（美國）

    國際設計機構市場呈現高度分化且競爭激烈的格局，一方是大型顧問公司和技術公司，另一方則是精幹的精品工作室。像 Publicis Sapient 和 Accenture Interactive 這樣的知名企業，顯然正利用其深厚的 IT 整合能力和國際佈局，提供端到端的數位轉型服務，尤其是在核心系統現代化和客戶體驗設計方面。此外，他們的首要策略是收購頂尖的創意工作室，以增強其設計人才實力。另外，印度儲備銀行於 2024 年 5 月成功推出了 PRAVAAH、RBI Retail Direct 行動應用程式和金融科技資源庫。此舉旨在確保所有線上金融應用程式獲得監管部門的批准，同時為投資者提供便利的訪問途徑，並促進合理的設計，從而推動全球設計機構市場的發展。

    設計機構市場企業格局：

    • 埃森哲互動憑藉其國際規模和深厚的技術實力，整合自身專業知識，為大多數保險公司和銀行提供端到端的數位轉型服務。該公司以策劃能夠重塑核心客戶體驗的大型複雜專案而聞名。基於此，其2024年年度報告顯示，該公司已成功實現649億美元的營收、11.9美元的稀釋後每股收益、812億美元的新訂單金額以及15.5%的調整後營業利潤率。
    • Publicis Sapient積極扮演數位化業務轉型合作夥伴的角色，協助傳統金融機構實現技術核心和以客戶為中心的服務的現代化。該公司的貢獻在於開發數據驅動的敏捷平台，從而確保大規模地提供客製化的保險和銀行服務體驗。
    • IBM iX將其企業級技術與深度設計相結合，成功解決整個銀行、金融服務和保險 (BFSI) 行業中複雜的營運和客戶體驗風險。它專注於為監管合規、貿易融資和企業銀行等領域開發安全且基於人工智慧的介面。此外，根據其 2024 年年度報告，該公司營收達 628 億美元，以固定匯率計算成長 3%；自由現金流達 127 億美元，年增 15 億美元。
    • 德勤數字憑藉其將新一代創意設計與自身在業務方法、監管諮詢和風險管理方面的基礎優勢完美融合而脫穎而出。這使其能夠設計出既以使用者為中心，又完全合規且從一開始就具有商業可行性的銀行、金融服務和保險（BFSI）解決方案。
    • EY-Seren運用以人為本的設計方法，為金融服務客戶精心應對根本性的策略風險，包括提升客戶信任度和實現永續金融。其整體業務通常包括設計符合社會期望和不斷變化的監管要求的最新服務模式和符合倫理的消費者體驗。

最新動態

  • 2025 年 2 月，女子職業高爾夫協會 (LPGA)和 Hero Digital 宣布推出其著名的行動應用程序，旨在為消費者提供無縫技術，同時展示球員，這也是該公司成長策略的一部分。
  • 2023 年 11 月，埃森哲宋被標緻汽車公司委任，意圖創建一個唱片代理機構，這被視為競爭性比價的一部分。
  • Report ID: 8242
  • Published Date: Nov 17, 2025
  • Report Format: PDF, PPT
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常见问题 (FAQ)

到 2025 年，設計機構市場的產業規模將超過 31 億美元。

預計到 2035 年底，設計機構市場的市場規模將達到 51 億美元，在預測期內（即 2026 年至 2035 年）的複合年增長率為 5.9%。

市場上的主要參與者包括 BCG Digital Ventures、Wipro、Infosys、TATA Consultancy Services、Cognizant Interactive、Capgemini Invent 等。

就數位體驗設計領域而言，預計到 2035 年，行動銀行和新銀行應用程式領域將佔據最大的市場份額 28.8%，並在 2026 年至 2035 年期間展現出巨大的成長潛力。

預計到 2035 年底，北美市場將佔據最大的市場份額，達到 35.2%，並在未來提供更多的商機。

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