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變更管理軟體市場規模及份額，依定價模式（訂閱式[SaaS]、永久授權）、部署模式、元件、組織規模、職能、垂直產業劃分 - 全球供需分析、成長預測、2026-2035 年統計報告

  • 报告编号: 3656
  • 发布日期: Nov 03, 2025
  • 报告格式: PDF, PPT
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變更管理軟體市場展望：

2025年，變更管理軟體市場規模超過35億美元，預計到2035年底將達到81億美元，在預測期（即2026-2035年）內，複合年增長率將達到9.8%。 2026年，變更管理軟體產業規模估計為38億美元。

Change Management Software Market Size
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市場供應鏈系統涵蓋了廣泛的服務，包括持續維護、部署和軟體開發。這些活動是更廣泛的製造業生態系統的重要組成部分。根據印度政府人力資源發展研究所 (MCRHRDI) 於 2022 年發表的一篇文章，電子化政府中的變革管理理念涵蓋了 4% 的技術、4% 的業務流程重組和 92% 的人員管理。此外，根據印度科技部 2025 年 8 月發表的文章，10 萬盧比的預算足以促進私部門參與研發，進而增強印度的技術自主性和戰術技術能力，進而提升市場水準。

各國研發總支出（2023年）

國家

佔GDP的百分比

以色列

6.3

韓國

5.0

瑞典

3.6

美國、日本

3.4

比利時、奧地利

3.3

瑞士

3.2

德國、芬蘭、丹麥

3.1

英國

2.7

冰島

2.6

荷蘭

2.3

來源：經合組織

此外，技術進步仍然是製造業整體價值創造和生產力提升的支柱之一，這對變革管理軟體市場的發展產生了積極影響。同時，技術進步帶來的營運效率提升也推動了市場需求。在這方面，麥肯錫在其2025年政府機構業務數據報告中指出，基於人工智慧技術的應用，聯邦政府每年可節省約2,850億至2,950億美元用於生產力優化，而地方和州政府每年可節省7,250億至7,650億美元。因此，所有這些節省都預示著全球市場前景樂觀。

關鍵 變更管理軟體 市場洞察摘要:

  • 區域亮點：

    • 預計到 2035 年，北美將在變革管理軟體市場佔據 40.5% 的份額，這得益於先進的 ICT 基礎設施和政府對數位化措施的大量資金支持。
    • 預計到 2035 年，歐洲將成為成長最快的地區，這得益於嚴格的數位法規和關鍵產業加速推動數位轉型。

  • 細分市場洞察：

    • 到 2035 年，在可預測的經常性收入模式和靈活的升級方式帶來的增強的消費者可訪問性的推動下，變革管理軟體市場中基於訂閱（SaaS）的細分市場預計將佔據 75.8% 的份額。
    • 到 2035 年，由於其可擴展性、靈活性和成本效益高的資源利用，基於雲端的領域有望佔據第二大市場份額。

  • 主要成長趨勢：

    • 各產業的數位轉型
    • 敏捷且可擴展解決方案的需求日益增長

  • 主要挑戰：

    • 整合遺留系統的複雜性
    • 展示並衡量切實的投資報酬率

  • 主要參與者： ServiceNow（美國）、微軟（美國）、Atlassian（澳洲）、IBM（美國）、BMC Software（美國）、博通（美國）、Ivanti（美國）、Freshworks（印度）、SolarWinds（美國）、ManageEngine（印度）、Cherwellor）、Micro Software（美國）、Micro Software（英國）、ScroAP）（德國） Systems（英國）、Zoho Corporation（印度）、Jira Service Management（Atlassian – 澳洲）、NinjaOne（美國）。

全球 變更管理軟體 市場 預測與區域展望:

  • 市場規模及成長預測：

    • 2025年市場規模： 35億美元
    • 2026年市場規模： 38億美元
    • 預計市場規模：到2035年將達81億美元
    • 成長預測：年複合成長率 9.8%（2026-2035 年）

  • 關鍵區域動態：

    • 最大區域：北美（到2035年佔40.5%的份額）
    • 成長最快的地區：歐洲
    • 主要國家：美國、中國、德國、英國、日本
    • 新興國家：印度、巴西、韓國、新加坡、阿拉伯聯合大公國

    • Last updated on : 3 November, 2025

成長驅動因素

  • 各產業的數位轉型：電信、製造、醫療保健和金融等產業數位化技術的日益普及，為變革管理軟體市場的發展提供了強勁動力。例如，卡內基國際和平基金會2023年9月發表的一篇文章指出，隨著數位轉型的推進，金融服務業的數位轉型率從2011年的35%成長到過去四年的78%。因此，變革管理軟體能夠顯著促進平穩過渡，其功能包括利害關係人管理和培訓管理、即時協作以及應對阻力。
  • 敏捷且可擴展解決方案的需求日益增長：在當前快節奏的商業環境中，企業需要靈活敏捷的軟體來快速適應不斷變化的市場環境和管理變革。此外，根據《技術預測與社會變革》2024年11月發表的一篇文章，基於數位轉型，中國電子化政府發展指數已從2003年的0.4成長至2022年的0.8，年平均成長率達3.7%。因此，能夠支援企業級變革專案（從小型團隊到全球營運）的可擴展平台的需求正在推動市場擴張。
  • 更重視風險緩解和合規性：隨著全球監管要求和治理標準的不斷收緊，尤其是在金融和醫療保健等高度監管的行業，變更管理軟體透過提供審計追蹤、文件和風險評估工具，在確保合規性方面發揮著重要作用。這種對風險緩解的重視促使企業採用能夠系統化管理變更流程的軟體解決方案，從而降低違規處罰和營運風險的可能性。

挑戰

  • 整合遺留系統的複雜性：市場面臨的主要挑戰之一是與遺留IT系統進行複雜的整合。許多組織，尤其是在製造業、醫療保健和金融等行業，仍在使用與現代變更管理平台不相容的過時基礎設施。這導致整合成本高、部署週期延長，並增加了營運中斷的風險。隨著企業升級和現代化，將新軟體與分散的遺留生態系統整合仍然是實現平穩數位轉型的一大障礙。
  • 展現並衡量實際的投資報酬率：阻礙變革管理軟體市場普及的一大挑戰在於難以量化直接投資報酬率。例如，決策者，尤其是在成本敏感型企業中，很難證明軟體授權的巨額投資是合理的。而缺乏有效的變革管理所帶來的成本，要麼追蹤不暢，要麼常常被掩蓋，更會加劇這個問題，從而對不同國家的市場發展產生負面影響。

變更管理軟體市場規模及預測：

報告屬性 詳細資訊

基準年

2025

預測年份

2026-2035

複合年增長率

9.8%

基準年市場規模（2025 年）

35億美元

預測年份市場規模（2035 年）

81億美元

區域範圍

  • 北美洲（美國和加拿大）
  • 亞太地區（日本、中國、印度、印尼、馬來西亞、澳洲、韓國、亞太其他地區）
  • 歐洲（英國、德國、法國、義大利、西班牙、俄羅斯、北歐、歐洲其他地區）
  • 拉丁美洲（墨西哥、阿根廷、巴西、拉丁美洲其他地區）
  • 中東和非洲（以色列、海灣合作委員會北非地區、南非、中東和非洲其他地區）
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變更管理軟體市場區隔：

定價模型細分分析

預計到2035年底，訂閱式軟體即服務（SaaS）市場將佔據75.8%的最大份額。此細分市場的成長主要歸功於其能夠為企業提供持續且可預測的收入，同時為消費者提供低前期投入、持續存取以及靈活的軟體升級服務。例如，根據國際品牌資產基金會（IBEF）2023年7月發布的一篇文章，印度SaaS市場預計將從2%至4%的全球市佔率成長至7%至10%。此外，印度SaaS業務已完成93筆交易，總額達20億美元，對變革管理軟體的發展產生了正面影響。

部署模式細分分析

預計在預測期內，雲端服務將成為市場中第二大細分領域。該細分領域的成長主要得益於其靈活性、可擴展性和成本效益，使企業能夠僅為可用性付費並擴展資源。在這方面，2025年2月發表於《數位時代國際公共管理雜誌》的文章指出，已開發國家的電子化政府服務成功率為35%，而開發中國家的成功率僅15%。此外，美國總務管理局透過採用雲端運算，實現了72%的成本節約，同時透過專注於雲端服務，停機時間減少了99.9%，從而推動了該細分領域的成長。

組件細分分析

在變革管理軟體市場中，軟體/解決方案細分市場預計將在預測期結束時佔據第三大份額。該細分市場的發展主要得益於對自動化、可擴展和標準化工作流程的迫切需求，以應對日益複雜的數位轉型。各組織已將這些方法列為優先事項，以成功取代其他方法、確保行政合規性、提高專案成功率並最大限度地降低中斷風險。該細分市場也在不斷發展並採用創新功能，例如預測分析和基於人工智慧的影響分析，以主動識別潛在瓶頸。

我們對市場的深入分析涵蓋以下幾個面向：

部分

子段

定價模式

  • 訂閱式（SaaS）
    • 基於雲端的
    • 本地部署
  • 永久許可

部署模式

  • 基於雲端的
  • 本地部署

成分

  • 軟體/解決方案
  • 服務

組織規模

  • 大型企業
    • 資訊科技與電信
    • 金融服務業
    • 醫療保健與生命科學
    • 製造業
    • 政府和公共部門
    • 零售及消費品
    • 其他的
  • 中小企業

功能

  • IT 服務管理 (ITSM)
  • 專案和組合管理
  • 企業架構
  • 審計與合規管理
  • 其他的

垂直的

  • 資訊科技與電信
  • 金融服務業
  • 醫療保健與生命科學
  • 製造業
  • 政府和公共部門
  • 零售及消費品
  • 其他的
Vishnu Nair
Vishnu Nair
全球業務發展主管

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變更管理軟體市場—區域分析

北美市場洞察

預計到2035年底，北美市場將佔據40.5%的最大份額。該地區市場的成長主要歸功於先進的資訊通信技術基礎設施和政府對數位化專案的大力投入。根據美國國家電信暨資訊管理局（NTIA）2023年發布的一篇文章，聯邦政府對寬頻的投入增加，2020財年至2022財年間達到626億美元，從2020年的17億美元增至2022年的643億美元。此外，根據NTIA 2025年1月發布的文章，15億美元的無線創新基金將大力支持互通和開放無線網路的建設，從而促進該地區市場的發展。

預計在整個預測期內，美國變更管理軟體市場將佔據主導地位，這主要得益於聯邦政府對寬頻和數位基礎設施的大量投資。正如美國國家電信和資訊管理局 (NTIA) 在其發布的《寬頻美國》政府文章中所述，截至 2022 年初，寬頻公平存取和部署計劃 (BEAD) 是一項價值 424 億美元的聯邦撥款計劃，旨在讓每個人都能連接到高速網路。此外，聯邦通訊委員會 (FCC) 也向美國各州和地區提供了大量資金，以確保提供經濟實惠的網路服務，這也推動了市場的發展。

FCC 2022 不同城市數位包容性資金

州/國家

州/領地

資金金額

與測量相關的數字

阿拉巴馬州

狀態

41,209,928.0 美元

230,495

阿拉斯加州

領土

3,594,632.0 美元

9.314

加州

狀態

260,902,393.9 美元

1,464,933

德拉瓦州

狀態

3,848,678.6 美元

25,234

佛羅裡達

狀態

149,953,952.6 美元

853,744

喬治亞州

狀態

72,013,838.4 美元

430,451

資料來源： NTIA政府

由於公共部門的大力投資以及全國範圍內推進的醫療設施現代化數位轉型，加拿大市場也呈現顯著成長。此外，根據加拿大政府2025年2月發布的一篇文章，該國54%的人口使用網站作為主要聯絡方式，34%的人口使用電話作為主要管道之一，而只有4%的人口會前往自助服務終端、服務櫃檯和辦公室。因此，加拿大市場在全國仍有巨大的發展空間。

歐洲市場洞察

在預測期內，歐洲可望成為變革管理軟體市場成長最快的地區。該地區市場的成長主要得益於嚴格的區域性數位化法規，以及金融、製造業等各行業大力推動數位轉型。此外，對包括《數位營運彈性法案》(DORA) 和《資料治理法案》在內的標準架構的合規要求，也促使企業採用IT系統格式變更管理流程。

由於英國央行的營運韌性和壓力測試框架等行政要求，英國市場正日益受到關注，這些要求強制執行嚴格的變更控制流程。根據英國政府2022年10月發布的一篇文章，流入英國的私人資本激增，其中科技領域的投資額高達274億英鎊。此外，據估計，政府的支持將增強數位經濟，到2025年底，數位經濟的年度增加價值（GVA）將達到415億英鎊，並創造67.8萬個就業機會。

德國的變更管理軟體市場也正蓬勃發展，這得益於其在工業4.0和製造業領域的領先地位。德國積極推進物聯網（IoT）和智慧工廠建設，建構了複雜的IT/OT環境，這需要精細的變更管理來應對安全漏洞和代價高昂的停機時間。根據德國貿易政府2025年5月發布的一篇文章，德國擁有超過500個營運中的資料中心，預計到2029年底，IT市場收入將以6.2%的年增長率成長至253億美元。此外，雲端資料基礎設施的擴張在這項發展中發揮著至關重要的作用，市場成長率高達45%，因此非常適合變更管理軟體的應用。

亞太市場洞察

由於製造業、電信和醫療保健等行業的數位轉型加速，預計亞太市場將在預測期末保持穩定成長。印度、日本和韓國等國政府優先投資資訊通信技術基礎設施和網路安全，營造了有利於技術應用的良好環境。雲端平台的普及和自動化工具需求的成長正在推動軟體部署。此外，面對快速變化的監管環境，企業日益重視合規性和營運敏捷性，也促進了市場成長。該地區不斷壯大的中小企業群體也正在轉向可擴展的變革管理工具，以簡化營運流程。

受「數位中國」策略下人工智慧、5G和數位治理領域的巨額投資推動，中國變革管理軟體市場正蓬勃發展。工信部正大力推動產業數位化，專注於發展智慧製造和企業現代化。此外，如《中國組織》文章所述，北京數據集團（BDG）已於2025年9月成立，旨在加速推動中國數位化經濟的發展。其最終目標是利用最新的優質生產力，結合標準化的方法，提升北京的競爭力，以促進市場發展。

由於印度政府大力推動「數位印度」計劃，印度的變革管理軟體市場也在蓬勃發展，這催生了對IT治理工具的巨大需求。該計劃的重點是建立數位化公共設施，間接推動了市場成長，因為私營和公共工業項目都需要這些解決方案才能成功整合。根據印度新聞資訊局（PIB）2025年8月發布的政府報告，2022年至2023年，數位化經濟對國民所得的貢獻率為11.7%，預計在2024年至2025年間將飆升至13.4%，這主要得益於數位基礎設施、雲端運算和人工智慧的推動。

Change Management Software Market Share
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變更管理軟體市場主要參與者：

    以下是全球市場主要參與者的名單：

    • ServiceNow（美國）
      • 公司概況
      • 商業策略
      • 主要產品
      • 財務業績
      • 關鍵績效指標
      • 風險分析
      • 最新進展
      • 區域影響力
      • SWOT分析
    • 微軟（美國）
    • Atlassian（澳洲）
    • IBM（美國）
    • BMC軟體（美國）
    • 博通（美國）
    • 伊凡蒂（美國）
    • Freshworks（印度）
    • SolarWinds（美國）
    • ManageEngine（印度）
    • Cherwell Software（美國）
    • Micro Focus（英國）
    • SAP（德國）
    • 甲骨文（美國）
    • EasyVista（法國）
    • Axios Systems（英國）
    • Zoho Corporation（印度）
    • Jira 服務管理（Atlassian - 澳洲）
    • NinjaOne（美國）
    • SysAid（以色列）

    全球變革管理軟體市場主要由區域專家和國際公司主導。 Oracle、IBM 和微軟等知名企業憑藉其廣泛的全球佈局和持續的產品發布，佔據了相當大的市場份額。此外，歐洲的 Software AG 和 SAP SE 等公司也充分利用其軟體專業知識來保持競爭優勢。 Atlassian 也憑藉其以敏捷為中心且用戶友好的解決方案穩步擴張。此外，埃森哲和西門子於 2025 年 3 月在其長期聯盟合作關係的基礎上取得了顯著進展，旨在幫助客戶實現製造和工程領域的轉型與革新，這對市場成長產生了積極影響。

    市場企業格局：

    • ServiceNow是市場領導者之一，以其Now平台中基於ITIL的強大變更管理模組而聞名，該模組能夠自動化並集中管理企業IT營運。 ServiceNow的貢獻在於為採用變更管理制定產業標準，並將其應用於廣泛的IT服務管理（ITSM）領域。此外，根據其2024年年度報告，該公司在保持穩定獲利能力的同時，實現了近110億美元的收入，證明了其持續的貢獻。
    • 微軟成功地利用其龐大的企業級用戶基礎，將變更管理功能嵌入到 Power Platform 和 Azure 雲端服務中，促進了與其生產力套件的無縫整合和低程式碼自動化。這種方法普及了變更管理，使企業能夠輕鬆地將其深度融入組織生態系統中。
    • Atlassian憑藉Jira Service Management在基於DevOps和敏捷開發領域佔據主導地位，提供完善的變更管理解決方案，並與專案和開發追蹤工具高度整合。 Jira Service Management的貢獻推廣了一種更具協作性、對開發者更友善、更靈活的變更控制方式，這與僵化且傳統的ITIL模式截然不同。基於此，該公司2024年年度報告顯示，其總收入達44億美元，其中雲端收入達27億美元，雲端年度經常性收入（CloudARR）客戶達45,842家。
    • IBM透過其 Watson AIOps 和 Turbonomic 產品提供企業級變更管理解決方案，重點在於應用原始碼管理、分析和基於人工智慧的自動化。 IBM 的貢獻還在於推動市場向認知和預測性營運轉型，利用人工智慧主動優化效能並評估變更風險。
    • BMS Software憑藉其Helix ITSM平台，始終被視為行業領導者，該平台提供強大且企業級的變更管理功能，在混合型和複雜的IT環境中表現卓越。該公司的顯著貢獻在於提供受監管的大型國際企業所需的高階控制、客製化和治理功能。

最新動態

  • 2025 年 2 月， BD宣布其董事會已成功授權 BD 管理層採納將公司生物科學和診斷解決方案業務分拆的計劃，目的是專注於以增長為基礎的投資和資本配置。
  • 2025 年 1 月，安永推出了最新的全球整合行銷活動“轉型”，該活動包括 30 秒和 60 秒的電視廣告，以及數位戶外廣告和線上廣告，從而推動業務轉型和創新。
  • 2025年1月，微軟公司宣布了一項旨在應對全球挑戰—人工智慧時代技能培養—的策略合作。這項合作的重點是為員工、學習者和從業人員提供最新的人工智慧產品和服務，以培養當前和未來的勞動力。
  • Report ID: 3656
  • Published Date: Nov 03, 2025
  • Report Format: PDF, PPT
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常见问题 (FAQ)

到 2025 年，變革管理軟體市場的產業規模將超過 35 億美元。

預計到 2035 年底，變革管理軟體市場的市場規模將達到 81 億美元，在預測期內（即 2026 年至 2035 年）的複合年增長率將達到 9.8%。

市場上的主要參與者有 SolarWinds、ManageEngine、Cherwell Software、Micro Focus、SAP、Oracle 等。

就定價模式產業細分而言，預計到 2035 年，訂閱式（SaaS）細分市場將佔據 75.8% 的最大市場份額，並在 2026-2035 年期間展現出豐厚的成長機會。

預計到 2035 年底，北美市場將佔據最大的市場份額，達到 40.5%，並在未來提供更多的商業機會。

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