汽車經銷商管理系統市場展望：
2025年汽車經銷商管理系統市場規模為59億美元，預計到2035年底將達到131億美元，在預測期（即2026-2035年）內，複合年增長率為9.3%。 2026年，汽車經銷商管理系統產業規模估計為64億美元。
由於全球經銷商越來越多地採用數位技術、雲端平台和人工智慧解決方案，汽車經銷商管理系統市場正經歷顯著的成長。根據 Gitnux 於 2025 年 12 月發表的文章，美國汽車經銷產業價值超過 1 兆美元，擁有 110 萬名員工，該產業已基本實現數位轉型，86% 的購車者會在網路上進行調查，平均只造訪兩家經銷商。研究還發現，售後服務和金融保險業務目前貢獻了經銷商近一半的利潤，其中 95% 的經銷商使用經銷商管理系統來簡化營運、管理庫存和處理線上銷售線索。除了消費者行為之外，高達 67% 的銷售人員流動率以及日益增長的線上參與度也正在推動經銷商管理系統的廣泛應用，以提高效率和盈利能力。
此外，汽車經銷商管理系統市場正在快速發展，人工智慧和數位化解決方案正在創造更個人化和高效的體驗，促使更多企業投資該領域。例如，2025年11月，Impel宣布對Automotive Ventures Mobility Fund II進行策略性投資，該基金專注於早期汽車科技創業公司，致力於在互聯、機器人、城市出行和新能源解決方案等領域進行創新。此外，Impel的專業知識和全球規模將有助於這些新創公司在數千家經銷商實施實際解決方案。因此，此次合作將加強經銷商、原始設備製造商（OEM）和技術供應商的生態系統，從而顯著提升業績和客戶滿意度。此外，透過支援下一代汽車技術，這項舉措可望加速汽車經銷商管理系統市場的成長，並重新定義汽車零售的未來。
關鍵 汽車經銷商管理系統 市場洞察摘要:
區域亮點：
- 預計到 2035 年，北美將在汽車經銷商管理系統市場佔據 34.9% 的收入份額，這得益於成熟的零售基礎設施以及基於雲端和人工智慧的經銷商平台的快速普及，這些平台增強了客戶關係管理和預測營運。
- •在 2026 年至 2035 年期間，亞太地區預計將成為成長最快的地區，這得益於汽車銷售的加速成長以及主要經濟體經銷商網路的廣泛數位化。
細分市場洞察：
- 到 2035 年，基於雲端的部署細分市場預計將在汽車經銷商管理系統市場中佔據 64.2% 的收入份額，這得益於可擴展的架構、遠端存取、整合的數位零售功能以及人工智慧賦能的自動化，從而增強經銷商的效率。
- 在 2026 年至 2035 年的預測期內，汽車經銷商管理解決方案細分市場預計將佔據可觀的收入份額，這主要得益於對整合銷售、庫存、客戶關係管理、財務和服務運營的整合平台的需求不斷增長。
主要成長趨勢：
- 經銷商營運的數位轉型
- 採用雲端和SaaS的解決方案
主要挑戰：
- 資料安全和隱私問題
- 對技術變革的抵制
主要參與者： CDK Global、Reynolds & Reynolds、Cox Automotive、Dominion Dealer Solutions、DealerSocket、Autosoft。
全球 汽車經銷商管理系統 市場 預測與區域展望:
市場規模及成長預測：
- 2025年市場規模： 59億美元
- 2026年市場規模： 64億美元
- 預計市場規模：到2035年將達131億美元
- 成長預測：年複合成長率 9.3%（2026-2035 年）
關鍵區域動態：
- 最大區域：北美（到2035年佔34.9%的份額）
- 成長最快的地區：亞太地區
- 主要國家：美國、加拿大、德國、日本、中國
- 新興國家：印度、韓國、巴西、墨西哥、印度尼西亞
Last updated on : 19 December, 2025
汽車經銷商管理系統市場－成長驅動因素與挑戰
成長驅動因素
- 經銷商營運的數位轉型：這是汽車經銷商管理系統市場的重要成長驅動力之一，因為經銷商正迅速從人工或傳統系統轉向先進的數位平台。 2025年6月，Force Motors宣布與Zoho Corporation合作，在其「DigiForce專案」中實施一套先進的CRM和經銷商管理系統，旨在實現經銷商營運的現代化並提升客戶體驗。此外，這套基於雲端的解決方案配備了人工智慧應用，將取代Force Motors在印度及海外200多家經銷商、70家服務中心和30家配件中心的傳統系統。此次數位化轉型可望簡化銷售和服務流程，進而實現更有效率、數據驅動的運營，並提升客戶整體滿意度。
- 採用雲端和SaaS解決方案：雲端部署模式因其可擴展性、遠端存取和更低的IT成本而備受青睞，使幾乎所有規模的經銷商都能在無需龐大基礎設施的情況下部署系統。 2022年12月，Oracle宣布塔塔汽車已將整個經銷商管理系統遷移到Oracle雲端基礎設施，以提升其約6萬名經銷商用戶的營運效率和協作能力。此外，此雲端系統能夠更快地存取資訊、實現可擴展的運營，並改善電動車和傳統燃油汽車（包括產能和備件）的管理。同時，此次現代化改造也支持了塔塔汽車的數位轉型，透過提升銷售和售後服務接點的客戶體驗，實現了更大的靈活性和成本優化，從而惠及整個汽車經銷商管理系統市場。
- 汽車銷售成長與經銷商網路擴張：全球汽車銷售持續成長，尤其是在新興經濟體，帶動了經銷商網路的快速擴張，進而增加了對用於管理多地點營運的整合管理系統的需求。 2025年7月，VinFast Auto India宣布已與13家領先的經銷商集團合作，在27個城市開設32家經銷店，併計劃在2025年底前將經銷店數量擴展至35家，這是其構建強大的3S（銷售、服務和備件）網絡戰略計劃的一部分。此外，所選地點涵蓋主要城市和新興電動車市場，確保了即將推出的VF 6和VF 7等車型能夠獲得廣泛的便利和無縫的客戶支援。此外，此次擴張得益於充電、道路救援和電池回收等領域的戰略生態系統合作夥伴關係，也促進了汽車經銷商管理系統市場的成長。
挑戰
- 資料安全與隱私問題：汽車經銷商管理系統市場面臨資料安全的重大挑戰，因為該市場大量採用基於雲端和人工智慧的解決方案。此外，DMS平台儲存著敏感的客戶資訊、支付詳情和營運數據，使其極易遭受網路攻擊。因此，任何資料外洩或遺失都可能導致經濟處罰、法律責任和聲譽損害。為了遵守資料保護法規，例如GDPR或當地的汽車資料法律，必須進行持續監控並建立安全的存取協議。大多數經銷商缺乏專業的網路安全知識，這使得維護強大的安全防護措施變得極其困難，從而阻礙了雲端DMS解決方案的普及。
- 對技術變革的抵制：經銷商員工和管理階層對採用新技術的抵制，對汽車經銷商管理系統市場的發展構成重大挑戰。此外，許多經銷商依賴人工流程或傳統系統，可能認為現代經銷商管理系統（DMS）解決方案非常複雜。員工培訓、適應新的工作流程以及變革管理都需要時間、精力和資源，而有些經銷商可能無法投入這些資源。因此，如果沒有適當的入職培訓和支持，系統可能無法充分利用，從而降低預期的營運和客戶服務效益。此外，文化障礙和數位素養的缺乏加劇了這種抵制，使得原始設備製造商（OEM）和軟體供應商難以順利推廣經銷商管理平台。
汽車經銷商管理系統市場規模及預測：
| 報告屬性 | 詳細資訊 |
|---|---|
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基準年 |
2025 |
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預測年份 |
2026-2035 |
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複合年增長率 |
9.3% |
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基準年市場規模（2025 年） |
59億美元 |
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預測年份市場規模（2035 年） |
131億美元 |
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區域範圍 |
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汽車經銷商管理系統市場區隔：
部署類型細分分析
預計到預測期末，雲端系統將佔據汽車經銷商管理系統市場64.2%的最大份額。其可擴展性、遠端存取、更低的IT支出以及即時多地點資料存取等優勢對現代經銷商網路至關重要；這些因素是否推動了雲端系統的主導地位？此外，雲端系統還支援與CRM、分析和數位化零售解決方案的集成，從而實現統一的工作流程和資料一致性。同時，對遠端營運和數位化零售的持續需求也大大推動了此類系統的未來普及。此外，不斷提升的網路安全水準和合規標準也增強了人們對雲端經銷商管理系統的信任。而且，雲端平台中人工智慧洞察和自動化技術的日益普及也提高了營運效率和客戶體驗。
解決方案類型細分分析
在分析的時間範圍內，汽車經銷商管理解決方案將以可觀的收入份額引領汽車經銷商管理系統市場。此子類型是DMS產品的核心，整合了銷售、庫存、CRM、財務和服務模組。此外，對能夠統一經銷商運作、自動化日常任務並提高營運可視性的整合解決方案的需求也推動了其收入份額的成長。 2023年5月，Tekion宣布與現代汽車加拿大公司達成策略DMS合作夥伴關係，使現代和捷恩斯在全國的經銷商能夠採用Tekion的汽車零售雲作為其經銷商管理系統。此外，ARC是一款完全雲端原生的DMS，整合了所有核心經銷商功能，實現了端到端汽車零售流程的現代化，並提高了營運效率。因此，此次合作凸顯了整合式雲端DMS平台如何增強溝通，實現經銷商網路的無紙化服務流程，從而惠及汽車經銷商管理系統市場。
應用細分市場分析
在應用領域，到2035年底，客戶關係管理（CRM）在汽車經銷商管理系統市場將顯著成長。由於客戶互動和留存對於競爭激烈的汽車零售業至關重要，CRM領域將成為頂級應用。此外，這些CRM模組有助於追蹤銷售線索並提高轉換率，從而為經銷商管理系統（DMS）套件帶來可觀的收入貢獻。 2025年12月，Cerence AI在CES上宣布推出兩款全新的對話式AI代理，將其功能從車上系統擴展到經銷商和OEM營運領域。其中一款經銷商輔助代理可與CRM和DMS平台集成，實現銷售線索管理、試駕預約的自動化，並幫助經銷商提高響應速度和客戶互動。此外，另一款車主助理代理可為車主提供主動式的車內服務和維護支持，從而使OEM能夠為整個車輛擁有周期提供始終可用的服務體驗。
我們對汽車經銷商管理系統市場的深入分析涵蓋以下幾個面向：
部分 | 子段 |
部署類型 |
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解決方案類型 |
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應用 |
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最終用戶產業 |
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經銷商類型 |
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經銷模式 |
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Vishnu Nair
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汽車經銷商管理系統市場—區域分析
北美市場洞察
預計北美將引領汽車經銷商管理系統市場，在預測期內佔據最大的市場份額，達到34.9%。該地區受益於高度發展的零售基礎設施和先進數位技術的早期應用。此外，該地區的經銷商正選擇基於雲端和人工智慧的經銷商管理系統（DMS）平台，以增強客戶關係管理（CRM）、庫存管理和預測服務功能。為此，FPT公司於2025年12月宣布推出智慧展廳加速器，這是一款基於人工智慧的解決方案，它整合了現有經銷商系統、電腦視覺和即時CRM數據，旨在優化銷售轉換率並提升客戶忠誠度。此外，該平台還能採集車牌數據以識別車輛詳細信息，並交叉引用先前的互動記錄、置換潛力以及購買模式，使銷售團隊能夠在客戶到達後幾秒鐘內做出明智的推薦。此外，FPT透過整合工具而無需取代核心系統，為經銷商提供智慧驅動的體驗。
美國是汽車經銷商管理系統市場規模最大、最具影響力的市場之一，這主要得益於整合銷售、服務和金融模組的整合軟體解決方案的大量投資。此外，美國市場還受益於數位化零售趨勢和電動車基礎設施的跟踪，這些趨勢促使經銷商採用能夠管理傳統汽車和電動汽車產品組合中複雜工作流程的系統。 2025年12月，AutoRaptor發布了其人工智慧驅動的汽車CRM系統，該系統旨在捕捉非工作時間的銷售線索，並防止因響應延遲而造成的收入損失。該公司還提到，該平台透過單一統一的系統，提供全天候基於人工智慧的語音、簡訊、線上聊天和電子郵件互動，從而使經銷商能夠實現完整的銷售線索跟進並提高銷售轉換率。因此，這些案例透過自動化銷售線索管理，最大限度地提高數位化汽車零售環境中的銷售機會，從而增強了經銷商的營運效率。
加拿大汽車經銷商管理系統市場發展迅猛，這得益於經銷商營運的現代化以及雲端平台的廣泛應用，這些平台能夠實現遠端支援和多地資料視覺化。同時，加拿大汽車經銷商管理系統市場也受惠於對安全解決方案的重視，從而創造了有利可圖的商業環境。 2025年9月，Keyloop宣佈在加拿大推出融合式汽車零售平台，該平台提供基於雲端的端到端解決方案，用於管理車輛銷售、售後服務以及客戶所有權。此外，此融合平台整合了需求、供應、所有權和營運四大關鍵領域，從而利用人工智慧、客戶關係管理（CRM）和經銷商管理系統的功能來簡化營運並提高獲利能力。此外，該平台以使用者體驗為先的可擴展方法，使加拿大經銷商能夠優化銷售、庫存和服務等各個環節。
亞太市場洞察
由於主要國家汽車銷量的成長以及經銷商網路的數位化，亞太地區有望成為汽車經銷商管理系統市場成長最快的地區。此外，中國龐大的經銷商生態系統和印度蓬勃發展的多品牌展廳都在選擇可擴展的經銷商管理系統（DMS）平台來支援庫存和服務自動化。例如，2023年2月，雙日株式會社宣布透過其在日本的子公司雙日汽車集團日本公司和雙日汽車集團東海公司，成為比亞迪汽車日本公司的授權經銷商，正式進軍日本電動汽車產業。這兩家經銷商分別位於神奈川縣和愛知縣，將銷售比亞迪ATTO 3電動SUV，拓展比亞迪的電動車產品線，同時支持當地社區發展並實現永續發展目標。因此，此次合作將增強雙日株式會社在汽車零售領域的佈局，並有助於推動該地區汽車經銷商管理系統市場的進一步擴張。
中國是區域汽車經銷商管理系統市場的主要成長動力，這主要得益於授權經銷商數量的激增和數位轉型的強勁推進。中國汽車技術應用普及率更高，OEM廠商也大力支持經銷商的IT現代化。 2022年1月，Cango Inc.報告稱，其B2B微信小程式Cango Haoche透過為經銷商提供全新的車輛展示功能，有效促進了汽車銷售。該公司還提到，該功能以低價提供多種展示車輛，並提供免費送貨服務，從而提升了銷售量和客戶留存率。此外，Cango Haoche已涵蓋31個省份的283個城市，擁有超過6000家經銷商合作夥伴，自2021年5月上線以來，點擊量已超過200萬次，顯著提升了品牌知名度，展現出巨大的市場潛力。
印度汽車經銷商管理系統市場潛力巨大，這得益於經銷商快速採用數位化技術，以提升營運透明度和客戶互動。此外，印度汽車銷售持續成長、經銷商數量不斷增加以及對即時數據存取的需求日益增長，也為市場發展提供了有力支撐。為此，馬恆達汽車於2023年9月宣布，已在全國約439家經銷商處部署了創新型客戶關係管理（CRM）平台Cerebro，連接了超過21,000名經銷商用戶，旨在簡化營運流程並提高交易成交率。此外，該平台還配備了客製化應用程式SalesGenie Nxt，可在統一的系統中有效管理客戶諮詢和後續跟進。因此，此次數位轉型為經銷商提供了更深入的洞察和更優質的客戶體驗，從而推動了公司經銷商網路的成長。
歐洲市場洞察
歐洲在國際汽車經銷商管理系統市場佔據了舉足輕重的地位，這主要得益於嚴格的資料保護和監管合規要求，促使經銷商採用安全、整合的DMS平台。該地區市場高度重視永續發展，數位化系統有助於減少紙張使用並支援全通路零售體驗。 2025年10月，Audev BV宣布任命CarIT Dealer Systems GmbH為其德國分銷合作夥伴，重點在於加強客戶支援。此外，此次合作將利用CarIT在DMS技術方面的專業知識，增強現有系統，支援數位轉型，並高效擴展福特、沃爾沃和捷豹路虎等品牌的產品和服務。此外，此次合作將確保為德國經銷商提供可靠、現代化且面向未來的經銷商管理解決方案，從而擴大Audev在歐洲的業務範圍。
德國汽車經銷商管理系統市場正呈指數級增長，這得益於其龐大的汽車產業規模以及遍布全國的OEM廠商自營和獨立經銷商網絡，這些經銷商都優先考慮高性能的經銷商管理系統（DMS）解決方案。德國市場正在見證預測性維護和遠端資訊處理功能的日益普及。 2025年9月，CARYA宣布收購Dagosoft GmbH，以鞏固其作為該地區領先的汽車行業整合IT和數據驅動解決方案提供商的地位。此外，Dagosoft在DMS、CRM和商業分析方面的專業知識，包括其涵蓋1500多個經銷商網點的KPI儀表板，將增強CARYA在資料整合和營運洞察方面的能力。此次收購也將擴大CARYA在德國的商業版圖，支持其數位轉型服務，並加速其成長策略。
由於經銷商積極推動數位轉型，旨在提升客戶關係管理（CRM）能力，英國在區域汽車經銷商管理系統（DMS）市場的地位日益鞏固。同時，在經銷商努力將零售到售後服務流程整合到單一平台以提高營運效率的推動下，英國的雲端部署也不斷成長。 2025年，原隸屬於Pendragon plc的Pinewood Technologies宣布，其軟體已在英國排名前20的經銷商集團中的5家完成大規模部署，用戶數量增至35,000多人，並推動了收入增長。該公司目前專注於拓展其DMS產品在國內外的市場，包括透過策略合約和合資企業來擴大平台規模。此外，這一發展也凸顯了英國市場對能夠提升營運效率並支援數位轉型的現代化經銷商管理解決方案的強勁需求。
汽車經銷商管理系統市場主要參與者：
- CDK Global（美國）
- 公司概況
- 商業策略
- 主要產品
- 財務業績
- 關鍵績效指標
- 風險分析
- 最新進展
- 區域影響力
- SWOT分析
- 雷諾茲和雷諾茲（美國）
- Cox Automotive（美國）－包括 Dealertrack
- Dominion Dealer Solutions（美國）
- DealerSocket（美國）
- Autosoft（美國）
- Incadea（德國）
- PBS系統（美國）
- Auto/Mate（美國）
- T?Systems（德國）
- NEC公司（日本）
- 松林科技（英國）
- 優優（中國）
- Tekion（美國）
- 甲骨文公司（美國）
- CDK Global是全球領先的汽車經銷商軟體和技術解決方案供應商之一，服務遍及全球數千家經銷商。本公司提供整合的經銷商管理系統（DMS）平台，涵蓋銷售、服務、配件、會計和客戶管理。此外，CDK也大力投資雲端解決方案和嵌入式支付系統，以簡化營運流程並提升客戶體驗，從而鞏固其在成熟市場的領先地位。
- Reynolds & Reynolds是一家經驗豐富的經銷商管理系統 (DMS) 供應商，擁有一套強大的經銷商管理軟體和服務。該公司透過服務價格指南、技師調度和 Spark AI 統一資料層等工具，有效提升了營運信譽和經銷商效率。此外，Reynolds 還透過與特許經銷商保持緊密聯繫，並專注於自動化、數位化通訊工具和進階分析，持續拓展業務。
- Cox Automotive及其Dealertrack平台為經銷商管理、零售和金融營運提供生態系統。該公司的解決方案涵蓋經銷商管理系統（DMS）、庫存管理、客戶關係管理（CRM）和數位化零售，並專注於與金融機構和原始設備製造商（OEM）進行有效整合。此外，Cox Automotive的主要策略還包括擴展雲端功能、人工智慧分析和互聯零售解決方案，以簡化經銷商營運。
- Tekion是一家顛覆市場的雲端原生企業，提供汽車零售雲端平台，整合了經銷商的所有功能，包括銷售、服務、配件、會計和客戶互動。此外，該公司還專注於即時分析和現代化的客戶體驗。 Tekion的策略性舉措包括快速的地域擴張、與主要汽車製造商建立合作關係，以及採用雲端優先架構，以吸引那些具有數位化前瞻性的經銷商。
- DealerSocket是領先的雲端DMS、CRM和庫存解決方案供應商之一，其產品適用於汽車經銷商。該公司的平台專注於銷售和行銷自動化、客戶維繫和商業智慧。此外，DealerSocket採取的策略性舉措包括增強人工智慧驅動的分析能力、整合全通路零售功能以及提供模組化解決方案，使經銷商能夠高效擴展業務規模。
以下是全球汽車經銷商管理系統市場的一些主要參與者名單：
汽車經銷商管理系統市場呈現成熟廠商與新興雲端原生廠商並存的模式。 CDK Global 和 Reynolds & Reynolds 等行業巨頭憑藉其特許經營經銷商和強大的功能保持著市場領先地位，而 Tekion 和 Pinewood Technologies 等新興廠商則專注於利用雲端架構和現代 API。 2024 年 11 月，Reynolds & Reynolds 宣布與 Skaivision 合作，將人工智慧驅動的視訊技術整合到汽車經銷店中，以提升服務部門的效率和透明度。此外，此次合作還利用了 Skaivision 的智慧空間電腦視覺軟體，在 Reynolds 統一的人工智慧資料層 Spark AI 中監控車輛行駛、識別瓶頸並優化工作流程，從而提高獲利能力並簡化服務營運。
汽車經銷商管理系統市場企業格局：
最新動態
- 2025 年 9 月， Hartwell Automotive Group與 Tekion 合作，在英國 11 個地點實施其 AI 驅動的汽車零售雲，該雲將所有 DMS 功能與先進的 AI 和自動化集成，簡化了銷售、服務、零件、會計和客戶管理方面的運營。
- 2025 年 8 月， CDK宣布推出 SimplePay，這是一款完全嵌入式的基於雲端的支付解決方案，旨在簡化經銷商的交易流程並提升消費者的體驗。
- Report ID: 3759
- Published Date: Dec 19, 2025
- Report Format: PDF, PPT
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