案例研究 | 10 February 2026
一家公用事業公司如何應對智慧能源領域的競爭和標竿挑戰？
發佈者 : Akshay Pardeshi
隨著全球能源產業快速向永續發展和數位轉型，一家智慧能源公用事業公司發現自己面臨來自傳統能源供應商和新興綠色科技新創公司的激烈競爭。為了使其商業模式適應未來發展，該公司尋求 Research Nester 的幫助，以分析競爭格局並透過數據驅動的基準測試來鞏固其市場地位。
概述：
本案例研究展示了東歐一家傳統能源公司如何在 Research Nester 的幫助下成功轉型為智慧能源解決方案提供者。面對綠色科技新創企業日益激烈的競爭和不斷變化的消費者需求，該公司需要清晰的市場洞察和競爭標竿分析，以便在不斷變化的能源格局中重新定位自身。透過深入的區域分析、策略預測和客製化建議，Research Nester 幫助該公司推出了創新的智慧電網服務，拓展了新興市場，並制定了為期十年的可持續成長路線圖。研究結果闡明了數據驅動型諮詢如何幫助傳統產業提升韌性並推動創新。
故事
一家主要在東歐和中亞部分地區營運的中型能源公司，三十多年來一直提供傳統的電力配送服務。然而，隨著全球能源結構迅速轉向再生能源、提高能源效率和發展智慧基礎設施，該公司開始被提供即時計量、基於應用程式的能源管理和綠色能源替代方案的新興競爭對手超越。為了避免被時代淘汰，該公司決心進行轉型升級。它希望從傳統的電力公司轉型為智慧能源服務供應商，提供太陽能併網、智慧電錶、即時能耗分析和預測性能源管理等服務。
儘管願景雄心勃勃，但由於缺乏市場洞察和競爭標竿分析，該公司難以製定具體的市場進入策略。為了彌補這一不足，並明確未來的發展方向，這家公用事業公司求助於戰略市場研究和諮詢領域的領導者 Research Nester。該公司需要明確自身在不斷發展的能源技術領域中的定位，了解客戶的期望，以及競爭對手的優勢所在。從傳統公用事業轉型為智慧能源服務的絕非一帆風順。公司事先辨識出若干障礙，並據此制定了應對方案，具體如下：
- 並非所有地區都擁有有利於智慧電網推廣的立法。 Nester 的研究強調，需要進行政策倡議和試點項目，以贏得監管機構的信任。
- 智慧電錶和即時監控系統需要高額的初始投資。為了降低這一成本，該公司探索了公私合作模式和綠色技術補貼。
- 老年客戶對採用新能源技術持懷疑態度。建議進行教育宣傳活動並提供入門優惠，以幫助他們順利過渡。
- 隨著資料收集成為智慧公用事業不可或缺的一部分，確保資料安全和符合GDPR規定成為重中之重。 Research Nester建議與網路安全供應商建立合作夥伴關係。
透過在轉型初期就意識到這些挑戰，該公司製定了緩解計劃，從而減少了執行過程中的摩擦。
我們的解決方案：
Nester 研究團隊以嚴謹的方法來應對挑戰。其核心目標是使公司在歐洲、中亞和新興非洲市場（這些地區的能源轉型尚處於起步階段）的智慧能源產品中脫穎而出，與競爭對手競爭。團隊實施如下所述的四步驟流程：
- 區域基準系統： Research Nester 團隊創建了一個綜合矩陣，比較了來自歐洲、中亞和北非的 15 個競爭對手，涵蓋了定價、客戶支援、基於應用程式的功能、智慧電錶普及率、與再生能源的整合、政府合作以及用戶滿意度等因素。
- 客製化市場洞察報告：團隊對智慧能源領域進行了深入的市場研究，重點關註三個主要垂直領域：住宅智慧電網解決方案、工業需求響應系統和混合太陽能電網系統。
- 客戶偏好分析：透過調查和情緒分析，我們的團隊分析了城市和半鄉村客戶的期望，發現他們對靈活的計費週期、能源預算儀錶板和太陽能相容性越來越感興趣。 Research Nester 強調與當地政府能源監管機構建立合作關係，以促進補貼性擴張。
- 技術採納趨勢：對 2022 年至 2034 年智慧電錶安裝、即時監控系統和物聯網採納情況進行了預測。開展了用戶教育計劃，以提高人們對數位能源平台的認識和信任。
成果
與 Research Nester 的合作在短短三年內就取得了顯著成效，為長期成長和創新奠定了基礎。其中一些主要成果包括：
- 服務組合重塑：公司成功從傳統的公用事業供應商轉型為智慧能源解決方案品牌，為住宅和商業客戶提供智慧電錶、即時儀表板、太陽能整合和預測分析。
- 市場拓展至七國：至2024年，該公司已將其智慧能源服務拓展至喬治亞、保加利亞、哈薩克和突尼斯等七個國家。選擇這些地區是基於Research Nester市場報告中指出的高成長潛力和智慧能源普及率不足的問題。
- 客戶留存率和忠誠度顯著提升：由於即時消費追蹤、行動應用和個人化計費選項等新增功能，客戶流失率在兩年內下降了 28%。 Research Nester 的數據驅動理念幫助重新定義了客戶旅程，從而提升了客戶參與度。
- 10 年策略路線圖執行：根據 10 年策略計劃，公司目前正處於轉型第三階段，增加太陽能混合服務並引入人工智慧進行負載預測。
結論
透過與 Research Nester 合作，這家智慧能源公用事業公司不僅避免了即將到來的危機，還在競爭日益激烈的市場環境中蓬勃發展。憑藉細緻的競爭分析、精確的預測和切實可行的競爭策略，該公司將市場威脅轉化為成長機會。此案例充分證明，在智慧、永續科技時代，以洞察力為導向的轉型能夠重塑即使是最傳統的產業。
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