案例研究 | 10 February 2026

一家家電公司如何接觸到更多的人,並向他們證明二手家電也能提供最好的服務?

發佈者 : Dhruv Bhatia

一家家電公司致力於推出二手家用電器,並確保以極具競爭力的價格提供高性價比的產品。該公司尋求了Research Nester的幫助,後者指導該公司走上了正確的發展方向。

概述:

  • 一家提供二手家用電器的公司,除其他因素外,還注重可重複使用性和延長產品使用壽命。
  • 購買二手設備往往帶有某種偏見,即便設備功能完好。因此,許多製造商仍然不願投資於設備再利用計劃,因為消費者傾向於購買新設備,這反過來又導致大量本可以優化利用的二手設備被丟棄。
  • 該公司的商業策略要求在供應鏈中做出與設備再利用和優化相關的高效決策。

故事

人們通常認為二手設備品質低劣,屬於低端產品。消費者必須轉變觀念,才能讓設備升級和優化。克服人們的誤解並非難事,如果原始設備製造商 (OEM) 能夠率先行動,就能創造利潤豐厚的新收入來源。客戶希望消除人們的這種誤解,提高二手家用電器的標準,並開發一種更聰明、更快捷、更有效率的方式來最大化這些電器的價值。該公司計劃拓展業務,並在線上平台上進一步更新產品。此外,他們也在社群媒體上大力推廣其二手應用,觸達更精準的目標客群。全球中產階級人口不斷壯大,但他們對產品的需求是價格實惠,因此更傾向於購買二手家用電器。

此外,疫情期間,該公司致力於為客戶提供各種特別折扣。同時,他們也積極進行電子垃圾回收和再利用活動,以減少電子垃圾,這為該公司在市場上贏得了良好的聲譽。為了進一步拓展二手家電業務,該公司與市場研究和諮詢領域的領先服務提供者之一——Research Nester合作。隨後,該公司在其社群媒體平台上推出各種折扣的二手小家電。透過社群媒體平台,該公司觸達了更廣泛的受眾,並成功地向更多消費者分發了二手家電。

我們的解決方案:

未來成長前景:

Research Nester團隊在其報告中預測了2021年至2031年二手小型家用電器市場的成長情況,這份報告為該公司的發展提供了指導。他們制定了一項雄心勃勃的策略,其中包括如何以具有競爭力的價格吸引更多客戶。由於客戶對這些新策略反應良好,公司得以提高這些策略的使用率。

面臨的挑戰

主動推出新產品本身就是一項挑戰。透過與 Research Nester 合作,該公司了解到進軍全球二手小型家用電器市場可能面臨的挑戰。

成果

  1. 透過社群媒體成功觸達世界各地眾多客戶,進一步鞏固了市場領先地位。
  2. 制定了涵蓋二手小型家用電器領域眾多策略的十年計劃。

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Vishnu Nair

負責人- 全球業務發展

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