案例研究 | 10 February 2026
從停滯到創新：全球包裝公司如何利用客製化研究重新定義市場領導地位？
發佈者 : Preeti Wani
在科技災難頻繁和國際社會對永續發展的高度重視的當下，一家知名的包裝企業在經歷了多年的持續成長和發展後，卻遭遇了停滯。消費者環保意識的突然轉變以及智慧包裝實施的複雜性，有效地暴露了該公司整體市場策略中的障礙。然而，在本案例研究中，我們將探討該公司如何透過與 Research Nester 合作，進行深入的個人化研究分析，從而從根本上革新了其業務模式。透過從關注通用市場預期轉向以數據為基礎、以客戶為中心的模式，該公司重獲競爭優勢，並成功將自身定位為循環經濟的現代化推動者，從而為責任與增長樹立了新的行業標竿。
概述：
- 這家包裝巨頭在成立的第一個十年經歷了快速成長。然而，到2020年底，由於市場動態向數位轉型以及永續發展方向發生巨大轉變，公司的發展勢頭趨於平緩。這最終導致公司傳統的產品組合逐漸被市場淘汰，難以獲得應有的關注。
- 由於成本增加、性能風險上升以及B2B客戶和消費者需求精準度不匹配，自動化生產線和生物聚合物等創新方法在市場整合度較低的情況下取得了成功。這導致整個組織在重大資本投資方面的回報降低。
- 企業領導層的存在有效地設定了一個雄心勃勃的目標，即到 2035 年底在國際市場佔據 15% 的份額。然而，由於缺乏對變革格局的清晰且有數據支持的理解，這個富有遠見的目標顯然越來越難以實現。
- 這家包裝企業的董事會透過謹慎地尋求變革性解決方案，與 Research Nester 合作，制定並採用了一套廣泛且個人化的研究方法。此舉旨在大幅調整整個組織的運作模式，使其與未來市場的發展趨勢相符，從而成功重塑企業效能並提升獲利能力。
故事
這家總部位於加拿大的包裝公司成立於2010年10月，當時一群業內資深人士精心挑選並收購了多倫多一家中型包裝製造商。該公司最初專注於為食品和工業領域提供金屬容器和高耐久性包裝，並迅速擴張。在2016年至2021年間，公司透過一系列策略性收購，包括收購一家德國的醫藥級玻璃專業公司和一家芬蘭的模塑纖維包裝開發商，迅速完善了產品組合，並在歐洲和北美市場建立了穩固的地位。 2021年底，公司營收已成功成長至令人矚目的9.6億美元。
然而，這段擴張期掩蓋了一個日益嚴重的弱點。國際包裝產業正經歷著翻天覆地的變革。此外，包括歐盟一次性塑膠指令在內的最新嚴格法規的出台，以及消費者對永續替代品的強烈需求，都開始削弱對傳統包裝的需求。 2022年中期，該公司推出了EcoVantage系列產品，該系列產品採用可回收和可堆肥塑膠以及紙板製成。然而，儘管宣傳聲勢浩大，該系列產品卻遭遇了失敗，僅實現了9%的成長率，遠低於預期的26%。此外，由於成本高昂且需在潮濕環境下使用，導致保質期短，零售商和分銷商不願接受這種材料，因此該產品也未能獲得市場認可。
此外，為了確保業務提升，該公司在2023年底積極投資包裝自動化。然而，這項策略卻因與現有客戶系統整合方面的挑戰、員工技能水平的顯著不足以及缺乏小規模生產的靈活性而受阻。此外，新冠疫情也揭露了這些挑戰，並導致供應鏈進一步中斷。到2024年初，公司收入大幅停滯在約15億美元，市佔率徘徊在7.5%左右，遠低於其15%的目標。因此，顯然，被動因應、零敲碎打的策略已經失效，領導階層迫切需要對營運策略進行根本性的變革。正是在這種情況下，Research Nester的分析師提供了一個基於研究的全面改革方案。
我們的解決方案：
Research Nester的診斷分析揭示了一個嚴重的缺陷：這家包裝公司的發展缺乏實際依據。其產品開發過度依賴廣泛的行業報告和內部假設，而忽略了包括製造商、原材料供應商、終端消費者和分銷商在內的各利益相關方的實際需求。因此，Research Nester提供的解決方案是採用客製化的多階段研究方法，旨在將深入的市場情報融入到每項業務決策中。
- 透過一手和二手研究方法進行全面的市場分析： Research Nester 的分析團隊採用了雙管齊下的研究策略。二手研究有效地整合了來自 125 多份行業報告、患者檔案、材料科學領域的科學出版物以及國際監管數據庫的數據，從而確定了截至 2024 年的監管和競爭格局。此外，同時，也進行了一項大規模的一手研究活動。
- 深入的一手研究，旨在獲取基層洞察：這包括對不同主要市場的15,500多名終端消費者進行定量調查，以了解購買驅動因素、溢價意願和永續發展意識。此外，Research Nester也成功進行了250多次定性訪談，受訪者包括品牌所有者、零售主管和供應鏈經理。這些訪談揭示了尚未滿足的需求，例如消費者渴望包裝能夠透過優化貨架陳列和輕量化展示特性來降低運輸成本。
- 先進的數據解讀與分析： Research Nester 利用人工智慧分析技術，將客戶資料與 B2B 客戶在營運上遇到的痛點進行交叉比對。該分析識別出關鍵模式，包括對複雜多層複合材料的單一材料需求、帶有二維碼的智慧標籤以及高阻隔材料的巨大缺口。
- 高成長市場細分領域識別：該研究明確指出了三個重要細分領域，例如用於配送物流的可重複使用包裝系統、用於紙包裝的植物基間隙塗層以及用於高端藥品和飲料的智能互聯包裝，預計到 2035 年底，這些細分領域的增長率將達到 19%。
成果
這項客製化研究策略的應用為這家包裝公司帶來了巨大的轉捩點。 2020年公司成長停滯的局面，透過最新推出的數據驅動型產品線在市場上引起強烈反響而成功扭轉。此外，2022年底推出的Circula系列可重複使用運輸包裝，特別是針對電子商務的包裝，在短短一年半內就成功佔據了這個新興細分市場35%的份額。同時，智慧包裝部門為製藥公司提供了至關重要的追蹤溯源數據，使公司在該高利潤市場中脫穎而出，成為行業領導者。
此外，這家全球包裝公司預計，2024年的營收將達到15億美元，到2035年底將成長至38億美元，同時市佔率也將成長9.7%。此外，該公司成功地將其品牌形象從傳統製造商轉型為先進的、以解決方案為導向的永續發展合作夥伴。總之，透過專注於Research Nester提供的策略性、深度決策和客製化情報，這家包裝公司不僅適應了市場的發展，而且開始重新定義市場。
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