案例研究 | 10 February 2026
營養保健品公司如何利用生物技術改造其產品系列並重獲市場信心
發佈者 : Ipseeta Dash
一家總部位於美國的知名營養保健品公司，曾因其草藥補充劑和膳食膠囊而備受讚譽，但由於配方中添加了合成增強劑，開始失去消費者的信任。對產品安全性的擔憂日益加劇、創新能力有限以及監管壓力，導致其市佔率不斷下滑。 2021年，該公司聯繫了Research Nester Private Ltd，尋求制定以生物技術為驅動的轉型策略。在專家指導的流程重組的幫助下，該公司徹底改革了生產流程，替換了存在問題的成分，並加強了環境監測。這些努力幫助該公司透過推出一系列生物技術強化的有機產品，重新贏得了消費者的信任和青睞。
概述：
- 該公司在生產針對免疫力、骨骼健康、消化和抗衰老的草藥和膳食補充劑方面擁有良好的業績記錄。然而，多年來，為了達到大規模生產目標，該公司在其膠囊中添加了合成黏合劑和增溶劑。消費者和監管機構開始認定這些物質長期使用有害，引發了強烈反對。
- 到2020年，美國食品藥物管理局（FDA）正式向該公司發出通知，指出其兩款最暢銷的免疫增強補充劑添加了劣質穩定劑和非天然來源的化合物。銷量急劇下滑，近40%的長期合作夥伴暫時終止了分銷合約。該品牌亟需重塑。
- 領導團隊聘請了Research Nester公司重新評估其產品生命週期和採購模式。重點很明確，即轉型為完全有機、生物技術優化、環境影響最小且臨床療效高的生產系統。
故事
這家營養保健品公司成立於1993年，旨在將天然健康概念推廣至大眾市場。其早期產品採用印度醋栗、薑黃萃取物和omega-3混合物等成分，迅速在健身愛好者和老年人群體中走紅。但隨著需求的成長，該公司開始傾向於採用更快捷的生產技術，依賴合成成分以加快吸收速度並延長保質期。儘管最初並未引起注意，但這些捷徑開始損害產品的保健功效和品牌價值。
自2016年起，新一代消費者越來越關注食品和保健品標籤，並開始在網路上表達擔憂。產品評估也隨之惡化，指出其中含有不天然成分且缺乏臨床支持。 2019年，一份名為《你的膠囊裡有什麼？ 》的消費者權益監督報告指出，該公司的抗衰老配方中含有聚乙二醇（PEG），一種石油衍生化合物。
到了2020年初，該公司在北美的市佔率下降超過36%，股價較去年同期下跌了58%。雪上加霜的是，其生產用水問題也受到了審查。 2020年年中，美國環保署（EPA）因其位於加州的工廠違反廢水處理標準，對該公司處以9.5萬美元的罰款。
儘管公司內部曾多次嘗試重振旗鼓，但顯然需要進行系統性變革。該公司計劃與RNPL合作，RNPL以其在製藥和醫療保健領域的科學策略制定、生物技術整合和環境風險審計而聞名。
RNPL首先對該公司生產、採購和售後監管進行了全面審計。審計發現了一些關鍵的危險訊號：
- 使用化學合成的輔料和防腐劑。
- 代謝組學檢測活性成分保留率的方法效率低。
- 分發後缺乏臨床監測。
- 對國際有機認證機構的遵守率低。
- 水果和草藥漿加工過程中會產生大量生物廢棄物。
我們的解決方案：
Research Nester 的生技和營養保健品諮詢團隊制定了一項四階段重塑策略，旨在恢復該品牌失去的信譽，同時確保科學有效性和永續性。
第一階段：成分重組與生技整合
RNPL建議以源自海藻酸鹽和發酵澱粉的多醣類生物聚合物載體取代PEG和硬脂酸鹽等合成黏合劑。這些載體具有優異的生物相容性，並有臨床吸收數據支持。
此外，為了提高製劑的功效，引進了酵素輔助萃取技術。利用生物技術，可以以更少的原料投入和更少的廢料，從辣木、薑黃和生薑等天然來源中獲得更高的活性成分提取率。
第二階段：環境與廢水分析平台
RNPL協助採用了一套人工智慧輔助的水處理和監測系統，該系統整合了即時分析功能，用於追蹤廢水中的化學殘留物和固體排放水平。此外，還安裝了生物反應器來處理剩餘的有機紙漿，將其轉化為肥料和生物質能源，從而減少了處置負擔。這項措施不僅幫助公司在8個月內達到了美國環保署（EPA）的合規標準，也提升了公司的永續發展品牌形象。
第三階段：臨床療效與公共衛生協調
Nester公司與大學生物資訊實驗室合作，評估新配方的臨床相關性。其中包括一項為期12週的雙盲試驗，該試驗在三個州招募了600名參與者，測試該公司新推出的抗發炎補充劑。主要結果顯示：
- 吸收率比其合成前驅物高 23%。
- 92% 的參與者報告耐受性。
- 研究期間未報告任何過敏或不良反應。
第四階段：品質認證與市場適應
RNPL幫助客戶為其升級後的產品線獲得了美國農業部有機認證、非基因改造項目認證和NSF國際認證。此外，RNPL也建議客戶為部分旗艦產品重新命名，採用環保標籤，並使用以植物油墨印刷的可生物降解纖維素基包裝。 2022年第三季度，RNPL推出了一項修訂後的市場推廣策略，主題為“科學與自然的融合”，旨在融合生物技術的精準性和有機健康的概念。
成果
轉型的影響在實施一年內便顯現出來。以下簡要介紹主要成果：
指標 | 2020 年前 | （2024年第二季之後） |
季度收入 | 3900萬美元 | 8800萬美元 |
股價 | 11.5美元 | 42.4美元 |
FDA觀察 | 三個危險信號 | 0 |
產品組合中的有機產品 | 18% | 73% |
客戶留存率 | 49% | 85% |
EPA合規性 | 不及格（已處罰） | 認證綠色區域 |
美國市場排名 | #12 | #5 |
除了各項數據之外，該公司透過獨立消費者調查測得的品牌信任指數在兩年內從3.1分（滿分10分）提升至8.9分。其生物科技自然系列產品（包括用於促進消化和增強免疫力的酵素萃取膠囊）的複購率高達68%，優於傳統產品。此外，該公司還成立了內部生物技術研發部門，致力於組織細胞衍生營養和益生菌創新，以滿足日益增長的個人化營養和健康需求。
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