2025~2037년 글로벌 시장 규모, 예측 및 추세 하이라이트
스마트 정부 시장 규모는 2024년 412억 달러에서 2037년까지 4,085억 3천만 달러로 증가할 것으로 예상됩니다. 이는 2025년부터 2037년까지 예측 기간 동안 19.3% 이상의 CAGR을 반영합니다. 현재 2025년 스마트 정부 업계 수익은 467억 7천만 달러로 평가됩니다.
스마트 정부 솔루션 시장이 급성장하는 이유는 빠른 디지털화 속도 때문입니다. 사물 인터넷(IoT), 인공지능(AI), 클라우드 컴퓨팅의 혁신으로 정부 운영 간소화가 촉진되어 시장 성장이 촉진되었습니다.
UN은 모든 회원국을 대상으로 전자정부 개발 지수(EGDI)를 보유하고 있습니다. 전자정부 지수는 사람들에게 더 나은 서비스를 제공하기 위한 인프라 기술의 통합을 평가합니다. 2024년 제13차 UN 전자정부 설문조사가 발표되어 전 세계적으로 디지털 정부 발전의 상승 추세와 EGDI의 전 세계 평균 가치가 향상되었으며, 디지털 정부에서 뒤처지는 인구가 2022년 45%에서 올해 22.4%로 감소했습니다. 이러한 추세는 스마트 정부 시장의 강력한 성장을 나타냅니다.
데이터 중심 정부로의 전환은 정부와 서비스 제공업체 모두의 스마트 정부 솔루션에 대한 상당한 투자를 장려하여 시장 성장을 가속화하고 있습니다. 스마트 정부 솔루션은 거버넌스에 대한 반응적이고 시민 중심적인 접근 방식을 조성할 수 있습니다. 예를 들어, 인도 정부는 2020년 코로나19 팬데믹 기간 동안 자가 평가 및 접촉자 추적 디지털 서비스를 위해 Aarogya Setu 앱을 출시했습니다. 정부 애플리케이션은 출시 후 전 세계적으로 가장 빠르게 성장하는 앱이 되었습니다. 5G 서비스 보급률이 지속적으로 향상됨에 따라 스마트 정부 서비스는 더 많은 사람들에게 전파될 준비가 되어 있습니다.

스마트 정부 부문: 성장 동인 및 과제
성장 동인
- 데이터 기반 의사결정에 대한 수요 증가: 방대한 양의 데이터를 수집하고 분석하는 능력은 성장의 핵심 동인입니다. 정부는 스마트 정부 솔루션의 데이터 분석을 활용하여 더욱 영향력 있는 정보에 기반한 데이터 기반 의사결정(DDD)을 내립니다. 예를 들어, 홍콩의 효율성 부서는 시민들의 불만 사항을 처리하는 데 있어 여러 정부 부서의 단일 연락 창구 역할을 하며 매년 약 265만 건의 전화와 98,000개 이상의 이메일을 처리합니다. 해당 부서는 텍스트 마이닝 회사와 협력하여 데이터를 처리하고 보고서를 생성하는 시스템을 구축하여 관련 부서를 클릭 한 번으로 알 수 있습니다. DDD의 비용 효율성과 효율성으로 인해 더 많은 정부가 스마트 정부 솔루션을 통합하게 되었습니다.
- 디지털 인프라의 발전: IoT 네트워크 기기와 클라우드 컴퓨팅의 급속한 확장으로 인해 전 세계 정부는 강력한 인프라를 구축하고 스마트 솔루션을 구현할 수 있게 되었습니다. 강력한 인프라는 시스템 간의 원활한 데이터 교환으로 이어져 운송, 교통 관리, 폐기물 관리 및 전자 거버넌스의 효율성을 향상시킵니다.
또한 전 세계적으로 정부는 긴 대기열과 대기 시간을 대폭 줄이기 위해 서비스를 디지털화하고 있습니다. 대부분의 정부 포털에서 시민들은 이제 실제로 사무실을 방문할 필요 없이 가상으로 문서를 신청할 수 있습니다. 스마트 디지털 인프라는 사고를 예방할 수 있습니다. 예를 들어 2024년 8월 인도 도로교통부에서는 효과적인 모니터링을 위해 교통밀도가 높은 고속도로에 첨단 교통관리시스템(ATMS)을 설치할 것이라고 발표했습니다. - 디지털 혁신에 대한 정부 명령: 전 세계 정부는 디지털화와 스마트 정부 솔루션 채택을 장려하는 정책과 규정을 제정하고 있습니다. 예를 들어, 2018년 유엔 무역개발회의(UNCTAD)는 한국의 전자정부 이니셔티브가 더 나은 편의성과 초연결 사회로 이어지는 성공을 보고했습니다. 또한 스마트 정부 이니셔티브를 강화하기 위한 노력으로 디지털 혁신을 추진함으로써 공급업체는 Infrastructure as a Service(IaaS), IoT 센서 등을 통해 스마트 정부 시장 성장을 촉진하는 장기 계약을 통해 정부에 서비스를 제공합니다. 이와 같은 정부 정책은 서비스 제공업체가 스마트 서비스를 정부 프로젝트에 통합할 수 있는 수익 흐름을 제공하므로 시장 성장을 가능하게 합니다.
도전과제
- 데이터 개인정보 보호 및 보안 문제: 데이터 보안은 스마트 정부 솔루션의 주요 관심사입니다. 디지털 이니셔티브에서는 시민들이 싱가포르의 NRIC(National Registration Identity Card)와 같은 정부에 데이터를 저장해야 합니다. 데이터 도난 사례가 증가함에 따라 정부는 시민 데이터에 강력한 보안을 제공해야 할 책임을 지게 되었습니다. 의료 세부정보와 같은 민감한 데이터가 유출되면 스마트 정부 시장 성장에 재앙이 될 수 있습니다.
- 디지털 격차 및 기존 시스템과의 통합: 디지털 격차는 시장의 중요한 제약입니다. 디지털 격차의 문제는 많은 인구가 디지털 서비스에 접근하거나 인식하지 못하는 신흥 경제에서 더 큽니다. 이는 스마트 정부 솔루션의 수혜자에게 격차를 만듭니다. 또한 공급업체는 오래된 레거시 시스템에 스마트 기술을 통합하는 데 어려움을 겪을 수 있습니다.
스마트 정부 시장: 주요 통찰력
기준 연도 |
2024 |
예측 연도 |
2025-2037 |
연평균 성장률 |
19.3% |
기준 연도 시장 규모(2024) |
412억 달러 |
예측 연도 시장 규모(2037) |
4,085억 3천만 달러 |
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스마트 정부 세분화
구성요소(솔루션, 분석, 서비스)
솔루션 부문은 AI, IoT, 5G 기술의 급속한 발전으로 인해 2037년 말까지 스마트 정부 시장 점유율 약 60.6%를 차지할 것으로 예상됩니다. 이 부문은 정부가 효율적이고 시민 중심적인 서비스를 제공할 수 있도록 하는 다양한 제품 세트가 특징입니다. 시민 참여 플랫폼에 대한 수요가 증가하면서 구성요소 부문의 성장이 촉진됩니다.
전자정부 서비스, 디지털 투표 플랫폼, 피드백 도구, 앱 등과 같은 시민 참여 플랫폼은 높은 참여율을 보여 이 부문의 성장을 가능하게 합니다. 예를 들어 뉴질랜드 크라이스트처치 의회에서는 Snap Send Solve 앱을 사용하여 사용자가 2019년에 48,000건이 넘는 지역 문제를 보고했습니다. 이 부문의 다양한 제품은 서비스 제공업체에 새로운 수익원을 열어줍니다.
분석 부문은 데이터 기반 의사결정(DDD)에 대한 수요 증가와 시민 친화적인 정책 수립으로 인해 예측 기간 동안 수익 지분을 늘릴 준비가 되어 있습니다. 더 나은 서비스 제공을 위해 대량의 데이터를 처리하는 공공 부문 조직의 수가 증가함에 따라 고급 AI 기반 분석 도구를 제공하는 스마트 서비스 제공업체는 꾸준한 수익 증가를 목격하고 있습니다. 예를 들어, 2024년 인도의 NITI Aayog는 National Data & 데이터 세트를 병합하고 부문 간 분석을 더 쉽게 만들어 대중에게 데이터 기반 솔루션을 제공할 수 있는 분석 플랫폼(NDAP)입니다.
배포(클라우드, 온프레미스)
스마트 정부 시장의 클라우드 부문은 2037년 말까지 수익 점유율이 크게 증가할 것으로 예상됩니다. 이 부문의 성장은 서비스 제공을 개선하고 운영을 최적화하기 위해 공공 부문에서 클라우드 기반 솔루션 채택이 증가한 데 기인합니다. 정부에서는 대량의 데이터를 저장하기 위해 안전한 클라우드 기반 솔루션이 필요합니다.
정부가 IT 인프라 현대화를 위한 투자를 늘리는 것은 이 부문의 급속한 성장에 기인합니다. 예를 들어, 2021년에 Amazon Web Services는 일본 디지털 에이전시(Digital Agency of Japan)의 지역 및 공공 정부용 공식 클라우드 플랫폼이 되었습니다. 2022년에 일본 디지털 에이전시(Digital Agency of Japan)는 Microsoft와 Oracle Corporation의 클라우드 서비스에 가입했습니다. Oracle, Amazon Web Services, Google Cloud와 같은 주요 클라우드 서비스 플랫폼은 강력한 보안을 유지하기 위해 전용 정부 클라우드 인프라를 제공합니다.
글로벌 시장에 대한 심층 분석에는 다음 세그먼트가 포함됩니다.
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배포 |
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이 보고서 맞춤 설정스마트 정부 산업 - 지역 개요
북미 시장 분석
스마트 정부 시장에서 북미 지역은 2037년까지 37.6% 이상의 수익 점유율을 차지할 것으로 예상됩니다. 이 지역 시장의 급속한 성장은 대중에게 스마트 정부 서비스를 제공하기 위한 디지털 인프라에 대한 정부의 투자에 기인합니다. 캐나다와 미국에서는 서비스 제공 편의성을 개선하기 위해 AI, 데이터 분석, 클라우드 서비스에 대한 투자가 늘어났습니다. 2024년 유엔은 전자정부 발전 지수(EGDI) 보고서를 발표했는데, 미국은 EGDI에서 19위, 캐나다는 47위를 기록했습니다.
미국 북미 스마트 정부 솔루션의 선도적인 시장입니다. 2024년 UN의 E-Participation 지수에서 미국은 193개 국가 중 11위를 기록했습니다. 높은 시민 참여율은 미국 시장 성장에 좋은 징조입니다. 2023년 3월 국방부(DOD)는 합동 전투 클라우드 기능을 지원하기 위해 Amazon Web Services Inc., Google Support Services LLC, Oracle, Microsoft Corporation 등 4개 서비스 제공업체와 계약을 체결했습니다.
또한 정부는 스마트 서비스 제공업체가 공공 부문과 협력할 수 있는 기회를 열어 시민 편의를 향상시키기 위해 스마트 정부 시스템에 막대한 투자를 하고 있습니다. 예를 들어 2023년에 미국 교통부(USDOT)는 교통 효율성을 개선하는 스마트 시스템에 투자하기 위해 SMART 보조금 프로그램을 통해 5억 달러를 지원하겠다고 발표했습니다.
캐나다는 북미 스마트 정부 시장에서 큰 점유율을 차지하고 있습니다. 2024년 UN의 E-Participation 지수에서 캐나다는 193개국 중 15위에 올랐습니다. 캐나다의 연방 및 지방 정부는 대중에 대한 서비스 효율성을 향상시키기 위해 스마트 정부 솔루션을 신속하게 통합하고 있습니다. 2023년 캐나다 정부는 풀뿌리 수준에서 스마트 정부 솔루션을 장려하기 위해 모든 지자체, 지방 정부, 원주민 커뮤니티를 대상으로 스마트 시티 챌린지를 조직했습니다. 또한 스마트 그리드와 같은 프로젝트에 대한 대규모 정부 투자로 캐나다 시장의 급속한 성장이 가능해졌습니다.
APAC 시장 분석
아시아 태평양 지역은 예측 기간 동안 수익 지분을 크게 늘릴 준비가 되어 있습니다. 스마트 정부 시장의 급속한 성장은 중국, 인도 등 신흥 경제국의 대규모 디지털화 추진에 기인합니다. 많은 APAC 국가의 대규모 인구는 또한 스마트 정부 솔루션을 주입하려는 추진력을 강화합니다. 인도, 싱가포르, 일본, 중국에는 시민 등록을 위한 국가 스마트 포털이 있습니다. 정부 내 다양한 수준의 공공 부문이 민간 부문과 협력하여 대중에게 스마트 정부 솔루션을 제공함에 따라 주요 시장 참여자는 이 지역에서 더 큰 수익원을 찾을 준비가 되어 있습니다.
인도에서는 정부의 대규모 디지털화 추진으로 인해 예측 기간 동안 시장이 크게 성장할 것으로 예상됩니다. 예를 들어, 2024년 Invest India는 2025~2026년까지 연장된 Digital India 이니셔티브를 발표했으며 할당된 예산은 1억 7,860만 달러였습니다. Indian Railway Catering and Tourism Corporation과 같은 정부 지원 애플리케이션은 시민에게 스마트 티켓팅, 케이터링 및 여행 솔루션을 제공하고 Haldiram, Dominos, Relfood와 같은 공급업체는 IRCTC 애플리케이션을 통해 음식을 배달합니다. 인도에서 5G 서비스가 더 많이 보급됨에 따라 스마트 정부 솔루션에 대한 접근성이 향상될 것입니다. 또한 스마트 도시를 만들기 위한 정부의 노력은 스마트 정부 솔루션이 지방 정부에 도달할 수 있도록 보장하여 강력한 시장 성장을 가능하게 합니다.
중국은 예측 기간 동안 시장 점유율을 빠르게 높이고 스마트 정부 시장의 선두주자가 될 준비가 되어 있습니다. 정부의 디지털 차이나(Digital China) 전략은 정부가 공공 행정 개선을 위해 AI, 빅데이터, 클라우드 컴퓨팅 서비스를 신속하게 배포할 수 있어 이익을 거두고 있습니다. 중국의 현지 시장 참가자들은 스마트 정부 솔루션에 대한 추진을 활용하고 있습니다. 예를 들어, 알리바바 그룹은 효율적인 도시 관리를 위해 AI를 활용하는 City Brain 소프트웨어 시스템을 설계했습니다. 2019년 Alibaba는 도시를 더욱 스마트하게 만들기 위한 노력의 일환으로 현재 중국 22개 도시에서 City Brain 시스템을 사용하고 있다고 발표했습니다. 중국의 145개년 계획에 따라 공공 부문에서 스마트 정부 솔루션을 수용하게 되면서 2037년 말까지 시장이 크게 성장할 것으로 예상됩니다.

스마트 정부 환경을 지배하는 기업
- Microsoft Corporation
- 회사 개요
- 비즈니스 전략
- 주요 제품 제공
- 재무 성과
- 핵심성과지표
- 위험 분석
- 최근 개발
- 지역적 입지
- SWOT 분석
- 오라클
- Amazon 웹 서비스
- Salesforce
- IBM
- 시스코
- 화웨이
- 알리바바
- Capgemini 정부 솔루션
- HashiCorp
스마트 정부 시장은 예측 기간 동안 강한 성장 곡선을 보일 것으로 예상됩니다. 이 부문에는 정부 계약을 체결하고 전 세계적으로 증가하는 디지털화 추진을 활용하기 위한 스마트 정부 솔루션을 제공하기 위해 경쟁하는 글로벌 및 현지 플레이어가 있습니다. 주요 시장 참여자는 시장 점유율을 높이기 위해 공공 부문에 다른 서비스 중에서 안전한 클라우드 솔루션을 제공하는 데 투자하고 있습니다.
시장의 주요 업체는 다음과 같습니다.
In the News
- 2024년 9월, Amazon Web Services는 NHA(National Health Authority), GeM(Government e-Marketplace), PSBA(Public Sector Bank Alliance)가 인도에서 디지털 서비스를 가속화하기 위해 AWS 기술을 채택했다고 발표했습니다.
- 2023년 8월, Huawei는 중국에서 물 보존 데이터를 집계하고 물리적 매핑을 제공할 수 있는 디지털 트윈을 위한 사내 혁신적 기술 기반을 발표했습니다.
- 2020년 6월 Salesforce는 지방, 연방, 주 고객의 요구에 부응하기 위해 Government Cloud Plus라는 미국 정부 고객 전용 클라우드를 출시했습니다.
저자 크레딧: Abhishek Verma
- Report ID: 6475
- Published Date: Mar 19, 2025
- Report Format: PDF, PPT