호스팅 PBX 시장 규모 및 점유율(구성요소별(솔루션, 서비스)) 조직(대기업, 중소기업) 최종 사용자(BFSI, 의료, 정부, 소매, 제조) - 글로벌 공급 및 수요 분석, 성장 예측, 통계 보고서 2024-2036

  • 신고 ID: 4932
  • 발행일: May 02, 2023
  • 보고서 형식: PDF, PPT

2024~2036년 글로벌 시장 규모, 예측 및 추세 하이라이트

호스팅 PBX 시장 규모는 2036년 말까지 2,640억 달러에 달할 것으로 예상되며, 예측 기간(2024~2036년) 동안 약 15%의 CAGR을 기록할 것입니다. 2023년 기준으로 호스팅 PBX 산업 규모는 630억 달러를 넘어섰습니다. 이 부문의 성장은 중소기업의 성장에 기인할 수 있습니다. 미국에는 약 3,100만 개의 중소기업이 있으며 이는 전체 기업의 약 98%를 차지합니다. 호스팅된 PBX를 사용하면 소규모 기업이 값비싼 온프레미스 PBX 장비를 구매하고 운영할 필요가 없습니다. 대신 서비스 제공업체가 시스템을 관리하고 유지하므로 전체 소유 비용이 절감됩니다.

또한 직원들은 인터넷 연결이 가능한 어느 위치에서나 일할 수 있으며 호스팅된 PBX 덕분에 동일한 전화 시스템에 연결될 수 있으며 이는 분산되어 원격 팀에 적합합니다. 따라서 일하는 직원이 증가함에 따라 호스팅 PBX 시장에 대한 수요가 증가하고 있습니다. 호스팅된 PBX를 사용하면 직원이 더 이상 값비싼 온프레미스 PBX 장비를 구매하고 유지 관리할 필요가 없으므로 전체 소유 비용이 절감됩니다. 또한 호스팅된 PBX 회사는 데이터 침해를 방지하기 위한 강력한 보안 메커니즘을 갖추고 있어 중요한 기업 대화의 개인 정보 보호 및 보안을 보장하는 데 도움이 되는 경우가 많습니다.


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PBX(호스팅 프라이빗 브랜치) 시장: 성장 동인 및 과제

성장 동인

  • 원격 학습 급증 – 학생들은 학습을 촉진하기 위해 호스팅된 PBX를 사용하여 인터넷이 연결된 어느 위치에서나 강의 자료에 액세스하고 교사와 통신할 수 있습니다. 전 세계적으로 총 2백만 명 이상의 학생들이 온라인 학습을 통해 고등 교육을 받고 있습니다.
  • 전자상거래 산업의 성장 – 전자상거래 기업은 고객의 신뢰와 충성도를 얻기 위해 고객 서비스에 크게 의존합니다. 고객 서비스 팀의 경우 호스팅된 PBX는 문의 사항에 답변하고 문제를 해결하며 고품질 고객 서비스를 제공할 수 있는 신뢰할 수 있고 적응력이 뛰어난 전화 시스템을 제공할 수 있습니다.
  • 인터넷 보급률 증가 – 클라우드 기반 기술을 기반으로 구축된 호스팅 PBX 덕분에 기업은 인터넷이 연결된 어느 위치에서나 전화 시스템을 사용할 수 있습니다. 이러한 회사는 변화하는 수요를 수용하기 위해 전화 시스템을 신속하게 확장 또는 축소해야 하거나 여러 위치에서 근무하는 직원이 있는 경우 유연성이 필요합니다.

도전과제

  • 관련 보안 문제 – 호스팅된 PBX 시스템은 인터넷을 통해 액세스할 수 있으므로 무단 액세스가 가능합니다. 해커는 시스템 결함을 이용하여 개인 정보를 얻거나 승인되지 않은 전화를 걸 수 있으며, 이로 인해 회사에 많은 비용이 발생할 수 있습니다. 또한 피싱 공격은 사이버 범죄자가 소비자를 속여 로그인 자격 증명이나 기타 민감한 데이터를 공개하도록 하는 데 사용될 수 있습니다. 그런 다음 이 정보를 사용하여 승인되지 않은 전화를 걸거나 호스팅된 PBX 시스템에 대한 액세스 권한을 얻을 수 있습니다. 또한 DoS 공격을 사용하면 호스팅된 PBX 시스템에 트래픽이 넘쳐 결국 시스템이 충돌하거나 작동이 중지될 수 있습니다. 이는 기업 운영에 심각한 해를 끼치고 손실을 초래할 수 있습니다.
  • 마이그레이션의 복잡성으로 인해 시장 성장이 저해될 것으로 예상됩니다.
  • 사용자 정의 부족으로 인해 향후 시장 성장이 제한될 것으로 예상됩니다.

호스팅된 프라이빗 브랜치(PBX) 시장: 주요 통찰력

기준 연도

2023년

예측 연도

2024년부터 2036년까지

CAGR

~15%

기준 연도 시장 규모(2023년)

~ 630억 달러

예측 연도 시장 규모(2036년)

~ 2,640억 달러

지역 범위

  • 북미(미국 및 캐나다)
  • 라틴 아메리카(멕시코, 아르헨티나, 나머지 라틴 아메리카)
  • 아시아 태평양(일본, 중국, 인도, 인도네시아, 말레이시아, 호주, 기타 아시아 태평양)
  • 유럽(영국, 독일, 프랑스, 이탈리아, 스페인, 러시아, 북유럽, 기타 유럽 지역)
  • 중동 및 아프리카(이스라엘, GCC 북아프리카, 남아프리카, 나머지 중동 및 아프리카)
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호스팅된 PBX 분할

최종 사용자(BFSI, 의료, 정부, 소매, 제조)

BFSI 부문은 2024~2036년 동안 전 세계 호스팅 PBX 시장의 35% 점유율을 차지할 것으로 예상됩니다. 이 부문의 성장은 금융 서비스 성장과 경제 성장에 기인할 수 있습니다. 세계에서 가장 빠른 성장률을 보인 경제 중 하나는 인도였습니다. 실질 GDP는 2022~2023회계연도의 첫 3분기 동안 연간 7.7% 증가해 전체 연간 6.9%의 높은 성장세를 유지할 것으로 예상된다. FY 22/23 하반기에는 일부 완화 조짐이 나타났습니다. 호스팅된 PBX 솔루션은 통화 라우팅, 통화 녹음, 음성 메일-이메일 등을 포함한 최첨단 기능을 제공하는 경우가 많으며, 이는 주로 전화 통신에 의존하는 금융 서비스에 매우 유용할 수 있습니다.

조직(대기업, 중소기업)

중소기업 부문의 호스팅 PBX 시장은 예측 기간 동안 상당한 성장을 보일 것으로 예상됩니다. 중소기업에는 기존 PBX 시스템은 물론 IT 부서의 직원 및 인프라에 대한 자금이 부족한 경우가 많습니다. 결과적으로 그들은 호스팅된 PBX 시스템을 사용하여 최첨단 통신 기술에 액세스하고 비용을 절감하며 고객 경험을 향상시키는 경향이 더 큽니다. 또한 모바일 및 원격 작업자에 의존하는 중소기업의 경우 호스팅된 PBX 시스템을 통해 직원은 원격으로 또는 이동 중에 작업할 수 있습니다. 이를 통해 그들은 어디에 있든 연락을 유지하고 높은 수준의 생산을 유지할 수 있습니다. 또한 호스팅된 PBX 시스템은 설정 및 관리가 쉬우므로 전담 IT 직원이 없는 중소기업에 널리 사용되는 솔루션입니다.

전 세계 호스팅 PBX 시장에 대한 심층 분석에는 다음 세그먼트가 포함됩니다.

요소

  • 해결책
  • 서비스

조직 규모

  • 대기업
  • 중소기업

최종 사용자

  • BFSI
  • 보건 의료
  • 정부
  • 소매
  • 조작

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호스팅 PBX 산업 - 지역 개요

북미 시장 통계:

북미 호스팅 PBX 시장은 클라우드 채택 급증에 힘입어 2036년 말까지 32%로 가장 높은 성장률을 기록할 것으로 예상됩니다. 데이터에 따르면 미국 내 약 48%의 조직이 현재 클라우드 시스템의 도움을 받아 운영되고 있습니다. 더욱이 허리케인, 토네이도, 지진 등의 자연재해는 북미 지역에서 흔히 발생하며 통신 인프라를 방해할 수 있습니다. 백업 시스템에 대한 자동 장애 조치와 같은 고급 재해 복구 기능은 호스팅된 PBX 시스템을 통해 제공되며, 이는 재해 발생 시에도 기업이 통신을 유지하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 또한 북미 지역의 수많은 기업이 빠르게 확장하고 있으며, 이러한 확장을 따라잡을 수 있는 통신 시스템이 필요합니다.

APAC 시장 통계

아시아 태평양 지역의 호스팅 PBX 시장은 평가 기간 동안 크게 성장할 것으로 예상됩니다. 세계에서 가장 빠르게 성장하는 경제 중 일부는 아시아 태평양 지역에 있으며, 그 결과 많은 중소기업이 그곳에서 사업을 확장하고 있습니다. 이들 회사는 호스팅된 PBX 시스템을 통해 확장 가능하고 비용 효율적인 통신 솔루션에 액세스할 수 있습니다. 또한 최근 몇 년 동안 아시아 태평양 지역에서는 많은 국가에서 고속 광대역 네트워크를 구축하면서 인터넷 인프라에 막대한 투자를 해왔습니다. 또한 아시아 태평양 지역의 수많은 기업은 규정 준수에 대한 엄격한 규제가 있는 금융, 의료, 공공 부문 등 규제 분야에서 활동하고 있습니다.

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PBX(호스팅 프라이빗 브랜치) 시장을 지배하는 회사

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    • 링센트럴, Inc,
      • 회사 개요
      • 사업 전략
      • 주요 제품 제공
      • 재무 성과
      • 핵심 성과 지표
      • 위험도 분석
      • 최근 개발
      • 지역적 존재
      • SWOT 분석
    • 주식회사 8*8
    • 보니지 홀딩스 코퍼레이션
    • 넥스티바(주)
    • 자이브 커뮤니케이션즈(주)
    • 컴캐스트 주식회사
    • 퓨전 커넥트, Inc.
    • 다이얼패드(주)
    • 마이텔 네트웍스 주식회사
    • 시스코 시스템즈 주식회사

뉴스에서

  • 세계 최고의 관리 통신 서비스 제공업체이자 Microsoft 클라우드 솔루션 제공업체 인 Fusion Connect, Inc. 는 Microsoft Teams용 Operator Connect를 제공하여 기업이 통화 기능을 최고의 공동 작업 플랫폼에 원활하게 포함할 수 있도록 합니다.
  • AI 기반 글로벌 엔터프라이즈 클라우드 커뮤니케이션, 화상 회의, 협업 및 컨택 센터 솔루션을 제공하는 선도적인 제공업체인 RingCentral, In.은 워키토키를 통해 직원 또는 회사 소유의 모바일 장치를 개선하는 일선 직원을 위한 차세대 커뮤니케이션 솔루션을 공개했습니다. 음성, AI 기반 비디오 AI 기반 비디오 기능, 팀 메시징, 파일 공유 등이 있습니다.

저자 크레딧:  Abhishek Verma


  • Report ID: 4932
  • Published Date: May 02, 2023
  • Report Format: PDF, PPT

자주 묻는 질문(FAQ)

원격 학습의 증가 추세와 인터넷 보급률 증가는 호스팅 PBX 시장의 성장을 이끌 것으로 예상되는 주요 요인 중 일부입니다.

시장은 예측 기간(2024~2036년) 동안 ~15%의 CAGR을 달성할 것으로 예상됩니다.

시장의 주요 업체로는 Vonage Holdings Corporation, Nextiva Inc., Jive Communications Inc., Comcast Corporation, Fusion Connect, Inc., Dialpad Inc., Cisco System Inc. 등이 있습니다.

BFSI 부문은 2036년 말까지 가장 큰 시장 규모를 확보하고 상당한 성장 기회를 보여줄 것으로 예상됩니다.

북미 시장은 2036년 말까지 가장 큰 시장 점유율을 차지하고 향후 더 많은 비즈니스 기회를 제공할 것으로 예상됩니다.

시장은 구성 요소 조직 규모 산업 수직 및 지역별로 분류됩니다.

중소기업 부문은 2035년 말까지 가장 큰 시장 규모를 확보하고 상당한 성장 기회를 보여줄 것으로 예상됩니다.
시장 보고서 범위
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