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호스티드 PBX 시장 규모 및 전망(구성요소별(솔루션, 서비스), 조직별(대기업, 중소기업), 최종 사용자별(BFSI, 의료, 정부, 소매, 제조) - 성장 추세, 주요 업체, 지역 분석 2026-2035

  • 보고서 ID: 4932
  • 발행 날짜: Sep 11, 2025
  • 보고서 형식: PDF, PPT

호스티드 PBX 시장 전망:

호스티드 PBX 시장 규모는 2025년에 150억 8천만 달러를 돌파했으며, 2035년에는 712억 6천만 달러에 이를 것으로 예상됩니다. 2026년부터 2035년까지 약 16.8%의 연평균 성장률(CAGR)을 기록할 것으로 예상됩니다. 2026년 호스티드 PBX 산업 규모는 173억 6천만 달러로 추산됩니다.

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이 부문의 성장은 중소기업의 성장에 기인합니다. 미국에는 약 3,100만 개의 중소기업이 있으며, 이는 전체 기업의 약 98%를 차지합니다. 호스티드 PBX는 중소기업이 값비싼 사내 PBX 장비를 구매하고 운영할 필요성을 없애줍니다. 대신 서비스 제공업체가 시스템을 관리하고 유지보수하므로 전체 소유 비용이 절감됩니다.

또한, 호스팅 PBX를 사용하면 직원들은 인터넷에 연결된 어느 곳에서나 동일한 전화 시스템에 연결하여 일할 수 있으며, 분산된 원격 팀에 적합합니다. 따라서 직원 수가 증가함에 따라 호스팅 PBX 시장 수요도 증가하고 있습니다. 호스팅 PBX를 사용하면 직원들이 값비싼 사내 PBX 장비를 구매하고 유지할 필요가 없으므로 총 소유 비용이 절감됩니다. 또한, 호스팅 PBX 회사는 데이터 유출을 방지하기 위한 강력한 보안 메커니즘을 갖추고 있어 중요한 기업 대화의 개인 정보 보호 및 보안을 유지하는 데 도움이 됩니다.

키 호스팅 PBX 시장 통찰 요약:

  • 지역별 주요 내용:

    • 북미 호스팅 PBX 시장은 클라우드 도입 급증과 재해 복구 수요 증가에 힘입어 2035년까지 약 32%의 시장 점유율을 확보할 것으로 예상됩니다.

  • 세그먼트 인사이트:

    • 호스팅 PBX 시장에서 BFSI 부문은 금융 서비스 부문의 사기 탐지 및 위험 관리를 위한 고급 분석 도입에 힘입어 2035년까지 35%의 점유율을 차지할 것으로 예상됩니다.
    • 호스팅 PBX 시장에서 중소기업 부문은 기존 PBX 시스템에 대한 자금 지원 부족과 IT 인프라 및 인력 부족으로 인해 예측 기간 동안 상당한 성장을 보일 것으로 예상됩니다.

  • 주요 성장 추세:

    • 원격 학습 급증
    • 전자상거래 산업 성장

  • 주요 과제:

    • 관련 보안 문제
    • 마이그레이션의 복잡성으로 인해 시장 성장이 저해될 것으로 예상됩니다.

  • 주요 참여자:Vonage Holdings Corporation, Nextiva Inc., Jive Communications Inc., Comcast Corporation, Fusion Connect, Inc., Dialpad Inc., Cisco System Inc.

글로벌 호스팅 PBX 시장 예측 및 지역 전망:

  • 시장 규모 및 성장 예측:

    • 2025년 시장 규모: 150억 8천만 달러
    • 2026년 시장 규모: 173억 6천만 달러
    • 예상 시장 규모: 2035년까지 712억 6천만 달러
    • 성장 예측: 16.8% CAGR (2026-2035)

  • 주요 지역 역학:

    • 가장 큰 지역: 북미(2035년까지 32% 점유율)
    • 가장 빠르게 성장하는 지역: 아시아 태평양
    • 주요 국가: 미국, 중국, 영국, 독일, 일본
    • 신흥국: 중국, 인도, 브라질, 멕시코, 싱가포르

    • Last updated on : 11 September, 2025

성장 동력

  • 원격 학습 급증 – 학생들은 호스팅 PBX를 통해 인터넷 연결이 가능한 어느 곳에서나 수업 자료에 접근하고 교사와 소통할 수 있게 되었으며, 이는 학습을 촉진하는 데 도움이 되었습니다. 전 세계적으로 200만 명이 넘는 학생들이 온라인 학습을 통해 고등 교육을 받고 있습니다.
  • 전자상거래 산업의 성장 – 전자상거래 기업은 고객의 신뢰와 충성도를 확보하기 위해 고객 서비스에 크게 의존합니다. 고객 서비스팀에게 호스티드 PBX는 신뢰성과 적응성이 뛰어난 전화 시스템을 제공하여 문의에 답변하고, 문제를 해결하며, 고품질 고객 서비스를 제공할 수 있도록 지원합니다.
  • 인터넷 보급률 증가 – 클라우드 기반 기술로 구축된 호스팅 PBX 덕분에 기업은 인터넷 연결이 가능한 어느 곳에서나 전화 시스템을 사용할 수 있습니다. 이러한 기업은 변화하는 수요에 맞춰 전화 시스템을 신속하게 확장하거나 축소해야 하거나 여러 지역에 분산 근무하는 직원이 있는 경우 유연성을 확보해야 합니다.

도전 과제

  • 관련 보안 문제 – 호스팅 PBX 시스템은 인터넷을 통해 접속할 수 있기 때문에 무단 접속 가능성이 있습니다. 해커는 시스템 결함을 악용하여 개인 정보를 훔치거나 무단 전화를 걸 수 있으며, 이는 회사에 막대한 비용을 초래할 수 있습니다. 또한, 사이버 범죄자는 피싱 공격을 통해 소비자를 속여 로그인 정보나 기타 민감한 데이터를 유출시킬 수 있습니다. 이후 이 정보를 이용하여 무단 전화를 걸거나 호스팅 PBX 시스템에 접근할 수 있습니다. 또한, 서비스 거부 공격(DoS)을 통해 호스팅 PBX 시스템에 트래픽이 폭주하여 결국 시스템 작동이 중단되거나 중단될 수 있습니다. 이는 기업 운영에 심각한 피해를 입히고 손실을 초래할 수 있습니다.
  • 이민의 복잡성은 시장 성장을 방해할 것으로 예상됩니다.
  • 맞춤형 서비스 부족으로 인해 향후 시장 성장이 제한될 것으로 예상됩니다.

호스티드 PBX 시장 규모 및 예측:

보고서 속성 세부정보

기준 연도

2025

예측 기간

2026-2035

연평균 성장률

16.8%

기준 연도 시장 규모(2025년)

150억 8천만 달러

예측 연도 시장 규모(2035년)

712억 6천만 달러

지역 범위

  • 북미(미국 및 캐나다)
  • 아시아 태평양(일본, 중국, 인도, 인도네시아, 말레이시아, 호주, 한국, 기타 아시아 태평양 지역)
  • 유럽(영국, 독일, 프랑스, ​​이탈리아, 스페인, 러시아, 북유럽, 기타 유럽 지역)
  • 라틴 아메리카(멕시코, 아르헨티나, 브라질, 기타 라틴 아메리카 지역)
  • 중동 및 아프리카(이스라엘, GCC, 북아프리카, 남아프리카, 기타 중동 및 아프리카 지역)
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호스티드 PBX 시장 세분화:

최종 사용자 세그먼트 분석

BFSI 부문은 해당 기간 동안 글로벌 호스팅 PBX 시장의 35%를 차지할 것으로 예상됩니다. 이 부문의 성장은 금융 서비스 부문의 성장과 경제 성장에 기인합니다. 세계에서 가장 빠른 성장률을 기록한 국가 중 하나는 인도였습니다. 실질 GDP는 2022-2023 회계연도 1~3분기 동안 연평균 7.7% 성장하여 연간 6.9%의 높은 성장률을 유지했습니다. 2022/23 회계연도 하반기에는 다소 둔화되는 조짐이 보였습니다. 호스팅 PBX 솔루션은 통화 라우팅, 통화 녹음, 음성 메일-이메일 변환 등 최첨단 기능을 제공하는 경우가 많으며, 이는 주로 전화 통신에 의존하는 금융 서비스에 매우 유용할 수 있습니다.

조직 세그먼트 분석

중소기업 부문의 호스티드 PBX 시장은 예측 기간 동안 상당한 성장세를 보일 것으로 예상됩니다. 중소기업은 기존 PBX 시스템뿐만 아니라 IT 부서의 인력 및 인프라에 대한 자금 부족을 겪는 경우가 많습니다. 따라서 최첨단 통신 기술을 활용하고 비용을 절감하며 고객 경험을 향상시키기 위해 호스티드 PBX 시스템을 사용하는 경향이 더 높습니다. 또한, 모바일 및 원격 근무자에 의존하는 중소기업의 경우, 호스티드 PBX 시스템을 통해 직원들이 원격으로 또는 이동 중에도 업무를 수행할 수 있습니다. 이를 통해 직원들은 어디에 있든 연락을 유지하고 높은 수준의 생산성을 유지할 수 있습니다. 또한, 호스티드 PBX 시스템은 설치 및 관리가 간편하여 전담 IT 직원이 없는 중소기업에게 인기 있는 솔루션입니다.

글로벌 호스팅 PBX 시장에 대한 심층 분석에는 다음 세그먼트가 포함됩니다.

요소

  • 해결책
  • 서비스

조직 규모

  • 대기업
  • 중소기업

최종 사용자

  • BFSI
  • 헬스케어
  • 정부
  • 소매
  • 조작
Vishnu Nair
Vishnu Nair
글로벌 비즈니스 개발 책임자

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호스티드 PBX 시장 지역 분석:

북미 시장 통찰력 :

북미 호스팅 PBX 시장은 클라우드 도입 급증에 힘입어 2035년 말까지 32%의 시장 점유율을 기록하며 가장 큰 시장 점유율을 차지할 것으로 예상됩니다. 미국 내 약 48%의 기업이 클라우드 시스템을 활용하여 운영되고 있습니다. 허리케인, 토네이도, 지진과 같은 자연재해는 북미 지역에서 빈번하게 발생하며, 통신 인프라에 지장을 줄 수 있습니다. 호스팅 PBX 시스템은 백업 시스템으로의 자동 장애 복구와 같은 고급 재해 복구 기능을 제공하여 재해 발생 시에도 기업의 통신 유지를 지원할 수 있습니다. 북미의 수많은 기업들이 빠르게 성장하고 있으며, 이러한 성장에 발맞춰 발전할 수 있는 통신 시스템을 필요로 합니다.

APAC 시장 통찰력

아시아 태평양 지역의 호스티드 PBX 시장은 평가 기간 동안 크게 성장할 것으로 예상됩니다. 세계에서 가장 빠르게 성장하는 경제권 중 일부가 아시아 태평양 지역에 위치하고 있으며, 이로 인해 많은 중소기업들이 이 지역으로 사업을 확장하고 있습니다. 이러한 기업들은 호스티드 PBX 시스템을 통해 확장 가능하고 비용 효율적인 커뮤니케이션 솔루션을 이용할 수 있습니다. 또한, 최근 몇 년 동안 아시아 태평양 지역은 인터넷 인프라에 막대한 투자를 해왔으며, 많은 국가에서 고속 광대역 네트워크를 구축하고 있습니다. 또한, 아시아 태평양 지역의 많은 기업들은 금융, 의료, 공공 부문 등 엄격한 규정 준수 규제를 받는 규제 대상 분야에 종사하고 있습니다.

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호스티드 PBX 시장 참여자:

    • 링센트럴 주식회사
      • 회사 개요
      • 사업 전략
      • 주요 제품 제공
      • 재무 실적
      • 핵심 성과 지표
      • 위험 분석
      • 최근 개발
      • 지역적 존재감
      • SWOT 분석
    • 8*8 주식회사
    • 보네이지 홀딩스 코퍼레이션
    • 넥스티바 주식회사
    • 자이브 커뮤니케이션즈 주식회사
    • 컴캐스트 코퍼레이션
    • 퓨전 커넥트 주식회사
    • 다이얼패드 주식회사
    • 마이텔 네트웍스 코퍼레이션
    • 시스코 시스템즈 주식회사

최근 동향

  • Fusion Connect, Inc.는 세계 최고 수준의 관리형 커뮤니케이션 서비스 공급업체이자 Microsoft 클라우드 솔루션 공급업체로, Microsoft Teams용 Operator Connect를 제공하여 회사가 최고의 협업 플랫폼에 통화 기능을 원활하게 포함할 수 있도록 지원합니다.
  • AI 기반 글로벌 기업 클라우드 커뮤니케이션, 화상 회의, 협업 및 컨택센터 솔루션 분야의 선도적 공급업체인 인디애나주 링센트럴(RingCentral)은 워키토키, 음성, AI 기반 비디오 기능, 팀 메시징, 파일 공유 등을 통해 직원 또는 회사 소유 모바일 기기를 개선하는 차세대 최전선 근로자용 커뮤니케이션 솔루션을 공개했습니다.
  • Report ID: 4932
  • Published Date: Sep 11, 2025
  • Report Format: PDF, PPT
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자주 묻는 질문 (FAQ)

2026년에는 호스팅 PBX 산업 규모가 173억 6천만 달러로 평가될 것으로 예상됩니다.

글로벌 호스팅 PBX 시장 규모는 2025년에 150억 8천만 달러를 넘어섰으며, 약 16.8%의 CAGR을 기록하며 2035년에는 712억 6천만 달러를 돌파할 것으로 예상됩니다.

북미 호스팅 PBX 시장은 클라우드 도입 급증과 재해 복구 요구로 인해 2035년까지 약 32%의 시장 점유율을 확보할 것으로 예상됩니다.

시장의 주요 기업으로는 Vonage Holdings Corporation, Nextiva Inc., Jive Communications Inc., Comcast Corporation, Fusion Connect, Inc., Dialpad Inc., Cisco System Inc. 등이 있습니다.

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Preeti Wani
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