호스팅 PBX 시장 – 역사적 데이터(2019-2024), 글로벌 동향 2025, 성장 예측 2037
2025년 호스팅 PBX 시장은 139억 1천만 달러로 평가됩니다. 2024년 전 세계 시장 규모는 약 122억 6천만 달러였으며 연평균 성장률(CAGR) 16.8% 이상으로 확장되어 2037년에는 매출 923억 1천만 달러를 넘어설 것으로 예상됩니다. 북미 지역은 클라우드 채택 급증과 고급 통신 솔루션에 대한 수요로 인해 2037년까지 295억 4천만 달러에 이를 것으로 예상됩니다.
이 부문의 성장은 중소기업의 성장에 기인할 수 있습니다. 미국에는 약 3,100만 개의 중소기업이 있으며 이는 전체 기업의 약 98%를 차지합니다. 호스팅된 PBX를 사용하면 소규모 기업이 값비싼 온프레미스 PBX 장비를 구매하고 운영할 필요가 없습니다. 대신 서비스 제공업체가 시스템을 관리하고 유지관리하므로 전체 소유 비용이 절감됩니다.
게다가, 직원들은 인터넷 연결이 가능한 어느 위치에서나 일할 수 있으며 호스팅된 PBX 덕분에 동일한 전화 시스템에 연결될 수 있습니다. 이는 분산되어 있는 원격 팀에 적합합니다. 따라서 일하는 직원이 증가함에 따라 호스팅 PBX 시장에 대한 수요가 증가하고 있습니다. 호스팅된 PBX를 사용하면 직원이 더 이상 값비싼 온프레미스 PBX 장비를 구입하고 유지 관리할 필요가 없으므로 전체 소유 비용이 절감됩니다. 또한 호스팅된 PBX 회사는 데이터 유출을 방지하기 위해 강력한 보안 메커니즘을 마련하여 중요한 기업 대화의 개인정보 보호와 보안을 보장하는 경우가 많습니다.
호스팅된 개인 지점(PBX) 시장: 성장 동인 및 과제
성장 동력
- 원격 학습 급증 – 학생들은 학습을 촉진하기 위해 호스팅된 PBX를 사용하여 인터넷이 연결된 어느 곳에서나 강의 자료에 액세스하고 교사와 통신할 수 있습니다. 전 세계적으로 총 200만 명이 넘는 학생이 온라인 학습을 통해 고등 교육을 받고 있습니다.
- 전자상거래 산업의 성장 – 고객의 신뢰와 충성도를 얻기 위해 전자상거래 기업은 고객 서비스에 크게 의존합니다. 고객 서비스팀의 경우 호스팅된 PBX는 문의 사항에 답변하고 문제를 해결하며 고품질 고객 서비스를 제공할 수 있는 신뢰할 수 있고 적응력이 뛰어난 전화 시스템을 제공할 수 있습니다.
- 인터넷 보급률 증가 – 클라우드 기반 기술을 기반으로 구축된 호스팅 PBX 덕분에 기업은 인터넷이 연결된 어느 위치에서나 전화 시스템을 사용할 수 있습니다. 이러한 회사는 변화하는 수요를 수용하기 위해 전화 시스템을 신속하게 확장 또는 축소해야 하거나 여러 위치에서 근무하는 직원이 있는 경우 유연성을 발휘해야 합니다.
도전과제
- 관련 보안 문제 – 호스팅된 PBX 시스템은 인터넷을 통해 액세스할 수 있으므로 무단 액세스가 발생할 가능성이 있습니다. 해커는 시스템 결함을 이용하여 개인 정보를 얻거나 승인되지 않은 전화를 걸 수 있으며, 이로 인해 회사에 많은 비용이 발생할 수 있습니다. 또한 피싱 공격은 사이버 범죄자가 소비자를 속여 로그인 자격 증명이나 기타 민감한 데이터를 공개하도록 하는 데 사용될 수 있습니다. 그런 다음 이 정보를 사용하여 승인되지 않은 전화를 걸거나 호스팅된 PBX 시스템에 대한 액세스 권한을 얻을 수 있습니다. 또한 DoS 공격을 사용하면 호스팅된 PBX 시스템에 트래픽이 넘쳐 결국 시스템이 충돌하거나 작동이 중지될 수 있습니다. 이는 기업 운영에 심각한 피해를 주고 손실을 초래할 수 있습니다.
- 마이그레이션의 복잡성으로 인해 시장 성장이 저해됨
- 맞춤설정 부족으로 인해 향후 시장 성장이 제한될 것으로 예상됩니다.
호스팅된 프라이빗 브랜치(PBX) 시장: 주요 통찰력
| 보고서 속성 | 세부정보 |
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기준 연도 |
2024년 |
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예측 연도 |
2025년부터 2037년까지 |
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CAGR |
16.8% |
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기준연도 시장 규모(2024년) |
122억 6천만 달러 |
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예측 연도 시장 규모(2037년) |
923억 1천만 달러 |
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지역 범위 |
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호스팅된 PBX 분할
최종 사용자(BFSI, 의료, 정부, 소매, 제조)
BFSI 부문은 2024~2037년 동안 글로벌 호스팅 PBX 시장의 35% 점유율을 차지할 것으로 예상됩니다. 이 부문의 성장은 금융 서비스 성장과 경제 성장에 기인할 수 있습니다. 세계에서 가장 빠른 성장률을 보인 경제 중 하나는 인도였습니다. 실질 GDP는 2022~2023회계연도의 첫 3분기 동안 매년 7.7% 증가해 전체 연간 6.9%의 높은 성장률을 유지할 것으로 예상된다. FY 22/23 하반기에는 일부 완화 조짐이 나타났습니다. 호스팅된 PBX 솔루션은 통화 라우팅, 통화 녹음, 음성메일에서 이메일로 등의 최첨단 기능을 제공하는 경우가 많으며, 이는 주로 전화 통신에 의존하는 금융 서비스에 매우 유용할 수 있습니다.
조직(대기업, 중소기업)
중소기업 부문의 호스팅 PBX 시장은 예측 기간 동안 상당한 성장을 보일 것으로 예상됩니다. 중소기업에는 기존 PBX 시스템은 물론 IT 부서의 직원 및 인프라에 대한 자금이 부족한 경우가 많습니다. 결과적으로 그들은 최첨단 통신 기술에 액세스하고 비용을 절감하며 고객 경험을 향상시키기 위해 호스팅된 PBX 시스템을 사용하는 경향이 더 큽니다. 또한 모바일 및 원격 작업자에 의존하는 중소기업의 경우 호스팅된 PBX 시스템을 통해 직원은 원격으로 또는 이동 중에 작업할 수 있습니다. 이를 통해 그들은 어디에 있든 연락을 유지하고 높은 수준의 생산을 유지할 수 있습니다. 또한 호스팅된 PBX 시스템은 설정 및 관리가 쉬우므로 전담 IT 직원이 없는 중소기업에 널리 사용되는 솔루션입니다.
글로벌 호스팅 PBX 시장에 대한 심층 분석에는 다음 세그먼트가 포함됩니다.
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구성요소 |
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조직 규모 |
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최종 사용자 |
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이 보고서 맞춤 설정호스팅 PBX 산업 - 지역 개요
북미 시장 통계:
북미 호스팅 PBX 시장은 클라우드 도입 급증에 힘입어 2037년 말까지 32%라는 가장 높은 성장률을 기록할 것으로 예상됩니다. 데이터에 따르면 미국 내 약 48%의 조직이 현재 클라우드 시스템의 도움을 받아 운영되고 있습니다. 더욱이 허리케인, 토네이도, 지진 등의 자연재해는 북미 지역에서 흔히 발생하며 통신 인프라를 방해할 수 있습니다. 백업 시스템에 대한 자동 장애 조치와 같은 고급 재해 복구 기능은 호스팅된 PBX 시스템을 통해 제공되며, 이는 재해 발생 시에도 기업이 통신을 유지하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 또한 북미의 수많은 기업이 빠르게 확장하고 있으며 이러한 확장을 따라잡을 수 있는 통신 시스템이 필요합니다.
APAC 시장 통계
아시아 태평양 지역의 호스팅 PBX 시장은 평가 기간 동안 크게 성장할 것으로 예상됩니다. 세계에서 가장 빠르게 성장하는 경제 중 일부는 아시아 태평양 지역에 있으며, 그 결과 많은 중소기업이 그곳에서 사업을 확장하고 있습니다. 이들 회사는 호스팅된 PBX 시스템을 통해 확장 가능하고 비용 효율적인 통신 솔루션에 액세스할 수 있습니다. 또한 최근 몇 년 동안 아시아 태평양 지역에서는 많은 국가에서 고속 광대역 네트워크를 구축하면서 인터넷 인프라에 막대한 투자를 해왔습니다. 또한 아시아 태평양 지역의 수많은 기업은 규정 준수에 대한 엄격한 규제가 있는 금융, 의료, 공공 부문 등 규제 분야에서 활동하고 있습니다.
PBX(호스팅 프라이빗 브랜치) 시장을 지배하는 회사
- RingCentral, Inc,
- 회사 개요
- 비즈니스 전략
- 주요 제품 제공 사항
- 재무 성과
- 핵심성과지표
- 위험 분석
- 최근 개발
- 지역적 입지
- SWOT 분석
- 8*8, Inc.
- Vonage Holdings Corporation
- Nextiva Inc.
- Jive Communications Inc.
- 컴캐스트 주식회사
- 퓨전 커넥트, Inc.
- 다이얼패드 주식회사
- 마이텔 네트웍스 주식회사
- Cisco Systems Inc.
최근 동향
- Fusion Connect, Inc. 세계 최고의 관리형 통신 서비스 제공업체이자 Microsoft 클라우드 솔루션 제공업체인 Microsoft Teams용 Operator Connect를 제공하여 기업이 통화 기능을 최고의 공동작업 플랫폼에 원활하게 포함할 수 있도록 지원합니다.
- AI 기반 글로벌 엔터프라이즈 클라우드 통신, 화상 회의, 공동작업, 연락 센터 솔루션 분야의 선도적인 제공업체인 RingCentral, In.은 워키토키, 음성, AI 기반 비디오 AI 기반 비디오 기능, 팀 메시징, 파일 공유 등을 통해 직원 또는 회사 소유의 모바일 기기를 개선하는 일선 직원을 위한 차세대 커뮤니케이션 솔루션을 공개했습니다.
저자 크레딧: Abhishek Verma
- Report ID: 4932
- Published Date: May 09, 2025
- Report Format: PDF, PPT
