호스팅 PBX 시장 규모는 2036년 말까지 2,640억 달러에 달할 것으로 예상되며, 예측 기간(2024~2036년) 동안 약 15%의 CAGR을 기록할 것입니다. 2023년 기준으로 호스팅 PBX 산업 규모는 630억 달러를 넘어섰습니다. 이 부문의 성장은 중소기업의 성장에 기인할 수 있습니다. 미국에는 약 3,100만 개의 중소기업이 있으며 이는 전체 기업의 약 98%를 차지합니다. 호스팅된 PBX를 사용하면 소규모 기업이 값비싼 온프레미스 PBX 장비를 구매하고 운영할 필요가 없습니다. 대신 서비스 제공업체가 시스템을 관리하고 유지하므로 전체 소유 비용이 절감됩니다.
또한 직원들은 인터넷 연결이 가능한 어느 위치에서나 일할 수 있으며 호스팅된 PBX 덕분에 동일한 전화 시스템에 연결될 수 있으며 이는 분산되어 원격 팀에 적합합니다. 따라서 일하는 직원이 증가함에 따라 호스팅 PBX 시장에 대한 수요가 증가하고 있습니다. 호스팅된 PBX를 사용하면 직원이 더 이상 값비싼 온프레미스 PBX 장비를 구매하고 유지 관리할 필요가 없으므로 전체 소유 비용이 절감됩니다. 또한 호스팅된 PBX 회사는 데이터 침해를 방지하기 위한 강력한 보안 메커니즘을 갖추고 있어 중요한 기업 대화의 개인 정보 보호 및 보안을 보장하는 데 도움이 되는 경우가 많습니다.
성장 동인
도전과제
기준 연도 | 2023년 |
예측 연도 | 2024년부터 2036년까지 |
CAGR | ~15% |
기준 연도 시장 규모(2023년) | ~ 630억 달러 |
예측 연도 시장 규모(2036년) | ~ 2,640억 달러 |
지역 범위 |
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최종 사용자(BFSI, 의료, 정부, 소매, 제조)
BFSI 부문은 2024~2036년 동안 전 세계 호스팅 PBX 시장의 35% 점유율을 차지할 것으로 예상됩니다. 이 부문의 성장은 금융 서비스 성장과 경제 성장에 기인할 수 있습니다. 세계에서 가장 빠른 성장률을 보인 경제 중 하나는 인도였습니다. 실질 GDP는 2022~2023회계연도의 첫 3분기 동안 연간 7.7% 증가해 전체 연간 6.9%의 높은 성장세를 유지할 것으로 예상된다. FY 22/23 하반기에는 일부 완화 조짐이 나타났습니다. 호스팅된 PBX 솔루션은 통화 라우팅, 통화 녹음, 음성 메일-이메일 등을 포함한 최첨단 기능을 제공하는 경우가 많으며, 이는 주로 전화 통신에 의존하는 금융 서비스에 매우 유용할 수 있습니다.
조직(대기업, 중소기업)
중소기업 부문의 호스팅 PBX 시장은 예측 기간 동안 상당한 성장을 보일 것으로 예상됩니다. 중소기업에는 기존 PBX 시스템은 물론 IT 부서의 직원 및 인프라에 대한 자금이 부족한 경우가 많습니다. 결과적으로 그들은 호스팅된 PBX 시스템을 사용하여 최첨단 통신 기술에 액세스하고 비용을 절감하며 고객 경험을 향상시키는 경향이 더 큽니다. 또한 모바일 및 원격 작업자에 의존하는 중소기업의 경우 호스팅된 PBX 시스템을 통해 직원은 원격으로 또는 이동 중에 작업할 수 있습니다. 이를 통해 그들은 어디에 있든 연락을 유지하고 높은 수준의 생산을 유지할 수 있습니다. 또한 호스팅된 PBX 시스템은 설정 및 관리가 쉬우므로 전담 IT 직원이 없는 중소기업에 널리 사용되는 솔루션입니다.
전 세계 호스팅 PBX 시장에 대한 심층 분석에는 다음 세그먼트가 포함됩니다.
요소 |
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조직 규모 |
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최종 사용자 |
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북미 시장 통계:
북미 호스팅 PBX 시장은 클라우드 채택 급증에 힘입어 2036년 말까지 32%로 가장 높은 성장률을 기록할 것으로 예상됩니다. 데이터에 따르면 미국 내 약 48%의 조직이 현재 클라우드 시스템의 도움을 받아 운영되고 있습니다. 더욱이 허리케인, 토네이도, 지진 등의 자연재해는 북미 지역에서 흔히 발생하며 통신 인프라를 방해할 수 있습니다. 백업 시스템에 대한 자동 장애 조치와 같은 고급 재해 복구 기능은 호스팅된 PBX 시스템을 통해 제공되며, 이는 재해 발생 시에도 기업이 통신을 유지하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 또한 북미 지역의 수많은 기업이 빠르게 확장하고 있으며, 이러한 확장을 따라잡을 수 있는 통신 시스템이 필요합니다.
APAC 시장 통계
아시아 태평양 지역의 호스팅 PBX 시장은 평가 기간 동안 크게 성장할 것으로 예상됩니다. 세계에서 가장 빠르게 성장하는 경제 중 일부는 아시아 태평양 지역에 있으며, 그 결과 많은 중소기업이 그곳에서 사업을 확장하고 있습니다. 이들 회사는 호스팅된 PBX 시스템을 통해 확장 가능하고 비용 효율적인 통신 솔루션에 액세스할 수 있습니다. 또한 최근 몇 년 동안 아시아 태평양 지역에서는 많은 국가에서 고속 광대역 네트워크를 구축하면서 인터넷 인프라에 막대한 투자를 해왔습니다. 또한 아시아 태평양 지역의 수많은 기업은 규정 준수에 대한 엄격한 규제가 있는 금융, 의료, 공공 부문 등 규제 분야에서 활동하고 있습니다.
저자 크레딧: Abhishek Verma, Hetal Singh
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