배포(온프레미스, 클라우드), 솔루션(프로세스 관리, 콘텐츠, 문서 관리, 프로세스 자동화, 애플리케이션 통합), 최종 사용자(BFSI, 정부, A&D, 의료, IT, 통신, 소매, 제조, 교육)별 비즈니스 프로세스 관리 시장 규모 – 성장 추세, 지역 점유율, 경쟁 정보, 예측 보고서 2025-2037

비즈니스 프로세스 관리 시장: 성장 동인 및 과제

성장 동력

• 디지털 기술을 비즈니스에 통합 - 로봇 프로세스 자동화(RPA)와 같은 디지털 기술 및 사물인터넷(IoT)은 효율성을 높이고 비용을 절감하여 비즈니스를 변화시키고 있습니다. 이러한 기술을 통합하면 기업이 프로세스를 간소화하고 역량을 향상하며 전체 운영 비용을 절감하는 데 도움이 될 수 있습니다. 디지털화는 전 세계 고위 비즈니스 리더의 88%와 전 세계 기업의 90%가 어떤 형태로든 디지털 기술을 사용하는 우선순위입니다. 87% 이상의 기업이 디지털 우선 전략을 채택했거나 채택하는 과정에 있습니다.
• 의료 디지털화에 대한 정부 지출의 전 세계적 증가 - 정부는 환자 치료를 개선하고 비용을 절감하기 위해 원격 의료 및 전자 건강 기록과 같은 디지털 건강 솔루션에 막대한 투자를 하고 있습니다. 태즈메이니아 자유 정부는 2022년 5월 주의 디지털 건강 인프라를 업그레이드하기 위해 1억 5천만 달러를 투자한다고 발표했습니다. 결과적으로 의료 서비스 제공업체는 이제 예약 및 청구와 같은 비즈니스 프로세스를 관리하기 위해 디지털 기술을 더 많이 활용하고 있습니다.
• 비즈니스 워크플로에서 인공 지능의 역할 증가 - AI는 고객 서비스, 마케팅, 분석 등 비즈니스 운영의 여러 측면에서 활용되고 있습니다. 기업은 인공 지능을 활용하여 고객 행동에 대한 귀중한 통찰력을 얻고 이에 따라 서비스를 맞춤화합니다. 비즈니스에 인공지능을 사용하는 조직의 비율은 2022년까지 35% 이상으로 증가했습니다. 조사 대상 상위 기업 중 90%가 AI에 지속적으로 투자하고 있습니다.

도전과제

• 매우 엄격한 프레임워크로 인한 제한된 혁신 - 이러한 엄격한 프레임워크에는 엄격한 규제가 적용되며 이로 인해 기업은 효율성을 높이고 전체 비용을 절감하는 데 도움이 되는 새로운 프로세스와 기술을 개발할 수 없게 됩니다. 또한 이러한 새로운 프로세스와 기술을 구현하는 데 드는 비용이 엄청나게 높아 혁신이 더욱 제한될 수 있습니다.
• 기존 시스템과의 비호환성
• 조직 전체의 부적절한 조정