2025-2037년 글로벌 시장 규모, 예측 및 추세 하이라이트
공항 키오스크 시장 규모는 2024년 25억 달러로 평가되었으며, 2037년 말까지 80억 달러에 도달할 것으로 예상되며, 2025년부터 2037년까지 연평균 성장률 9%로 성장할 것으로 예상됩니다. 2025년 공항 키오스크 산업 규모는 28억 달러로 추산됩니다.
공항 키오스크의 글로벌 시장은 설계, 제조, 조립, 유통 과정을 포함하는 다면적인 공급망 내에서 기능합니다. 핵심 구성 요소는 터치스크린, 생체 인식 스캐너, 프린터, 사용자 인터페이스 및 시스템 통합용 소프트웨어와 같은 하드웨어입니다. 제조업체는 다양한 지역에서 금속, 플라스틱, 전자 부품과 같은 자재를 조달합니다. 예를 들어, 2024년 11월 미국 공항 운영 생산자물가지수(PPI)는 173.30으로 기록되었는데, 이는 전월 대비 0.10% 상승한 수치로, 업계의 경제 동향을 반영합니다.
원자재 및 완제품 키오스크 거래는 상당한 규모이며, 미국, 독일, 중국과 같은 주요 국가들이 수출과 수입 모두에 적극적으로 참여하고 있습니다. 미국 노동통계국에 따르면, 정기 항공 운송 부문의 생산자물가지수(PPI)는 2024년 11월 315.14를 기록했는데, 이는 해당 부문에 영향을 미치는 경제적 요인들을 반영합니다. 일반적으로 주요 공항이나 물류 허브 근처에 위치한 조립 라인은 유통 및 설치 프로세스를 효율적으로 지원합니다. 또한, 생체 인증, AI 기반 인터페이스, IoT 연결 등을 통합하는 데 중점을 둔 기술 투자가 사용자 경험과 운영 효율성을 개선하기 위해 점차 확대되고 있습니다. 이러한 기술 발전은 공항 시설을 개선하고 변화하는 항공 여행 수요에 적응하기 위한 공공 및 민간 투자의 지원을 받고 있습니다.
공항 키오스크 부문: 성장 동인과 과제
성장 동력
- 사이버 보안 표준 및 규제 지침 준수: 공항 키오스크 시장에서는 강력한 사이버 보안 네트워크 구축이 필수적입니다. 최근 시장에서 사이버 보안 표준의 중요성을 보여주는 사례로, 미국 교통안전청(TSA)이 2023년 3월 공항 및 항공기 운영사에 대한 새로운 사이버 보안 요건을 발표한 것을 들 수 있습니다. 예를 들어, 유럽연합 사이버보안청(ENISA)은 잠재적인 사이버 위협을 줄이기 위해 공항 내 안전한 디지털 인프라 구축의 필요성을 강조했습니다. 이러한 프레임워크는 보안을 강화할 뿐만 아니라 규제 요건을 준수하여 여러 지역에서 더욱 원활한 운영을 촉진합니다.
- AI 및 데이터 분석 확장: 인공지능과 데이터 분석의 결합은 공항 운영을 혁신하고 있습니다. AI 기반 키오스크는 승객 행동을 예측하고, 자원 분배를 간소화하며, 맞춤형 서비스를 제공하여 효율성을 높이고 고객 만족도를 향상시킬 수 있습니다. 예를 들어, 델타 항공은 맞춤형 항공편 정보와 서비스를 제공하는 AI 기반 키오스크를 도입하여 승객 경험을 향상시켰습니다. 또한, AI 통합은 예측 정비를 용이하게 하여 다운타임을 최소화하고 운영 비용을 절감합니다.
공항 키오스크 시장의 주요 기술 혁신
승객 경험을 개선하고 공항 운영을 최적화하는 기술 혁신으로 인해 전 세계 공항 키오스크 시장은 빠르게 발전하고 있습니다. 인공지능과 머신러닝을 도입하여 맞춤형 서비스와 고급 군중 관리가 가능해졌습니다. 또한, 안면 인식과 같은 생체 인증 방식은 체크인 절차를 단축하고 보안을 강화하고 있습니다. 클라우드 컴퓨팅은 중앙 집중식 시스템 관리 및 실시간 데이터 검색을 용이하게 하여 확장성과 효율성을 모두 향상시킵니다.
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기술 |
도입률 |
영향 |
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인공 인텔리전스 |
45% |
델타 항공, 항공편 정보 개인화 위한 AI 키오스크 도입 |
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생체 인식 인증 |
56% |
리옹 공항, 체크인 시 얼굴 인식 활용 |
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클라우드 컴퓨팅 |
72% |
텔레포니카 독일, AWS 클라우드로 5G 마이그레이션 |
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비접촉식 기술 |
65% |
NFC 지원 비접촉식 공항 키오스크 |
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사물 인터넷(IoT) |
52% |
수하물 및 항공편 정보 시스템과 IoT 통합 |
공항 키오스크 시장의 지속가능성 이니셔티브
공항들이 탄소 배출량 감축, 재생 에너지 사용, 폐기물 감축에 집중함에 따라 전 세계 공항 키오스크 시장은 더욱 친환경적인 방식으로 전환되고 있습니다. 현재 많은 공항들이 태양광이나 풍력 발전을 사용하고, 에너지 절약 시스템을 설치하고, 폐기물 처리 방식을 개선하여 환경에 미치는 영향을 줄이고 있습니다. 이러한 노력은 공항의 비용 절감과 더 나은 대외 이미지 구축에도 도움이 됩니다. 예를 들어, 코친 국제공항의 태양광 발전 프로젝트는 탄소 배출량을 크게 줄였고, GMR 공항과 클레이 레이시 항공은 운영에 청정 에너지와 전기차를 사용하고 있습니다. 이러한 단계는 공항 키오스크의 설계 및 운영 방식을 형성하여 업계 전반에 걸쳐 친환경 솔루션을 장려합니다.
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회사 |
설명 |
목표 및 비전(2030) |
비즈니스에 미치는 영향 |
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코친 국제공항 |
50MW 태양광 발전소 설치; 25년간 배출량 33만 톤 감축 |
탄소 중립 달성; 태양광 발전 용량 확대 |
브랜드 평판 강화; 운영 비용 절감 |
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GMR 공항 |
하이데라바드 공항 100% 재생 에너지; 고아 공항 5MW 태양광; 전기차 차량 통합 |
탄소 순배출량 제로 달성; 터미널 LEED 인증 |
지속가능성 자격 향상; 에너지 비용 절감 |
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클레이 레이시 항공 |
30,000평방피트(약 2,300m²) 규모의 태양광 패널; 44개의 전기차 충전소; LED 조명 업그레이드 |
탄소 중립 운영 달성; 재생 에너지 사용 확대 |
고객 충성도 향상; 탄소 발자국 감소 |
과제
- 높은 초기 설치 및 유지 관리 비용:하드웨어, 소프트웨어 및 인프라에 필요한 상당한 초기 투자와 지속적인 유지 관리 비용은 소규모 공항에서 키오스크 솔루션을 구현하기 어렵게 만들 수 있습니다. 이러한 재정적 어려움은 지역마다 규정이 다르기 때문에 키오스크 시스템을 맞춤 제작해야 하므로 비용이 더욱 증가하고 구현 시간이 길어집니다.
- 데이터 프라이버시 및 보안 준수: EU의 일반 데이터 보호 규정(GDPR)과 같은 엄격한 데이터 보호 규정은 데이터 관리 및 저장에 대한 엄격한 기준을 요구합니다. 이러한 요구 사항을 충족하려면 키오스크 설계 및 운영 방식을 대폭 변경해야 하며, 이는 시장 진입을 저해하고 공급업체의 비용을 증가시킬 수 있습니다.
공항 키오스크 시장: 주요 통찰력
| 보고서 속성 | 세부정보 |
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기준 연도 |
2024 |
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예측 연도 |
2025-2037 |
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연평균 성장률 |
9% |
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기준 연도 시장 규모(2024년) |
25억 달러 |
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예측 연도 시장 규모(2037년) |
80억 달러 |
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지역 범위 |
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공항 키오스크 세분화
응용 프로그램(공용 셀프 서비스(CUSS) 키오스크,자동 여권 심사, 발권, 수하물 서비스, 안내 및 지원, 소매 및 할인)
공항 키오스크 시장에서 CUSS 키오스크 부문은 예측 기간 동안 40%의 가장 높은 점유율을 차지할 것으로 예상됩니다. 여러 항공사가 하나의 키오스크를 사용하여 체크인 및 다양한 서비스를 이용할 수 있기 때문입니다. 승객 처리 관리 및 여가 시간 단축에 효과적이어서 공항 이용 경험이 전반적으로 향상됨에 따라 이러한 키오스크에 대한 시장 수요가 증가하고 있습니다. 키오스크 확장의 주요 요인으로는 자동화에 대한 수요 증가, 승객 수 증가, 그리고 이에 따른 비용 절감 이점이 있습니다. 예를 들어, 2023년 두바이 국제공항(DXB)에서는 여러 항공사가 승객 체크인 및 혼잡 완화를 위해 CUSS 키오스크를 도입하여 사용이 눈에 띄게 증가했습니다. 성수기에는 공항이 이러한 키오스크를 통해 120만 명이 넘는 승객을 지원하여 대기 시간을 40% 단축하고 체크인 효율성을 향상시켰습니다.
기술(생체 인식, 터치스크린 단말기, 바코드 스캐너, RFID 리더, 음성 인식)
안면 인식 및 지문 스캐닝과 같은 생체 인식 기술이 시장의 상당 부분을 차지할 것으로 예상됩니다. 이러한 성장은 보안 강화와 수동 개입 최소화에 기인하며, 이는 여행객과 공항 운영자 모두에게 중요합니다. 비접촉식 여행 옵션과 강화된 보안 조치에 대한 중요성이 커짐에 따라 생체 인식 시스템 사용이 급증하고 있습니다. 예를 들어, 싱가포르 창이 공항은 2024년에 모든 터미널에 안면 인식 기술을 활용한 생체 인식 기반 체크인 시스템을 전면 도입했습니다. 이러한 노력으로 체크인 시간이 30% 단축되고 승객 흐름이 더욱 효율적으로 개선되었습니다.
기기 유형(셀프서비스 키오스크, 인터랙티브 디지털 사이니지, 모바일 기기)
공항 키오스크 시장에서 셀프서비스 키오스크 부문은 해당 기간 동안 35%의 점유율을 차지할 것으로 예상됩니다. 셀프서비스 키오스크는 체크인, 발권, 수하물 위탁 등의 기능을 제공하여 긴 줄을 최소화하고 고객 경험을 향상시킵니다. 특히 팬데믹 이후 비접촉식 자동화 솔루션에 대한 수요가 증가함에 따라 전 세계 공항에서 셀프서비스 키오스크의 빠른 확장이 이루어지고 있습니다. ACI World의 2023년 보고서에 따르면, 셀프서비스 키오스크를 도입한 공항은 처리 시간이 단축되고 대기 시간이 단축되어 전반적인 승객 만족도가 20~30% 향상되었습니다.
저희의 글로벌 시장 심층 분석에는 다음 세그먼트가 포함됩니다.
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애플리케이션 |
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기술 |
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기기 유형 |
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최종 사용자 |
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주파수 대역 |
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소재 유형 |
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Vishnu Nair
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공항 키오스크 산업 - 지역별 개요
북미 시장 분석
북미 공항 키오스크 시장은 승객 수 증가, 디지털 기술 발전, 그리고 자동화에 대한 강력한 강조에 힘입어 2037년까지 45%로 가장 높은 점유율을 차지할 것으로 예상됩니다. 미국과 캐나다에서는 공항 현대화에 대한 정부의 투자가 승객 경험과 운영 효율성을 개선하기 위한 셀프서비스 키오스크 설치에 집중되고 있습니다. 예를 들어, 미국 정부는 체크인 및 보안 절차를 간소화하기 위해 셀프서비스 키오스크를 도입하는 공항 인프라 개선에 상당한 자금을 투자했습니다.
미국에서는 승객 수 증가와 최첨단 기술 도입으로 공항 키오스크 시장이 확대되고 있습니다. 공항들은 대기 시간을 최소화하고 고객 만족도를 높이기 위해 셀프서비스 키오스크를 도입하고 있습니다. 대표적인 사례가 존 F. 케네디 국제공항 4번 터미널에 설치된 아마데우스(Amadeus)의 자동 수하물 위탁(Auto Bag Drop) 시스템과 차세대 키오스크(Next Generation Kiosk) 기술입니다. 이 키오스크를 통해 승객은 체크인, 수하물 태그 인쇄, 수하물 위탁을 효율적으로 진행할 수 있으며, 생체 인식 기능을 통합하여 보안을 강화할 수 있습니다.
캐나다 공항들은 승객 편의성 향상과 운영 효율성 향상에 주력하면서 공항 키오스크 시장이 성장하고 있습니다. 캐나다 정부는 셀프서비스 키오스크 구축을 포함하여 공항 시설 개선에 5억 7천만 달러 이상을 배정했습니다. 예를 들어, 밴쿠버 국제공항은 여행객이 직접 체크인, 탑승권 인쇄, 수하물 태그 부착을 할 수 있는 셀프서비스 체크인 키오스크를 도입하여 혼잡을 완화하고 전반적인 여행 경험을 향상시켰습니다.
아시아 태평양 시장 분석
아시아 태평양 지역의 공항 키오스크 시장은 항공 여행 증가, 도시화 심화, 그리고 지역 전체에 셀프서비스 기술 도입이 확대되면서 놀라운 성장을 보이고 있습니다. 승객 경험과 운영 효율성을 개선하기 위해 정부와 공항 당국은 인프라 현대화 및 디지털 솔루션에 투자하고 있습니다. 예를 들어, SITA는 인도 공항청(Airports Authority of India)과 협력하여 43개 공항에 셀프서비스 키오스크를 구축하여 체크인 및 수하물 처리 절차를 간소화하고 있습니다.
중국의 급속한 도시화, 중산층 증가, 항공 여행 수요 증가는 이러한 성장의 주요 원인으로 작용하여 중국 공항 키오스크 시장이 확대될 것으로 예상됩니다. 중국 정부는 2035년까지 220개 이상의 신공항 건설을 포함하여 공항 인프라 개발을 적극적으로 지원하고 있습니다. 이러한 확장은 증가하는 승객 수를 효과적으로 관리할 수 있는 셀프서비스 키오스크 설치에 대한 상당한 전망을 제공합니다.
한국은 최첨단 생체 인식 기술 도입으로 인해 시장 점유율이 상당히 높을 것으로 예상됩니다. 예를 들어, 2023년 7월, 인천국제공항은 탑승 게이트와 출국 게이트 모두에서 얼굴 인식을 통해 신원 확인을 할 수 있는 스마트패스(SmartPass) 시스템을 도입했습니다. 이 시스템은 승객 처리 효율성을 높이고 보안 프로토콜을 강화하기 위해 마련되었습니다. 스마트패스 도입 이후 2만 5천 명 이상의 사용자가 생체 정보를 등록하며, 이 혁신적인 시스템에 대한 긍정적인 반응을 보였습니다.
공항 키오스크 시장을 장악하는 기업들
- 회사 개요
- 사업 전략
- 주요 제품 제공
- 재무 성과
- 핵심 성과 지표
- 리스크 분석
- 최근 동향
- 지역별 입지
- SWOT 분석
세계 공항 키오스크 시장은 경쟁이 매우 치열하며, NCR Voyix, Materna IPS(SITA), Amadeus IT Group과 같은 주요 기업들이 주도하고 있습니다. 이들은 혁신과 파트너십 구축에 주력하고 있으며, SITA는 승객 서비스 향상을 위해 인도 공항청(Airports Authority of India)과 협력하고 있습니다. Advantech, Aila Technologies, DynaTouch와 같은 신흥 기업들은 공항 애플리케이션에 특화된 AI 및 생체 인식 기반 솔루션을 제공하며 눈부신 성장을 이루고 있습니다. 이러한 기업들은 제품 라인업을 확대하고, 소프트웨어를 개선하며, 공항 및 항공사와 전략적 협력을 구축하고 있습니다. 다음은 시장에서 활동하는 주요 업체 목록입니다.
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회사명 |
원산지 |
추정 시장 점유율(%) |
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SITA |
스위스 |
20% |
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NCR Voyix Corporation |
미국 |
15% |
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후지쯔 |
일본 |
10% |
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마테르나 IPS GmbH |
독일 |
8% |
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엠브로스 그룹 |
캐나다 |
7% |
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엘레니엄 오토메이션 주식회사 |
호주 |
xx% |
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키오스크 정보 시스템 |
미국 |
xx% |
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Olea Kiosks Inc. |
미국 |
xx% |
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IER SAS |
프랑스 |
xx% |
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아마데우스 IT 그룹 SA |
스페인 |
xx% |
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피닉스 키오스크(Phoenix Kiosk Inc.) |
미국 |
xx% |
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혁신적인 여행 솔루션(밴쿠버 공항) (권한) |
캐나다 |
xx% |
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어드밴텍(주) |
대만 |
xx% |
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파라비트 시스템즈(주) |
미국 |
xx% |
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SKIDATA GmbH |
오스트리아 |
xx% |
각 회사가 시장에서 다루는 분야는 다음과 같습니다.
최근 동향
- 2025년 3월, 델리 공항은 승객 편의 향상을 위해 제1터미널과 제3터미널에 첨단 셀프서비스 키오스크를 도입했습니다. 셀프서비스 수하물 위탁(SSBD) 시스템과 가상 정보 디스플레이(VID) 키오스크가 여기에 포함됩니다. SSBD는 수하물 위탁 시간을 30초로 단축하여 효율성을 향상시킵니다. VID 키오스크는 실시간 항공편 정보, 3D 지도, 실시간 영상 지원을 제공합니다.
- 2023년 7월, SITA는 인도 공항청(Airports Authority of India)과 파트너십을 체결하여 전국 43개 주요 공항의 기술 향상을 도모했습니다. 이 협정에는 항공사 및 지상 서비스의 효율성 향상을 목표로 하는 SITA Flex, CUPPS, SITA CUSS, SITA Bag Manager 등 SITA의 IATA 인증 시스템을 구축하는 내용이 포함되어 있습니다.
저자 크레딧: Preeti Wani
- Report ID: 4135
- Published Date: Jun 30, 2025
- Report Format: PDF, PPT
