AI 폭풍 속을 헤쳐나가다: 한 해양 기업은 어떻게 사이버 보안 위기를 780억 달러 규모의 성공으로 전환했을까?

해상 운영에 인공지능(AI)을 일찍부터 도입한 이 조직은 고급 예측 분석을 활용하여 비즈니스 모델을 혁신함으로써 업계 혁신 기업 중 하나로 자리매김했습니다. AI 도입을 통해 실시간 경로 최적화는 물론, 연료 효율성, 항만 혼잡도, 기상 패턴 등을 면밀히 분석하여 배송 시간을 약 20% 단축하고 운영 비용을 절감할 수 있었습니다. 또한, 자동화된 화물 처리 시스템을 통합하여 로봇 프로세스 자동화(RPA)와 컴퓨터 비전을 활용해 적재 및 하역 작업 속도를 약 35% 향상시켜 생산성을 극대화했습니다. 그러나 디지털 전환을 가속화하는 과정에서 필수적인 사이버 보안 업그레이드를 간과하여 기술 시설이 심각하게 취약한 상태에 놓였습니다.

더욱이, 이러한 취약점은 2022년 3월, 계획적인 사이버 공격으로 조직의 중앙 항해 제어 시스템이 침해당하면서 갑작스러운 손실로 이어졌습니다. 해커들은 의도적으로 소프트웨어 취약점을 패치하지 않고 취약한 인증 프로토콜을 무력화시켜 최소 15척의 선박을 항해 중에 원격으로 제어했으며, 이로 인해 광범위한 물류 차질이 발생하고 화물 항로가 변경되었습니다. 또한, 이 침해로 인해 독점적인 항로 알고리즘, 선적 서류, 고객 계약 기반 데이터 등이 유출되어 다크 웹사이트와 온라인 마켓플레이스에서 빠르게 유포되었습니다. 그 결과, 피해 고객들로부터 2억 2,500만 달러 규모의 집단 소송이 제기되었고, 해사 당국으로부터 행정 처벌을 받았으며, 화물 운송이 지연되는 등 즉각적인 피해가 발생했습니다. 2022년 말까지 조직의 수익은 23% 감소했고, 고객 유지율 또한 62%로 떨어졌습니다.

더욱이, 브랜드 신뢰도와 운영 연속성에 실질적인 위험이 발생하자 해당 조직은 리서치 네스터(Research Nester)와 협력하여 포괄적인 보안 혁신을 추진했습니다. 컨설팅 회사의 과학적 분석 결과, 암호화되지 않은 데이터 전송, 육상과 선박 간의 오래된 침입 방지 시스템, 그리고 직원 88%가 사이버 보안 교육을 받지 않았다는 사실 등 시스템상의 문제점이 드러났습니다. 이에 리서치 네스터는 다음과 같은 세 가지 필수적인 통합 방어 체계를 제안하는 솔루션 기반 전략을 제시했습니다.

• 인공지능 기반 위협 인텔리전스는 머신러닝 알고리즘을 활용하여 비정상적인 네트워크 동작을 효과적으로 식별하는 데 중점을 두었으며, 기존 시스템보다 최소 45% 더 빠른 속도를 제공합니다.
• 블록체인 기반 데이터 채널을 통해 거의 모든 내비게이션 안내 및 고객 커뮤니케이션에 대한 변경 불가능한 암호화를 보장합니다.
• 가상현실(VR) 시뮬레이션을 활용한 행동 중심의 사이버 보안 교육을 통해 인적 오류 발생률을 거의 70%까지 낮출 수 있습니다.

따라서 이 전략은 1년 반 만에 역동적인 위협을 무력화했을 뿐만 아니라, 국제 해운업에서 AI 구현을 안전하고 확실하게 보장하는 표준을 제시하는 조직으로 탈바꿈시켰습니다.