자동차 딜러 관리 시스템 시장 전망:
자동차 딜러 관리 시스템 시장 규모는 2025년 59억 달러였으며, 2026년부터 2035년까지 연평균 9.3% 성장하여 2035년 말에는 131억 달러에 이를 것으로 예상됩니다. 2026년 자동차 딜러 관리 시스템 산업 규모는 64억 달러로 평가되었습니다.
전 세계 자동차 딜러들이 디지털 기술, 클라우드 기반 플랫폼, AI 기반 솔루션을 도입함에 따라 자동차 딜러 관리 시스템(DMS) 시장은 상당한 성장을 보이고 있습니다. 2025년 12월 Gitnux에서 발표한 보고서에 따르면, 1조 달러 이상의 가치와 110만 명의 고용을 창출하는 미국 자동차 딜러 산업은 대부분 디지털 우선 전략을 채택하고 있으며, 구매자의 86%가 온라인에서 정보를 검색하고 평균 두 곳의 딜러만 방문하는 것으로 나타났습니다. 또한, 이 연구는 고정 운영 및 금융/보험 부문이 딜러 수익의 거의 절반을 차지하며, 딜러의 95%가 운영 효율화, 재고 관리, 디지털 리드 처리를 위해 DMS를 활용하고 있음을 보여주었습니다. 소비자 행동 변화 외에도 높은 영업 직원 이직률(67%)과 온라인 참여도 증가는 효율성과 수익성 향상을 위해 DMS 도입을 더욱 촉진하는 요인으로 작용하고 있습니다.
또한, 자동차 딜러 관리 시스템 시장은 인공지능(AI)과 디지털 솔루션이 더욱 개인화되고 효율적인 경험을 제공하면서 빠르게 진화하고 있으며, 이에 따라 더 많은 기업들이 이 분야에 투자하고 있습니다. 예를 들어, 임펠(Impel)은 2025년 11월, 커넥티비티, 로봇공학, 도시 모빌리티, 신에너지 솔루션 분야에서 혁신을 개발하는 초기 단계 오토테크 스타트업에 집중 투자하는 오토모티브 벤처스 모빌리티 펀드 II(Automotive Ventures Mobility Fund II)에 전략적 투자를 발표했습니다. 임펠의 전문성과 글로벌 규모는 이러한 스타트업들이 수천 개의 딜러점에 실질적인 솔루션을 구현하는 데 도움을 줄 것입니다. 따라서 이 파트너십은 딜러, OEM, 기술 제공업체를 위한 생태계를 강화하고, 성과 및 고객 만족도 측면에서 측정 가능한 개선을 이끌어낼 것입니다. 또한, 차세대 자동차 기술을 지원함으로써 이 계획은 자동차 딜러 관리 시스템 시장의 성장을 가속화하고 자동차 소매업의 미래를 재정의할 것으로 기대됩니다.
키 자동차 딜러 관리 시스템 시장 통찰 요약:
지역별 주요 특징:
- 2035년까지 북미는 성숙한 소매 인프라와 클라우드 기반 및 AI 기반 딜러 플랫폼의 빠른 도입에 힘입어 자동차 딜러 관리 시스템 시장에서 34.9%의 매출 점유율을 차지할 것으로 예상됩니다. 이러한 플랫폼은 CRM 및 예측 운영을 강화합니다.
- •2026년부터 2035년까지 아시아 태평양 지역은 주요 경제국의 자동차 판매 증가와 딜러 네트워크의 광범위한 디지털화에 힘입어 가장 빠르게 성장하는 지역으로 부상할 것으로 예상됩니다.
부문별 분석:
- 2035년까지 클라우드 기반 배포 부문은 확장 가능한 아키텍처, 원격 접근성, 통합 디지털 소매 기능 및 AI 기반 자동화를 통한 딜러 효율성 강화에 힘입어 자동차 딜러 관리 시스템 시장에서 64.2%의 매출 점유율을 확보할 것으로 예상됩니다.
- 2026년부터 2035년까지의 예측 기간 동안, 자동차 딜러 관리 솔루션 부문은 판매, 재고, 고객 관계 관리(CRM), 재무 및 서비스 운영을 통합하는 플랫폼에 대한 수요 증가에 힘입어 상당한 매출 점유율을 차지할 것으로 예상됩니다.
주요 성장 추세:
- 자동차 판매점 운영의 디지털 전환
- 클라우드 기반 및 SaaS 솔루션 도입
주요 과제:
- 데이터 보안 및 개인정보 보호 문제
- 기술 변화에 대한 저항
주요 업체: CDK Global, Reynolds & Reynolds, Cox Automotive, Dominion Dealer Solutions, DealerSocket, Autosoft.
글로벌 자동차 딜러 관리 시스템 시장 예측 및 지역 전망:
시장 규모 및 성장 전망:
- 2025년 시장 규모: 59억 달러
- 2026년 시장 규모: 64억 달러
- 예상 시장 규모: 2035년까지 131억 달러
- 성장 전망: 연평균 9.3% (2026-2035년)
주요 지역 동향:
- 가장 큰 지역: 북미 (2035년까지 34.9% 점유율)
- 가장 빠르게 성장하는 지역: 아시아 태평양
- 주요 국가: 미국, 캐나다, 독일, 일본, 중국
- 신흥국: 인도, 한국, 브라질, 멕시코, 인도네시아
Last updated on : 19 December, 2025
자동차 딜러 관리 시스템 시장 - 성장 동력 및 과제
성장 동력
- 자동차 딜러 운영의 디지털 전환: 딜러들이 수동 시스템이나 기존 시스템에서 첨단 디지털 플랫폼으로 빠르게 전환하고 있기 때문에 이는 자동차 딜러 관리 시스템 시장의 중요한 성장 동력 중 하나입니다. 2025년 6월, 포스 모터스(Force Motors)는 조호 코퍼레이션(Zoho Corporation)과 협력하여 '프로젝트 디지포스(Project DigiForce)'의 일환으로 첨단 CRM 및 딜러 관리 시스템을 도입한다고 발표했습니다. 이 시스템은 딜러 운영을 현대화하고 고객 경험을 향상시키는 것을 목표로 합니다. AI 기반 애플리케이션을 탑재한 이 클라우드 기반 솔루션은 인도 및 해외에 있는 200개 이상의 딜러점, 70개의 서비스 센터, 30개의 부품 센터로 구성된 포스 모터스 네트워크 전반의 기존 시스템을 대체할 예정입니다. 이러한 디지털 전환을 통해 판매 및 서비스 프로세스가 간소화되어 더욱 효율적이고 데이터 기반의 운영이 가능해지고 전반적인 고객 만족도가 향상될 것으로 기대됩니다.
- 클라우드 기반 및 SaaS 솔루션 도입: 클라우드 배포 모델은 확장성, 원격 접속, 낮은 IT 비용 등의 이점을 제공하여 거의 모든 규모의 딜러들이 대규모 인프라 구축 없이 시스템을 도입할 수 있도록 지원하기 때문에 선호되고 있습니다. 2022년 12월, 오라클은 타타 모터스가 약 6만 명에 달하는 딜러 네트워크 전반의 운영 효율성과 협업을 강화하기 위해 전체 딜러 관리 시스템을 오라클 클라우드 인프라(OCI)로 이전했다고 발표했습니다. 클라우드 기반 시스템은 정보 접근성을 높이고, 확장 가능한 운영을 가능하게 하며, 전기차와 기존 차량 모두에 대한 관리 효율성을 향상시켜 차량 용량 및 예비 부품 관리까지 포함합니다. 이러한 시스템 현대화는 타타 모터스의 디지털 전환을 지원하고, 판매 및 사후 서비스 접점에서 고객 경험을 개선하여 유연성을 높이고 비용을 최적화함으로써 자동차 딜러 관리 시스템 시장 전반에 긍정적인 영향을 미칩니다.
- 자동차 판매 증가 및 딜러 네트워크 확장: 전 세계적으로, 특히 신흥 경제국에서 자동차 판매량이 꾸준히 증가함에 따라 딜러 네트워크가 빠르게 확장되고 있으며, 이는 다수의 지점을 효율적으로 관리할 수 있는 통합 관리 시스템에 대한 수요 증가로 이어지고 있습니다. 2025년 7월, VinFast Auto India는 13개의 주요 딜러 그룹과 협력하여 27개 도시에 32개의 딜러점을 개설하고, 2025년 말까지 35개로 확장할 계획이라고 발표했습니다. 이는 탄탄한 3S(판매, 서비스, 부품) 네트워크 구축을 위한 전략적 계획의 일환입니다. 주요 도시 및 신흥 전기차 시장을 포함한 선정된 지역들은 VF 6 및 VF 7과 같은 향후 출시될 모델에 대한 폭넓은 접근성과 원활한 고객 지원을 보장합니다. 또한, 충전, 긴급출동 서비스, 배터리 재활용을 위한 전략적 생태계 파트너십을 통해 뒷받침되는 이러한 확장은 자동차 딜러 관리 시스템 시장의 성장에 기여하고 있습니다.
도전 과제
- 데이터 보안 및 개인정보 보호 문제: 자동차 딜러 관리 시스템(DMS) 시장은 클라우드 기반 및 AI 기반 솔루션을 활용함에 따라 데이터 보안이라는 주요 과제에 직면해 있습니다. DMS 플랫폼은 고객 정보, 결제 정보, 운영 데이터 등 민감한 정보를 저장하기 때문에 사이버 공격에 매우 취약합니다. 데이터 유출이나 손실은 금전적 손실, 법적 책임, 기업 이미지 손상으로 이어질 수 있습니다. 따라서 GDPR이나 현지 자동차 데이터 관련 법규와 같은 데이터 보호 규정을 준수하기 위해서는 지속적인 모니터링과 안전한 접근 프로토콜이 필수적입니다. 대부분의 자동차 딜러는 전문적인 사이버 보안 인력이 부족하여 강력한 보안을 유지하기 어렵고, 이는 클라우드 기반 DMS 솔루션 도입을 저해하는 요인이 되고 있습니다.
- 기술 변화에 대한 저항: 자동차 딜러 관리 시스템(DMS) 시장 성장에 있어 딜러 직원과 경영진의 신기술 도입에 대한 저항은 상당한 어려움으로 작용합니다. 많은 딜러들이 수동 프로세스나 기존 시스템에 의존하고 있어 최신 DMS 솔루션을 매우 복잡한 것으로 인식하는 경우가 많습니다. 또한, 직원 교육, 새로운 워크플로우 적응, 변화 관리에는 시간, 노력, 자원이 필요하지만 일부 딜러들은 이러한 투자를 감당하기 어려울 수 있습니다. 따라서 적절한 온보딩과 지원이 없다면 시스템 활용도가 떨어져 기대되는 운영 및 고객 서비스 효과가 저하될 수 있습니다. 더욱이 문화적 장벽과 디지털 문해력 부족은 저항을 더욱 심화시켜 OEM과 소프트웨어 공급업체가 딜러 관리 플랫폼을 원활하게 도입하는 데 어려움을 초래합니다.
자동차 딜러 관리 시스템 시장 규모 및 전망:
| 보고서 속성 | 세부정보 |
|---|---|
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기준연도 |
2025 |
|
예측 연도 |
2026-2035 |
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연평균 성장률 |
9.3% |
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기준연도 시장 규모(2025년) |
59억 달러 |
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예측 연도 시장 규모(2035년) |
131억 달러 |
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지역적 범위 |
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자동차 딜러 관리 시스템 시장 세분화:
배포 유형별 세그먼트 분석
예측 기간 말까지 클라우드 기반 시스템은 자동차 딜러 관리 시스템 시장에서 64.2%의 가장 큰 매출 점유율을 차지할 것으로 예상됩니다. 확장성, 원격 접속, 낮은 IT 비용, 실시간 다중 위치 데이터 접근은 현대 딜러 네트워크에 필수적인 요소이며, 이러한 요인들이 클라우드 시스템의 시장 지배력을 견인하고 있습니다. 또한 클라우드 시스템은 CRM, 분석 및 디지털 소매 솔루션과의 통합을 지원하여 통합된 워크플로우와 데이터 일관성을 제공합니다. 더불어 원격 운영 및 디지털 소매에 대한 지속적인 요구가 클라우드 기반 시스템의 도입을 크게 촉진하고 있습니다. 더불어 사이버 보안 기술 발전과 규제 기준 강화는 클라우드 기반 딜러 관리 시스템에 대한 신뢰도를 높이고 있습니다. 나아가 클라우드 플랫폼 내 AI 기반 인사이트 및 자동화 기능의 도입 증가는 운영 효율성 향상과 고객 경험 개선에 기여하고 있습니다.
솔루션 유형 세그먼트 분석
자동차 딜러 관리 솔루션은 분석 기간 동안 자동차 딜러 관리 시스템 시장에서 높은 매출 점유율을 차지하며 해당 부문을 선도할 것으로 예상됩니다. 이 하위 유형은 판매, 재고, CRM, 재무 및 서비스 모듈을 통합하는 DMS 핵심 솔루션입니다. 또한, 딜러 운영을 통합하고, 일상적인 작업을 자동화하며, 운영 가시성을 향상시키는 통합 솔루션에 대한 수요가 매출 증가를 견인하고 있습니다. 2023년 5월, 테키온은 현대자동차 캐나다 법인과 전략적 DMS 파트너십을 체결하여 전국 현대 및 제네시스 딜러들이 테키온의 자동차 소매 클라우드를 딜러 관리 시스템으로 도입할 수 있도록 했습니다. ARC는 모든 핵심 딜러 기능을 통합하는 완전한 클라우드 네이티브 DMS로, 자동차 소매 여정 전반을 현대화하고 운영 효율성을 향상시킵니다. 따라서 이 파트너십은 통합 클라우드 기반 DMS 플랫폼이 딜러 네트워크 전반에 걸쳐 커뮤니케이션을 강화하고, 종이 없는 서비스 프로세스를 구현하여 자동차 딜러 관리 시스템 시장에 어떻게 기여하는지를 보여줍니다.
애플리케이션 부문 분석
애플리케이션 부문에서 고객 관계 관리(CRM)는 2035년 말까지 자동차 딜러 관리 시스템(DMS) 시장에서 상당한 성장률을 보일 것으로 예상됩니다. 경쟁이 치열한 자동차 소매 시장에서 고객 참여 및 유지가 매우 중요하기 때문에 CRM 부문이 핵심 애플리케이션으로 부상하고 있습니다. 또한, 이러한 CRM 모듈은 잠재 고객 추적 및 전환율 향상에 도움을 주어 DMS 제품군 내에서 강력한 매출 증대로 이어집니다. 2025년 12월, Cerence AI는 CES에서 두 가지 새로운 대화형 AI 에이전트를 출시하며 차량 내 시스템을 넘어 딜러 및 OEM 운영 분야로 역량을 확장했습니다. 이 딜러 지원 에이전트는 CRM 및 DMS 플랫폼과 통합되어 잠재 고객 관리, 시승 예약 등을 자동화하고 딜러의 응답 시간 및 고객 참여도를 향상시킵니다. 또한, 소유자 동반 에이전트는 운전자에게 차량 내 서비스 및 유지 보수에 대한 사전 예방적 지원을 제공하여 OEM이 차량 소유 여정 전반에 걸쳐 항상 이용 가능한 경험을 제공할 수 있도록 지원합니다.
당사의 자동차 딜러 관리 시스템 시장 에 대한 심층 분석에는 다음과 같은 부문이 포함됩니다.
분절 | 하위 부문 |
배포 유형 |
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솔루션 유형 |
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애플리케이션 |
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최종 사용 산업 |
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딜러 유형 |
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딜러십 모델 |
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Vishnu Nair
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자동차 딜러 관리 시스템 시장 - 지역별 분석
북미 시장 분석
북미 지역은 향후 몇 년 동안 자동차 딜러 관리 시스템(DMS) 시장을 선도하며 34.9%의 가장 큰 매출 점유율을 차지할 것으로 예상됩니다. 이 지역은 고도로 발달된 소매 인프라와 첨단 디지털 기술의 조기 도입이라는 이점을 누리고 있습니다. 또한, 이 지역의 자동차 딜러들은 고객 관계 관리(CRM), 재고 관리 및 예측 서비스 기능을 강화하기 위해 클라우드 기반 및 AI 기반 DMS 플랫폼을 선택하고 있습니다. 이러한 추세에 발맞춰 FPT Corporation은 2025년 12월, 기존 딜러 시스템, 컴퓨터 비전 및 실시간 CRM 데이터를 통합하여 판매 전환율을 최적화하고 고객 충성도를 높이는 AI 기반 솔루션인 스마트 쇼룸 액셀러레이터를 출시한다고 발표했습니다. 이 플랫폼은 차량 번호판 데이터를 수집하여 차량 정보를 식별하고 이전 상호 작용, 중고차 매입 가능성 및 구매 패턴을 상호 참조하여 영업팀이 고객 도착 후 몇 초 만에 정보에 기반한 추천을 제공할 수 있도록 지원합니다. 핵심 시스템을 교체하지 않고 도구를 통합함으로써 FPT는 딜러에게 지능형 경험을 제공합니다.
미국은 자동차 딜러 관리 시스템(ADMS) 시장에서 가장 크고 영향력 있는 시장 중 하나로, 판매, 서비스, 금융 모듈을 통합하는 소프트웨어 솔루션에 대한 높은 투자에 힘입어 효율적으로 성장하고 있습니다. 또한, 디지털 소매 트렌드와 전기차(EV) 인프라 구축이 가속화되면서 딜러들은 기존 차량과 전기차 모두를 아우르는 복잡한 워크플로우를 관리할 수 있는 시스템 도입을 적극적으로 추진하고 있습니다. 2025년 12월, 오토랩터(AutoRaptor)는 AI 기반 자동차 CRM을 발표했는데, 이 시스템은 영업시간 외 잠재 고객을 확보하고 응답 지연으로 인한 매출 손실을 방지하도록 설계되었습니다. 오토랩터는 이 플랫폼이 음성, SMS, 웹 채팅, 이메일을 통해 24시간 연중무휴 AI 기반 고객 응대를 제공하여 딜러들이 완벽한 잠재 고객 관리와 판매 전환율 향상을 이룰 수 있도록 지원한다고 밝혔습니다. 이처럼 디지털 자동차 소매 환경에서 잠재 고객 관리를 자동화하고 판매 기회를 극대화함으로써 딜러 운영 효율성을 높이고 있습니다.
캐나다 의 자동차 딜러 관리 시스템 시장은 딜러 운영의 현대화와 원격 지원 및 여러 위치에서의 데이터 가시성을 용이하게 하는 클라우드 플랫폼 도입 증가에 힘입어 성장세를 보이고 있습니다. 동시에, 보안 솔루션에 대한 강조는 캐나다 자동차 딜러 관리 시스템 시장에 수익성 있는 비즈니스 환경을 조성하는 데 기여하고 있습니다. 2025년 9월, Keyloop은 차량 판매, 사후 관리, 고객 소유권 관리를 아우르는 클라우드 기반의 엔드투엔드 솔루션을 제공하는 융합 자동차 소매 플랫폼을 캐나다에 출시했다고 발표했습니다. 이 융합 플랫폼은 수요, 공급, 소유권, 운영이라는 네 가지 핵심 영역을 통합하여 AI, CRM, 딜러 관리 시스템 기능을 활용해 운영을 간소화하고 수익성을 향상시킵니다. 또한, 확장 가능하고 사용자 경험 중심적인 접근 방식을 통해 캐나다의 딜러들은 판매, 재고, 서비스 등 모든 접점에서 효율성을 극대화할 수 있습니다.
아시아 태평양 시장 분석
아시아 태평양 지역은 주요 국가의 자동차 판매 확대와 딜러 네트워크의 디지털화에 힘입어 자동차 딜러 관리 시스템(DMS) 시장에서 가장 빠른 성장세를 보일 것으로 예상됩니다. 특히 중국의 방대한 딜러 생태계와 인도의 급성장하는 멀티 브랜드 쇼룸은 재고 및 서비스 자동화를 지원하는 확장 가능한 DMS 플랫폼을 적극적으로 도입하고 있습니다. 예를 들어, 소지츠(Sojitz Corporation)는 2023년 2월 소지츠 오토 그룹 재팬(Sojitz Auto Group Japan)과 소지츠 오토 그룹 도카이(Sojitz Auto Group Tokai)를 통해 BYD 오토 재팬의 공식 딜러가 되어 일본 전기차 시장에 진출한다고 발표했습니다. 가나가와현과 아이치현에 문을 여는 이 딜러십에서는 BYD의 ATTO 3 e-SUV를 판매하며, 지역 사회 지원 및 지속가능성 목표 달성과 더불어 회사의 전기차 제품군을 확대할 예정입니다. 이러한 파트너십은 소지츠의 자동차 소매 유통망을 강화하고 해당 지역의 자동차 DMS 시장 확장에 기여할 것입니다.
중국은 지역 자동차 딜러 관리 시스템 시장의 주요 성장 동력이며, 이는 주로 공식 딜러점의 확산과 디지털 전환에 대한 강력한 추진력에 힘입은 것입니다. 중국은 자동차 기술 도입이 활발하고 OEM 업체들이 딜러 IT 현대화를 적극적으로 지원하고 있습니다. 2022년 1월, Cango Inc.는 자사의 B2B 위챗 미니 프로그램인 Cango Haoche가 딜러들에게 신차 전시 기능을 제공함으로써 자동차 판매를 효과적으로 촉진하고 있다고 발표했습니다. 이 회사는 또한 이 기능을 통해 딜러들이 다양한 전시 차량을 저렴한 가격과 무료 배송으로 제공받을 수 있어 판매량과 고객 유지율을 높일 수 있다고 언급했습니다. 더 나아가, 283개 도시와 31개 성에 걸쳐 6,000개 이상의 딜러 파트너를 확보하고 2021년 5월 출시 이후 200만 건 이상의 클릭 수를 기록하며 브랜드 인지도를 크게 높였고, 이는 향후 시장 잠재력이 더욱 크다는 것을 시사합니다.
인도는 자동차 딜러 관리 시스템 시장의 성장 잠재력이 매우 높습니다. 딜러들이 운영 가시성을 높이고 고객 참여를 강화하기 위해 디지털 기술을 빠르게 도입하고 있기 때문입니다. 또한, 차량 판매 증가, 딜러 수의 지속적인 확대, 실시간 데이터 접근에 대한 수요 증가가 시장 성장을 뒷받침하고 있습니다. 이러한 맥락에서 마힌드라는 2023년 9월, 혁신적인 CRM 플랫폼인 세레브로(Cerebro)를 전국 439개 딜러점에 도입하여 2만 1천 명 이상의 딜러 사용자를 연결하고 운영을 효율화하며 거래 성사를 촉진했다고 발표했습니다. 이 플랫폼은 맞춤형 앱인 세일즈지니 넥스트(SalesGenie Nxt)를 통해 문의 및 후속 조치를 단일 통합 시스템에서 효율적으로 관리할 수 있도록 지원합니다. 따라서 이러한 디지털 전환은 딜러들에게 더 나은 고객 경험과 통찰력을 제공하여 마힌드라의 딜러 네트워크 성장을 견인합니다.
유럽 시장 분석
유럽은 엄격한 데이터 보호 및 규제 준수 요건에 힘입어 국제 자동차 딜러 관리 시스템(DMS) 시장에서 중요한 위치를 차지하고 있으며, 이는 딜러들이 안전하고 통합된 DMS 플랫폼을 도입하도록 유도하고 있습니다. 유럽 시장은 지속가능성을 중시하며, 디지털 시스템은 종이 사용량을 줄이고 옴니채널 소매 경험을 지원하는 데 기여하고 있습니다. Audev BV는 2025년 10월, 고객 지원 강화를 최우선 과제로 CarIT Dealer Systems GmbH를 독일 유통 파트너로 선정했다고 발표했습니다. 이번 파트너십을 통해 CarIT의 DMS 기술 전문성을 활용하여 기존 시스템을 개선하고, 디지털 전환을 지원하며, Ford, Volvo, Jaguar Land Rover와 같은 브랜드에 대한 솔루션을 효율적으로 확장할 수 있게 되었습니다. 또한, 이번 협력을 통해 독일 내 딜러들에게 안정적이고 현대적이며 미래 지향적인 DMS 솔루션을 제공함으로써 Audev의 유럽 시장 진출 범위를 확대할 수 있을 것으로 기대됩니다.
독일은 자동차 산업과 OEM 소유 및 독립 딜러 네트워크가 촘촘하게 구축되어 있어 고성능 DMS 솔루션에 대한 수요가 증가하고 있으며, 자동차 딜러 관리 시스템(DMS) 시장에서 급속한 성장을 보이고 있습니다. 특히 예측 정비 및 텔레매틱스 기능 도입이 가속화되고 있습니다. CARYA는 2025년 9월, 이 지역 자동차 부문에서 통합 IT 및 데이터 기반 솔루션 제공업체로서의 입지를 강화하기 위해 Dagosoft GmbH를 인수했다고 발표했습니다. Dagosoft는 1,500개 이상의 딜러 지점을 위한 KPI 대시보드를 포함하여 DMS, CRM 및 비즈니스 분석 분야에서 전문성을 보유하고 있으며, 이는 CARYA의 데이터 통합 및 운영 통찰력 역량을 강화할 것입니다. 또한 이번 인수를 통해 CARYA는 독일 시장에서의 입지를 확대하고, 디지털 전환 솔루션을 제공하며, 성장 전략을 가속화할 수 있게 되었습니다.
영국은 자동차 딜러들이 고객 관계 관리(CRM) 역량을 강화하기 위해 추진하는 강력한 디지털 전환 이니셔티브 덕분에 지역 자동차 딜러 관리 시스템(DMS) 시장에서 입지를 공고히 하고 있습니다. 동시에, 딜러들이 운영 효율성을 위해 소매에서 서비스까지의 프로세스를 단일 플랫폼으로 통합하려는 노력에 힘입어 클라우드 기반 시스템 도입이 증가하고 있습니다. 2025년, 과거 펜드래곤(Pendragon plc)의 자회사였던 파인우드 테크놀로지스(Pinewood Technologies)는 영국 상위 20개 딜러 그룹 중 5곳에 자사 소프트웨어를 대규모로 도입하여 사용자 기반을 35,000명 이상으로 확대하고 매출 성장을 견인했다고 발표했습니다. 현재 파인우드는 플랫폼 확장을 목표로 전략적 계약 및 합작 투자를 포함하여 국내외로 DMS 제공 범위를 확대하는 데 주력하고 있습니다. 이러한 추세는 운영 효율성을 높이고 디지털 전환을 지원하는 최신 딜러 관리 솔루션에 대한 영국 내 높은 수요를 보여줍니다.
자동차 딜러 관리 시스템 시장의 주요 업체:
- CDK 글로벌(미국)
- 회사 개요
- 비즈니스 전략
- 주요 제품 제공 사항
- 재무 성과
- 주요 성과 지표
- 위험 분석
- 최근 동향
- 지역적 입지
- SWOT 분석
- 레이놀즈앤레이놀즈(미국)
- Cox Automotive (미국) - Dealertrack 포함
- 도미니언 딜러 솔루션(미국)
- 딜러소켓(미국)
- 오토소프트(미국)
- 인카데아(독일)
- PBS 시스템즈(미국)
- 오토/메이트(미국)
- T?Systems (독일)
- NEC 주식회사(일본)
- 파인우드 테크놀로지스(영국)
- 요유(중국)
- 테키온(미국)
- 오라클 주식회사(미국)
- CDK Global 은 전 세계 수천 개의 자동차 딜러사에 소프트웨어 및 기술 솔루션을 제공하는 선도적인 기업 중 하나입니다. CDK Global은 판매, 서비스, 부품, 회계 및 고객 관리를 포괄하는 통합 DMS(딜러 관리 시스템) 플랫폼을 제공합니다. 뿐만 아니라, 클라우드 기반 솔루션과 내장형 결제 시스템에 대한 투자를 확대하여 운영 효율화 및 고객 경험 향상을 도모하고 있으며, 이를 통해 성숙한 시장에서의 입지를 강화하고 있습니다.
- 레이놀즈앤레이놀즈 는 오랜 경험을 자랑하는 DMS(딜러 관리 시스템) 제공업체로, 강력한 딜러 관리 소프트웨어 및 서비스 제품군을 보유하고 있습니다. 이 회사는 서비스 가격 가이드, 정비사 배차 시스템, Spark AI 통합 데이터 레이어와 같은 도구를 통해 운영 신뢰성과 딜러 생산성을 효율적으로 향상시키는 데 중점을 두고 있습니다. 또한, 레이놀즈는 프랜차이즈 딜러와의 긴밀한 관계를 유지하고 자동화, 디지털 커뮤니케이션 도구, 고급 분석에 집중하며 지속적으로 사업을 확장하고 있습니다.
- Cox Automotive는 Dealertrack을 포함한 자사 솔루션 으로 딜러 관리, 소매 및 금융 운영을 위한 생태계를 제공합니다. 이 회사의 솔루션은 DMS, 재고 관리, CRM 및 디지털 소매를 포괄하며, 금융 기관 및 OEM과의 적절한 통합을 강조합니다. 또한 Cox Automotive의 주요 전략은 클라우드 기능, AI 분석 및 커넥티드 소매 솔루션을 확장하여 딜러 운영을 효율화하는 것입니다.
- 테키온 은 자동차 소매 시장을 혁신하는 클라우드 네이티브 기업으로, 판매, 서비스, 부품, 회계, 고객 참여 등 모든 딜러십 기능을 통합하는 클라우드 플랫폼을 제공합니다. 또한 실시간 분석과 현대적인 고객 경험을 강조합니다. 테키온은 빠른 지리적 확장, 주요 OEM과의 파트너십, 그리고 디지털 혁신을 선도하는 딜러십을 유치하기 위한 클라우드 우선 아키텍처 도입을 전략적 목표로 삼고 있습니다.
- DealerSocket은 자동차 딜러에 적합한 클라우드 기반 DMS, CRM 및 재고 관리 솔루션을 제공하는 주요 기업 중 하나입니다. 이 회사의 플랫폼은 영업 및 마케팅 자동화, 고객 유지 및 비즈니스 인텔리전스에 중점을 두고 있습니다. 또한 DealerSocket은 AI 기반 분석 강화, 옴니채널 소매 기능 통합, 딜러의 효율적인 확장을 지원하는 모듈형 솔루션 제공 등 전략적 행보를 이어가고 있습니다.
다음은 글로벌 자동차 딜러 관리 시스템 시장에서 활동하는 주요 업체 목록입니다.
자동차 딜러 관리 시스템 시장은 기존 업체들과 클라우드 네이티브 기반의 신흥 업체들이 공존하는 양상을 보입니다. CDK Global과 Reynolds & Reynolds 같은 주요 업체들은 프랜차이즈 딜러 네트워크와 폭넓은 기능을 바탕으로 시장을 선도하고 있으며, Tekion과 Pinewood Technologies 같은 신흥 업체들은 클라우드 아키텍처와 최신 API를 활용하고 있습니다. 2024년 11월, Reynolds & Reynolds는 Skaivision과 협력하여 AI 기반 비디오 기술을 자동차 딜러 서비스에 통합함으로써 서비스 부서의 효율성과 투명성을 향상시킨다고 발표했습니다. 또한, 이 협력을 통해 Skaivision의 스마트 공간 컴퓨터 비전 소프트웨어를 활용하여 차량 이동을 모니터링하고, 병목 현상을 파악하며, 워크플로우를 최적화할 수 있습니다. 이 모든 기능은 Reynolds의 통합 AI 데이터 레이어인 Spark AI 내에서 구현되어 수익성 향상과 서비스 운영 효율화를 동시에 달성할 수 있습니다.
자동차 딜러 관리 시스템 시장의 기업 환경:
최근 동향
- 2025년 9월, 하트웰 오토모티브 그룹은 테키온과 파트너십을 맺고 AI 기반 자동차 소매 클라우드를 영국 내 11개 지점에 도입했습니다. 이 클라우드는 모든 DMS 기능을 고급 AI 및 자동화와 통합하여 판매, 서비스, 부품, 회계 및 고객 관리 전반에 걸쳐 운영을 간소화합니다.
- 2025년 8월, CDK는 자동차 판매점의 거래를 간소화하고 소비자 경험을 향상시키도록 설계된 완전 통합형 클라우드 기반 결제 솔루션인 SimplePay를 출시했다고 발표했습니다.
- Report ID: 3759
- Published Date: Dec 19, 2025
- Report Format: PDF, PPT
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자주 묻는 질문 (FAQ)
자동차 딜러 관리 시스템 시장 보고서 범위
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