사례 연구 | 10 February 2026
한 에너지 기업은 스마트 에너지 분야에서 경쟁 및 벤치마킹 과제를 어떻게 해결했을까요?
작성자 : Akshay Pardeshi
글로벌 에너지 산업이 지속가능성과 디지털화로 빠르게 전환됨에 따라, 한 스마트 에너지 기업은 기존 에너지 공급업체와 신생 친환경 기술 스타트업 모두와의 치열한 경쟁에 직면하게 되었습니다. 사업 모델의 미래 경쟁력을 확보하기 위해, 이 기업은 리서치 네스터(Research Nester)에 경쟁 환경 분석 및 데이터 기반 벤치마킹을 통한 시장 입지 강화에 대한 자문을 구했습니다.
개요:
본 사례 연구는 동유럽의 한 전통적인 에너지 기업이 리서치 네스터(Research Nester)의 도움을 받아 스마트 에너지 솔루션 제공업체로 성공적으로 전환한 과정을 보여줍니다. 친환경 기술 스타트업의 경쟁 심화와 변화하는 소비자 요구에 직면한 이 기업은 변화하는 에너지 환경 속에서 입지를 재정립하기 위해 명확한 시장 통찰력과 경쟁사 벤치마킹이 필요했습니다. 리서치 네스터는 심층적인 지역 분석, 전략적 예측, 맞춤형 솔루션을 통해 이 기업이 혁신적인 스마트 그리드 서비스를 출시하고, 신흥 시장으로 진출하며, 지속 가능한 성장을 위한 10년 로드맵을 수립하도록 지원했습니다. 이 사례는 데이터 기반 컨설팅이 기존 산업의 회복력과 혁신을 어떻게 촉진할 수 있는지를 보여줍니다.
이야기
주로 동유럽과 중앙아시아 일부 지역에서 사업을 운영하는 중견 에너지 기업은 30년 넘게 전통적인 전력 배분 서비스를 제공해 왔습니다. 그러나 재생 에너지, 에너지 효율, 스마트 인프라에 대한 세계적인 관심이 급증하면서, 실시간 계량, 앱 기반 에너지 관리, 친환경 에너지 대안을 제공하는 새로운 경쟁업체에 시장 점유율을 잃기 시작했습니다. 시대에 뒤처지지 않기 위해 기업은 혁신을 위한 여정을 시작했습니다. 전통적인 에너지 기업에서 벗어나 태양광 발전 시스템 통합, 스마트 계량기, 실시간 소비 분석, 예측 에너지 관리 등을 제공하는 스마트 에너지 서비스 제공업체로 거듭나고자 했습니다.
야심찬 비전이었지만, 시장에 대한 통찰력과 경쟁사 벤치마킹 부족으로 구체적인 시장 진출 전략을 수립하는 데 어려움을 겪었습니다. 이러한 단점을 해결하고 향후 나아갈 방향을 명확히 하기 위해 해당 유틸리티 회사는 전략적 시장 조사 및 컨설팅 분야의 선두 기업인 리서치 네스터(Research Nester)에 도움을 요청했습니다. 회사는 변화하는 에너지 기술 환경 속에서 자사의 위치, 고객의 기대, 그리고 경쟁사의 강점을 파악해야 했습니다. 기존 유틸리티에서 스마트 에너지 서비스로의 전환은 결코 순탄하지 않습니다. 사전에 여러 가지 난관을 파악하여 다음과 같이 대응 방안을 마련했습니다.
- 모든 지역이 스마트 그리드 구축에 유리한 법률을 갖춘 것은 아닙니다. 네스터 연구소는 규제 당국의 신뢰를 얻기 위해 정책 옹호 활동과 시범 사업에 참여할 필요성을 강조했습니다.
- 스마트 미터와 실시간 모니터링 시스템은 높은 초기 투자 비용을 필요로 했습니다. 이를 줄이기 위해 회사는 민관 협력 모델과 친환경 기술 보조금 도입을 모색했습니다.
- 고령 고객들은 새로운 에너지 기술 도입에 회의적이었다. 전환을 용이하게 하기 위해 교육 캠페인과 초기 프로모션 제공이 권장되었다.
- 데이터 수집이 스마트 유틸리티의 핵심 요소가 되면서 데이터 보호 및 GDPR 준수가 최우선 과제가 되었습니다. 리서치 네스터는 사이버 보안 업체와의 파트너십 구축을 권장했습니다.
회사는 혁신 과정 초기에 이러한 어려움을 인지함으로써 실행 과정에서 발생하는 마찰을 줄이는 완화 계획을 수립했습니다.
우리의 솔루션:
Research Nester는 체계적인 방식으로 과제에 접근했습니다. 핵심 목표는 에너지 전환이 이제 막 시작된 유럽, 중앙아시아 및 신흥 아프리카 시장에서 경쟁사 대비 자사의 스마트 에너지 솔루션을 차별화하는 것이었습니다. 팀은 다음과 같은 4단계 절차를 실행했습니다.
- 지역 벤치마킹 시스템: 리서치 네스터 팀은 유럽, 중앙아시아 및 북아프리카의 15개 경쟁업체를 비교하는 종합적인 매트릭스를 개발했으며, 여기에는 가격, 고객 지원, 앱 기반 기능, 스마트 미터 보급률, 재생 에너지원과의 통합, 정부 파트너십 및 사용자 만족도 수준과 같은 요소가 포함됩니다.
- 맞춤형 시장 분석 보고서: 저희 팀은 스마트 에너지 부문에 대한 심층적인 시장 조사를 실시했으며, 특히 주거용 스마트 그리드 솔루션, 산업용 수요 반응 시스템, 하이브리드 태양광-전력망 시스템이라는 세 가지 주요 분야에 중점을 두었습니다.
- 고객 선호도 분석: 설문 조사와 감성 분석을 통해 우리 팀은 도시 및 준농촌 지역 고객의 기대치를 분석한 결과, 유연한 요금 청구 주기, 에너지 예산 관리 대시보드, 태양광 발전 시스템 호환성에 대한 관심이 증가하고 있음을 발견했습니다. 리서치 네스터는 정부 에너지 규제 기관과의 지역 파트너십을 통해 보조금 지원을 통한 확장을 촉진하는 데 중점을 두었습니다.
- 기술 도입 동향: 2022년부터 2034년까지 스마트 미터 설치, 실시간 모니터링 시스템 및 IoT 도입에 대한 예측이 제공되었습니다. 디지털 에너지 플랫폼에 대한 인식과 신뢰를 높이기 위해 사용자 교육 프로그램이 실시되었습니다.
결과
리서치 네스터와의 파트너십은 첫 3년 만에 눈에 띄는 성과를 거두어 장기적인 성장과 혁신의 발판을 마련했습니다. 주요 성과는 다음과 같습니다.
- 서비스 포트폴리오의 재창조: 이 회사는 전통적인 유틸리티 제공업체에서 스마트 에너지 솔루션 브랜드로 성공적으로 전환하여 주거 및 상업 고객에게 스마트 미터, 실시간 대시보드, 태양광 통합 및 예측 분석 서비스를 제공하고 있습니다.
- 7개국 시장 확장: 회사는 2024년까지 조지아, 불가리아, 카자흐스탄, 튀니지 등 7개국으로 스마트 에너지 서비스를 확장할 계획입니다. 이 지역들은 리서치 네스터의 시장 보고서에서 강조된 높은 성장 잠재력과 스마트 에너지 보급률 격차를 바탕으로 선정되었습니다.
- 높은 고객 유지율 및 충성도 : 실시간 소비량 추적, 모바일 앱, 맞춤형 청구 옵션 등의 추가 기능 덕분에 고객 이탈률이 2년 만에 28% 감소했습니다. 리서치 네스터의 데이터 기반 아이디어는 고객 참여도를 높이기 위해 고객 여정을 재정의하는 데 도움이 되었습니다.
- 10년 전략 로드맵 실행: 10년 전략 계획에 따라, 회사는 현재 혁신의 세 번째 단계에 진입하여 태양광 하이브리드 서비스를 확대하고 부하 예측을 위해 AI를 도입하고 있습니다.
결론
리서치 네스터와의 파트너십을 통해 스마트 에너지 기업은 위기를 극복했을 뿐만 아니라, 더욱 치열해지는 경쟁 환경 속에서 번창했습니다. 세심한 경쟁 분석, 정확한 예측, 그리고 실행 가능한 경쟁 전략을 통해 이 기업은 시장의 위협을 성장 기회로 전환했습니다. 이 사례는 통찰력 기반의 혁신이 스마트하고 지속 가능한 기술 시대에 가장 전통적인 산업조차도 어떻게 재창조할 수 있는지 보여주는 증거입니다.
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