사례 연구 | 10 February 2026
리서치 네스터는 교육 기술 SaaS 플랫폼의 시장 점유율 및 사용자 참여 증진을 위해 경쟁 분석 및 벤치마킹 서비스를 어떻게 제공했습니까?
작성자 : Akshay Pardeshi
새롭게 떠오르는 클라우드 기반 교육 플랫폼 기업이 변화하는 디지털 학습 환경에 발맞춰 서비스 범위를 확장하고자 했습니다. 이를 위해 기업은 경쟁 우위를 확보하고 사용자 참여도를 높이며 교육 기술(EdTech) 경쟁에서 앞서나가기 위해 리서치 네스터(Research Nester)에 자문을 구했습니다.
개요:
빠르게 성장하는 에듀테크 소프트웨어 제공업체가 클라우드 기반 학습 관리 시스템(LMS)을 신흥 해외 시장으로 확장하기 위해 리서치 네스터와 협력했습니다. 이 회사는 지역별 가격 조정, 경쟁사 기능 대응, 낯선 시장에서의 사용자 참여 증대 등 일반적인 확장 과제에 직면해 있었습니다. 이러한 어려움을 극복하기 위해 리서치 네스터에 전략적 지원을 요청했습니다. 리서치 네스터는 20개국 이상을 대상으로 에듀테크 트렌드, 사용자 선호도, 주요 시장 참여자 등을 분석하여 경쟁 환경에 대한 심층 연구를 수행했습니다. 이 연구에는 2031년까지의 장기 시장 전망이 포함되었으며, 해당 부문의 연평균 성장률을 14.7%로 예측하고 모바일 우선 플랫폼과 혼합 학습 솔루션에 대한 수요 증가를 강조했습니다.
리서치 네스터는 12개 주요 경쟁사를 분석하고 가격 모델, 사용자 행동, 시장 심리에 대한 실질적인 통찰력을 제공함으로써 고객사가 제품을 개선하고, 지역적 요구에 맞춘 가격 정책을 수립하고, 현지 파트너십을 구축하고, 브랜드 이미지를 재정립할 수 있도록 지원했습니다. 이러한 노력 덕분에 동남아시아와 아프리카 등 주요 시장에서 사용자 참여율이 25% 증가하고 구독자 수가 30% 늘어났습니다. 이 사례는 집중적인 시장 조사와 경쟁사 벤치마킹이 교육 기술 기업이 확장 장벽을 극복하고 글로벌 시장에서 성공하는 데 어떻게 도움이 될 수 있는지 보여줍니다.
이야기
이 회사는 고등 교육 기관과 직업 교육 학습자를 위한 디지털 학습 도구를 전문으로 하는 중견 규모의 서비스형 소프트웨어(SaaS) 제공업체입니다. 주력 제품인 클라우드 기반 학습 관리 시스템(LMS)은 인공지능 기반 개인 맞춤형 학습, 실시간 가상 강의실, 통합 평가 모듈을 결합한 제품입니다. 북미 지역에서 처음 출시되었지만, 동남아시아, 아프리카, 라틴 아메리카와 같은 신흥 시장에서 이러닝에 대한 수요가 증가하고 있음을 확인했습니다.
경영진은 명확한 목표 하나를 가지고 있었습니다. 바로 기존 제품을 최적화하여 경쟁력을 유지하면서 LMS 플랫폼을 새로운 해외 시장으로 확장하는 것이었습니다. 그러나 회사는 글로벌 에듀테크 시장 진출이 단순히 콘텐츠를 번역하거나 무료 버전을 제공하는 것만으로는 충분하지 않다는 것을 곧 깨달았습니다. 어떤 기능이 수요가 있는지, 경쟁사들이 해결하지 못한 부분은 무엇인지, 그리고 다양한 지역에서 지속 가능한 가격 모델은 무엇인지 분석해야 했습니다.
이러한 목표를 염두에 두고, 회사는 세계적으로 명망 있는 시장 조사 및 컨설팅 회사인 리서치 네스터(Research Nester)와 협력하여 철저한 경쟁 환경 분석을 수행하고 벤치마킹 인사이트를 제공받았습니다. 이를 통해 시장 선도 기업들이 무엇을 잘하고 있는지, 고객 기대치는 어떻게 변화하고 있는지, 그리고 미래의 수요에 맞춰 플랫폼 로드맵을 전략적으로 어떻게 조정해야 하는지를 파악하고자 했습니다.
우리의 솔루션:
리서치 네스터 팀은 대상 지역 전반에 걸쳐 에듀테크 사용 추세, 규제 환경 및 사용자 선호도에 초점을 맞춘 종합적인 시장 평가를 수행하며 프로젝트를 시작했습니다. 또한, SaaS 교육 플랫폼에 큰 영향을 미치는 거시 경제 지표, 디지털 인프라 준비 상태 및 모바일 인터넷 보급률 요인도 분석했습니다.
수집된 정보를 바탕으로 리서치 네스터는 2023년부터 2031년까지의 시장 전망을 개발하여 20개국 이상에서 예상되는 이러닝 도입 증가 추세를 설명했습니다. 해당 전망은 다음과 같습니다.
- 2023년부터 2031년까지 전 세계 교육 기술(EdTech) 부문은 연평균 14.7% 성장할 것으로 예상됩니다.
- 모바일 기반 교육 생태계에서 기회가 빠르게 확대되고 있습니다.
- 오프라인 콘텐츠와 온라인 콘텐츠를 결합한 하이브리드 솔루션에 대한 수요가 높습니다.
- 이 예측을 통해 회사는 시장 경쟁이 덜 치열하고 모바일 접근성이 높은 고우선순위 지역을 파악할 수 있었습니다. 또한, 리서치 네스터는 차세대 성장 단계의 핵심 차별화 요소로 현지화된 콘텐츠, 적응형 학습 알고리즘, 협업 학습 도구에 투자할 것을 권고했습니다.
새로운 글로벌 시장 진출 자체가 하나의 난관입니다. 하지만 가장 큰 문제 중 하나는 지역별 가격 민감도를 파악하고 그에 맞춰 LMS를 조정하는 것이었습니다. 본국 시장에서는 기관들이 연간 라이선스 비용을 지불하는 방식이었지만, 많은 지역에서는 확장 가능한 종량제 모델이나 수익 공유 시스템을 선호했습니다. 또 다른 어려움은 기능 동등성과 사용자 인터페이스에 대한 기대치였습니다. 특정 시장의 경쟁 제품들은 게임화된 학습 경험과 오프라인 동기화 기능을 잘 갖추고 있었지만, 고객사의 플랫폼은 이러한 부분에서 뒤처졌습니다. 게다가 LMS 효율성과 참여도를 측정할 수 있는 통일된 글로벌 지표가 없어 서비스 표준을 벤치마킹하는 데 어려움을 겪었습니다. 대부분의 내부 KPI는 북미 사용자 기반에 적합했지만, 언어, 문화, 기술 환경이 서로 다른 지역에서의 성공을 제대로 반영하지 못했습니다.
Research Nester는 다음과 같은 서비스를 제공하여 이러한 문제들을 해결하는 데 도움을 주었습니다.
- 전 세계 12대 에듀테크 경쟁업체를 비교 분석한 차트입니다.
- 시장별 기능 도입 및 사용 분석 결과.
- 경쟁사 가격 책정 방식과 그에 따른 고객 참여 통계.
- 고객 감정 분석 및 소셜 미디어 모니터링 도구를 통해 수집된 고객 의견 분석 결과입니다.
경쟁 환경에서 무엇이 효과가 있었고 무엇이 효과가 없었는지 모두 이해함으로써, 회사는 더욱 확신을 가지고 플랫폼 로드맵을 재정의할 수 있었습니다.
결과
리서치 네스터와의 협력을 통해 다음과 같은 몇 가지 주요 성과를 달성했습니다.
- 벤치마킹 데이터를 기반으로 간소화된 기능: 이 플랫폼은 리서치 네스터의 사용자 행동 분석에서 가장 많이 요청된 기능들을 기반으로 다국어 지원, 게임화된 퀴즈, 모바일 우선 인터페이스로 구성되었습니다. 그 결과, 신규 시장 재출시 후 첫 6개월 동안 사용자 참여율이 25% 증가했습니다.
- 지역별 가격 모델: 리서치 네스터의 가격 정보 연구는 회사가 지역별 가격 책정 서비스를 실행하는 데 도움이 되었으며, 수익성을 저해하지 않으면서 접근성을 보장했습니다. 이러한 조치는 출시 첫 분기에 동남아시아와 아프리카 지역의 구독자 수를 30% 증가시키는 데 직접적으로 기여했습니다.
- 전략적 파트너십 및 협력: 리서치 네스터의 경쟁 정보 보고서를 활용하여, 회사는 3개국에서 현지 콘텐츠 제공업체 및 교육부와 파트너십을 체결했습니다. 이러한 협력을 통해 시장 진출 속도를 높이는 동시에 새로운 지역에서 신뢰도를 강화할 수 있었습니다.
- 장기 성장 계획: 회사는 또한 주요 목표, 시장별 과제 및 시장 진출 전략을 포함하는 12분기 성장 로드맵을 받았습니다. 경영진은 이 데이터를 바탕으로 시장 현실에 기반을 둔 공격적인 확장 계획을 수립했습니다.
- 브랜드 포지셔닝 및 차별화 전략: 리서치 네스터의 경쟁 전략을 통해 고객사는 인공지능 기반 교육 파트너로서 브랜드를 재정립하고, 취업률 향상과 개인 맞춤형 학습 성과에 집중했습니다. 이는 신흥 시장에서 경쟁사들이 강조하지 않았던 부분이었습니다.
결론
리서치 네스터와의 파트너십을 통해 해당 고객사는 경쟁이 치열한 시장에서 중견급 LMS 제공업체에서 전 세계적으로 인기 있는 사용자 중심 교육 플랫폼으로 탈바꿈했습니다. 리서치 네스터 분석가들은 글로벌 시장 역학, 고객 행동 및 미래 혁신 트렌드에 대한 회사의 이해를 재정립하는 데 크게 기여했습니다.
리서치 네스터는 맞춤형 경쟁 정보, 탄탄한 벤치마킹 프레임워크, 그리고 심층적인 예측 모델을 제공함으로써 해당 기업이 전략적 의사 결정의 불확실성을 줄이고, 해외 진출 시 발생할 수 있는 장애물을 선제적으로 해결하며, 확장 가능하고 미래 지향적인 SaaS 제품을 개발할 수 있도록 지원했습니다. 그 결과, 현재 해당 기업은 매출 성장뿐 아니라 합리적인 가격의 스마트 디지털 솔루션을 통해 교육의 민주화에 기여하는 기업으로 인정받고 있습니다. 이 사례는 전략적 시장 정보와 실행 가능한 벤치마킹을 결합하여 미개척 시장에 진출하는 모든 기술 기업의 강력한 성장 동력으로 활용할 수 있음을 보여줍니다.
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