사례 연구 | 10 February 2026

컴퓨터 소프트웨어 회사가 실시간 채팅, 얼굴 인식용 AI 및 기타 기능을 시각적 협업 플랫폼 소프트웨어에 결합하여 사무 생산성을 향상시키는 방법은 무엇일까요?

작성자 : Akshay Pardeshi

저희 고객사는 2028년까지 기업들이 더욱 빠르고 효율적이며 효과적으로 운영할 수 있도록 지원하는 협업 및 커뮤니케이션 도구를 제공하는 것을 목표로 하고 있으며, 이를 위해 시각적 협업 플랫폼 소프트웨어에 대한 의존도를 높일 계획입니다.

개요:

  • 저희 고객사는 시각적 작업 및 협업을 위한 클라우드 기반 솔루션을 판매하는 회사입니다. Microsoft Teams, SharePoint, Microsoft 365와 같은 프로그램과의 다양한 소프트웨어 커넥터를 제공하여 워크플로우를 간소화합니다. 또한, 전 세계 기업들이 실시간으로 창의적으로 협업할 수 있도록 지원하는 시각적 협업 도구를 제공합니다.
  • 급변하는 시장 환경에 대한 실질적인 통찰력을 바탕으로, 우리는 고객이 시장의 요구와 기회를 신속하게 파악할 수 있도록 지원했습니다.

이야기

시각적 협업은 기술 기반의 업무 협업 방식입니다. 시각적 요소를 활용하여 개인들이 함께 작업하고 이해도와 소통 능력을 향상시키는 데 기반을 두고 있습니다. 시각적 협업에는 동시 편집, 화이트보드, 다이어그램 작성, 화면 공유, 스티커 메모, 텍스트 채팅, 화상 및 음성 회의, 크기 조절이 가능한 무한 캔버스 등이 포함됩니다. 전 세계 IT 산업의 성장으로 시각적 협업 플랫폼 소프트웨어 사용자가 증가하고 있습니다. 시각적 협업 플랫폼 소프트웨어는 효과적인 소통과 협업을 촉진하여 기업의 효율적인 운영을 지원합니다. 또한, 원격 근무자와 사무실 근무자 모두 플랫폼에 더욱 몰입할 수 있어 시간 관리 효율을 높일 수 있습니다.

리서치 네스터와 협력하기 전, 저희 고객사는 기업 고객만을 대상으로 사업을 진행했습니다. 계약직, 컨설턴트, 디자이너 등 특정 사용자를 위한 맞춤형 기능이 필요했지만, 예산 부족으로 마케팅 활동에 제약이 많았습니다. 클라우드 기반 비주얼 협업 도구의 보안 문제 또한 점점 심각해졌습니다. 생산성을 높이고 비즈니스 민첩성을 극대화하기 위해 고객사는 더욱 포괄적인 고객 및 직원 경험을 추구했습니다.

우리의 솔루션:

  • Research Nester는 고객과 협력하여 시각적 협업 및 콘텐츠 제작을 위한 솔루션을 제공하는 잘 설계된 제품의 포괄적인 포트폴리오를 개발하는 데 집중했습니다.
  • 저희 고객사에게는 유통망 확대와 그에 따른 성장을 빠르게 촉진할 수 있다는 점에서 여러 잠재적 파트너와 협력 관계를 구축할 것을 권고했습니다.
  • 팀의 각 시장 부문에 대한 연구를 통해 고객은 엔지니어링 및 운영과 같은 새로운 기능을 추가하여 핵심 역량 전반에 걸쳐 가치를 높일 수 있었습니다.
  • 리서치 네스터의 추가 연구에 따르면 소셜 기술은 직원 간의 상호 작용을 증진시키고 생산성을 20~25% 향상시킬 수 있는 것으로 나타났습니다.
  • 리서치 네스터는 건설 소프트웨어 시장과 관련된 다양한 요인과 세부 사항을 파악할 수 있도록 맞춤형 솔루션으로 시장 조사 보고서를 제공했습니다.
  • 이 회사의 사업 전략의 핵심 목표는 복잡한 시스템을 관리하고, 자본 효율성을 개선하며, 운영 상황을 실시간으로 파악하는 것이었습니다. 이를 위해 실제 사무 환경의 역동적인 특성을 모방한 일련의 협업 도구를 리서치 네스터(Research Nester)와 협력하여 개발했습니다. 이 도구들은 전용 팀 채널과 파일 공유, 문서 관리, 워크플로우 관리를 위한 최첨단 통합 기능을 제공합니다.
  • 우리는 고객사가 기존 업무 프로세스를 혁신하여 직원 생산성, 고객 참여도 및 사업 회복력을 향상시킬 수 있도록 지원했습니다.

결과

  • 저희 고객사는 리서치 네스터와의 협력을 통해 사용자 기반을 1천만 명 이상 확대할 수 있었습니다. 6개월도 채 안 되는 기간 동안, 해당 기업은 전 세계적으로 상당한 사업 영역을 구축하고 150개국 이상에서 1만 개 이상의 기업에 서비스를 제공하게 되었습니다.
  • 이 회사는 새로운 시장에 진출하여 다양한 하드웨어, 소프트웨어 및 서비스 제공업체와 협력하여 맞춤형 솔루션을 설계하고 제공했습니다. 여러 잠재적 파트너와의 협업 및 파트너십을 통해 유통망을 개선하여 성장을 가속화했습니다. 또한, 고객사는 개인 교습, 원격 학습 및 온라인 교육 등 교육 분야에 특화된 강력한 제품 포트폴리오를 성공적으로 구축했습니다.

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Vishnu Nair

책임자- 글로벌 비즈니스 개발

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