사례 연구 | 10 February 2026
동물 의료 기업이 제품 분석 문제를 어떻게 해결했을까요?
작성자 : Ipseeta Dash
반려동물과 가축을 위한 유형 제품을 판매하는 동물 건강 관리 회사는 여러 가지 중대한 문제에 직면했습니다. 수익성과 성장을 위한 도전은 판매 전략, 제품 품질, 그리고 비효율적인 사용자 경험으로 인해 어려움을 겪었습니다. 이에 회사 경영진은 리서치 네스터(Research Nester) 분석가들에게 자문을 구하여 그들의 전문성과 경험을 활용해 효과적인 제품 분석을 위한 전략적 해결책을 모색했습니다.
개요:
- 해당 회사는 지속적인 평가가 필요한 제품의 핵심적인 측면들을 파악하는 데 계속해서 실패했습니다. 회사의 전략은 수요와 공급 분석에 따른 제품 공급에만 집중되어 있었고, 그 결과 제품의 기능성, 성능, 보안, 사용성, 그리고 상호 호환성을 무의식적으로 간과했습니다.
- 기능적이고 효율적인 사용자 경험을 제공하는 데 반복적으로 실패하면서, 회사는 매출 감소와 고객 확보 부진에 직면하게 되었습니다.
- 마지막으로, 효과적인 제품 분석 전략을 수립하기 위해 리서치 네스터가 이 분야에 투입되었습니다.
이야기
1954년에 설립된 이 회사는 현재 세계 3위 규모의 동물 건강 기업입니다. 반려동물과 가축을 위한 의약품과 백신을 생산하며, 동물 건강 산업은 매우 특수한 시장을 대상으로 합니다. 이 회사는 반려동물용 백신 및 구충제, 반려동물 치료제, 가금류, 양식 및 영양 건강 제품, 그리고 가축(소, 돼지)을 위한 제품 등 다양한 제품을 생산해 왔습니다. 이 회사의 목표는 동물, 사람, 그리고 지구의 건강을 증진함으로써 세계적인 문제 해결에 기여하는 것입니다. 스타트업, 벤처 펀드 및 기타 파트너와의 협력을 통해 연구 개발에 투자해 왔습니다. 그러나 코로나19 팬데믹으로 인해 시장 상황이 급변했습니다. 회사는 변화하는 시장 환경에 발맞추기 위해 노력했지만, 해당 분야의 전문성 부족으로 인해 취약점을 파악하고 효과적인 제품 분석을 수행하지 못했습니다. 설상가상으로, 치열한 경쟁, 러시아와 우크라이나 간의 갈등, 그리고 변화하는 대외 무역 정책 등이 사업 손실의 원인이 되었습니다. 결과적으로 사용자 경험이 저하되었습니다. 이 모든 것이 수익, 마진 및 자원을 고갈시켰습니다. 리서치 네스터 분석가들은 회사가 손실을 보고 경영난에 허덕이던 바로 이 중요한 시기에 개입했습니다.
우리의 솔루션:
이 회사의 주요 문제는 잘못된 제품 분석이었습니다. 리서치 네스터(Research Nester) 분석가들은 마케팅 환경을 학습하고 이해하기 위한 전략 변경을 제안했습니다. 제품 출시 전략을 개발할 때 영업 및 마케팅 책임자는 해당 산업의 특성을 고려해야 합니다. 실제로, 더 큰 성장과 수익성을 달성하기 위해서는 고객에게 먼저 제품을 소개하고 선도적인 역할을 해야 합니다. 제품 출시 전략을 수립할 때 영업 및 마케팅 책임자는 해당 산업의 특성을 반드시 고려해야 합니다. 이를 더욱 강조하기 위해 RNPL 컨설턴트는 제품 분석 컨설팅 서비스를 제공하고 동물 건강 산업의 기회와 미래 트렌드에 대한 브리핑을 제공했습니다. 또한 리서치 네스터 컨설턴트는 위의 비즈니스 모델이 성공하려면 제품이 사용자의 신뢰를 얻어야 한다고 분석했습니다. RNPL 분석가들이 제안한 전략은 다음과 같습니다.
- 첫째, 신제품 출시를 위한 다양한 유통 채널을 준비해야 합니다.
- 둘째, 제품 분석에 필요한 충분한 지식과 기술을 갖춘 전담팀을 구성해야 합니다.
- 셋째, 제품 분석 방법론을 명확하게 기술하고, 제품 요구사항에 따라 일관되고 신중하게 평가 및 개선해야 합니다.
- 넷째, 수익성 있는 유인책을 통해 매출을 극대화하는 것입니다.
- 마지막으로, 사용자 관점에서 제품을 평가할 때는 고객이 제품을 사용하면서 얻을 수 있는 경험과 만족도를 고려해야 합니다.
회사는 위의 전략들을 통합하여 최종적으로 목표했던 사업 목표를 달성했습니다.
결과
이 회사는 설립 초기부터 매출 감소세를 보였으며, 2019년 매출액은 30억 7,100만 달러에 그쳤습니다. 판매된 제품조차 고객 기대에 부응하지 못했습니다. 여기에 예상치 못한 코로나19 팬데믹이 닥치자, 회사 경영진은 생산 및 마케팅 전략을 재정비하려 했지만 모든 노력이 수포로 돌아갔습니다. 2020년 말에는 매출액이 32억 7,100만 달러라는 저조한 수준으로 악화되었습니다. 회사 경영진은 RNPL 컨설턴트의 조언과 제안을 받아들여 사업을 정상 궤도에 올려놓기로 했습니다. 제품 분석 전략을 재정비하고 재구성한 결과, 매출은 2021년 47억 6,400만 달러까지 소폭 증가했고, 2022년에는 50억 달러까지 크게 성장했습니다. 리서치 네스터 컨설턴트는 풍부한 경험과 전문성을 바탕으로 회사에 적합한 제품 분석 방법론을 도입할 수 있도록 지원했습니다. 이러한 방식으로 회사는 시장에서 확고한 입지를 구축하고 미래 성장을 위한 수익성 있는 전망을 창출할 수 있었습니다.
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