2025 年至 2037 年全球市場規模、預測與趨勢亮點
機場自助服務終端市場規模在2024年估值為25億美元，預計到2037年底將達到80億美元，在預測期（即2025-2037年）內複合年增長率為9%。預計2025年機場自助服務終端的產業規模將達28億美元。
全球機場自助報到亭市場運作於一個多層面的供應鏈中，涵蓋設計、製造、組裝和分銷流程。其關鍵組件包括觸控螢幕、生物辨識掃描器、印表機等硬件，以及用於使用者介面和系統整合的軟體。製造商從不同地區採購金屬、塑膠和電子元件等材料。例如，2024年11月，美國機場營運的生產者物價指數 (PPI) 為173.30，環比成長0.10%，反映了該產業的經濟趨勢。
原料和成品自助報到亭的貿易規模龐大，美國、德國和中國等主要參與者都積極參與進出口貿易。根據美國勞工統計局的數據，2024年11月定期航空運輸的PPI達到315.14，反映了影響該產業的經濟因素。通常，位於主要機場或物流樞紐附近的裝配線可以有效地促進配送和安裝流程。此外，為了提升使用者體驗和營運效率，科技投資正變得越來越流行，這些投資越來越注重生物辨識身分驗證、人工智慧介面和物聯網連結。這些技術進步得到了公共和私人投資的支持，旨在升級機場設施並適應不斷變化的航空旅行需求。
機場自助服務終端產業：成長動力與挑戰
成長動力
- 網路安全標準和監管準則合規性：在機場自助服務終端市場，建立強大的網路安全網路至關重要。最近的例子凸顯了網路安全標準在市場中的重要性，那就是美國運輸安全管理局 (TSA) 於 2023 年 3 月發布了針對機場和飛機營運商的新網路安全要求。例如，歐盟網路安全局 (ENISA) 強調了機場必須建立安全的數位基礎設施，以減少潛在的網路威脅。這些框架不僅提高了安全性，還符合監管要求，促進了不同地區營運的順暢。
- 人工智慧與數據分析的擴展：人工智慧與數據分析的結合正在改變機場運作。人工智慧自助服務終端可以預測乘客行為，簡化資源分配，並提供客製化服務，從而提高效率並提升客戶滿意度。例如，達美航空已部署人工智慧自助服務終端，提供客製化的航班資訊和服務，從而提升乘客體驗。此外，人工智慧的整合有助於預測性維護，最大限度地減少停機時間並降低營運成本。
機場自助服務終端市場的主要技術創新
由於技術創新，全球機場自助報到亭市場正在快速發展，這些技術創新改善了乘客體驗，優化了機場營運。人工智慧和機器學習的應用使得客製化服務和先進的人群管理成為可能。同時，臉部辨識等生物辨識身分驗證方法正在加快報到流程並增強安全性。雲端運算促進了集中式系統管理和即時資料檢索，從而提高了可擴展性和效率。
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科技 |
採用率 |
影響 |
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人工智慧 |
45% |
達美航空人工智慧自助服務終端，提供個人化航班信息 |
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生物特徵認證 |
56% |
里昂機場使用臉部辨識技術辦理登機手續 |
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雲端運算 |
72% |
Telefonica Germany 將 5G 遷移至 AWS 雲 |
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非接觸式技術 |
65% |
支援NFC的非接觸式機場自助服務終端 |
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物聯網 (IoT) |
52% |
物聯網與行李和航班資訊系統的集成 |
機場自助服務終端市場的永續發展舉措
隨著機場注重減少碳排放、使用再生能源和減少浪費，全球機場自助報到亭市場正朝著更環保的方向發展。許多機場現在正在使用太陽能或風能，安裝節能係統，並改善廢物處理方式，以降低對環境的影響。這些措施也有助於機場節省成本並建立更好的公眾形象。例如，科欽國際機場的太陽能專案大幅減少了碳排放，而GMR機場和Clay Lacy航空公司則在營運中使用清潔能源和電動車。這些措施塑造了機場自助報到亭的設計和運作方式，並在整個產業推廣更環保的解決方案。
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公司 |
描述 |
目標與願景（2030年） |
對業務的影響 |
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科欽國際機場 |
安裝了50兆瓦的太陽能發電廠；25年內減少了33萬噸的排放 |
實現碳中和；擴大太陽能容量 |
提高品牌聲譽；節省營運成本 |
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GMR機場 |
海德拉巴機場 100% 採用再生能源；果阿機場 5 兆瓦太陽能；電動車隊整合 |
實現淨零排放；終端獲得 LEED 認證 |
提高永續資質；降低能源成本 |
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克萊·萊西航空公司 |
30,000 平方英尺太陽能電池陣列；44 個電動車充電站；LED 照明昇級 |
實現碳中和營運；擴大再生能源的使用 |
提高客戶忠誠度；減少碳足跡 |
挑戰
- 高昂的初始設置和持續成本：硬體、軟體和基礎設施所需的大量前期投資，加上持續的維護費用，使得自助服務終端解決方案在小型機場不太可行。不同地區的法規差異往往會加劇這一財務障礙，迫使自助服務終端系統進行定制，這進一步增加了成本並延長了實施時間。
- 遵守資料隱私和安全規定：歐盟《一般資料保護條例》等嚴格的資料保護法規對資料的管理和儲存制定了嚴格的標準。為了滿足這些要求，自助服務終端的設計和營運必須進行重大變革，這可能會阻礙市場准入並增加供應商的成本。
機場自助服務終端市場：關鍵洞察
| 報告屬性 | 詳細資訊 |
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基準年 |
2024 |
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預測年份 |
2025-2037 |
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複合年增長率 |
9% |
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基準年市場規模（2024年） |
25億美元 |
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預測年度市場規模（2037 年） |
80億美元 |
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區域範圍 |
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機場自助服務終端細分
應用（一般自助服務 (CUSS) 自助終端、自動護照檢查、票務、行李服務、資訊與協助、零售和特許經營）
預計在預測期內，CUSS 自助終端將在機場自助終端市場中佔據最高份額，達到 40%，因為它們允許多家航空公司使用單一自助終端辦理登機手續並提供各種服務。由於這些自助終端能夠有效地管理旅客流程並減少旅客的閒置時間，從而提升了機場的整體體驗，市場對這些自助終端的需求正在增長。推動其擴張的關鍵因素包括日益增長的自動化需求、不斷增長的旅客數量以及相關的成本節約優勢。例如，2023 年，杜拜國際機場 (DXB) 的 CUSS 自助終端使用量顯著激增，多家航空公司已採用這些自助終端為旅客辦理登機手續並緩解擁塞。在高峰旅行時段，機場透過這些自助報到亭成功服務了超過 120 萬名乘客，使候機時間減少了 40%，並提高了報到效率。
技術（生物辨識、觸控螢幕終端機、條碼掃描器、RFID 讀取器、語音辨識）
預計生物辨識技術（例如臉部辨識和指紋掃描）將佔據相當大的市場份額。這一增長可以歸因於安全性的提高和人工幹預的減少，這對旅客和機場營運商都至關重要。對非接觸式旅遊選擇和強化安全措施的日益重視，正在推動生物辨識系統的使用。例如，新加坡樟宜機場將於 2024 年在所有航站樓全面推行以臉部辨識技術為基礎的生物辨識報到。此項措施使報到時間縮短了 30%，提升了客流效率。
設備類型（自助服務終端機、互動式數位看板、行動裝置）
預計在規定時間內，自助服務終端在機場自助服務終端市場的市佔率將達到 35%。這些自助服務終端提供報到、購票和行李托運等功能，有助於減少排隊時間，提升顧客體驗。疫情過後，對非接觸式和自動化解決方案的需求日益增長，這推動了全球各地機場自助服務終端的快速擴張。根據 ACI World 2023 年的報告，採用自助服務亭的機場由於處理時間縮短、排隊人數減少，整體乘客滿意度提升了 20-30%。
我們對全球市場的深入分析涵蓋以下細分領域：
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應用 |
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科技 |
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裝置類型 |
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最終使用者 |
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頻帶 |
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材質類型 |
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Vishnu Nair
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機場自助終端產業 - 區域概要
北美市場分析
預計到 2037 年，北美機場自助服務終端市場將佔據最高份額，達到 45%，這得益於客流量的增長、數位技術的進步以及對自動化的高度重視。在美國和加拿大，政府在機場現代化方面的投資主要集中在安裝自助服務終端，以改善乘客體驗和營運效率。例如，美國政府已投入大量資金用於機場基礎設施的升級改造，其中包括安裝自助服務終端，以方便乘客辦理登機手續和安檢。
在美國，由於乘客數量的增加和尖端技術的實施，機場自助服務終端市場正在不斷擴張。機場正在採用自助服務終端，以最大限度地縮短等待時間並提高客戶滿意度。一個典型的例子是 Amadeus 的部署。約翰·F·甘迺迪國際機場4號航站樓的自動行李托運和新一代自助服務終端技術。這些自助服務終端允許乘客辦理登機手續、列印行李標籤並高效托運行李，同時整合生物識別功能，以提高安全性。
加拿大機場自助服務終端產業正在蓬勃發展，因為機場專注於提升乘客便利性和營運效率。加拿大政府已撥款超過5.7億美元用於升級機場設施，其中包括部署自助服務終端。例如，溫哥華國際機場已啟用自助報到亭，旅客可自行辦理登機手續、列印登機證並託運行李，從而緩解擁堵，提升整體旅行體驗。
亞太市場分析
受航空旅行成長、都市化進程加快以及自助服務技術在亞太地區廣泛應用的推動，亞太地區的機場自助報到亭市場正經歷顯著成長。為了提升旅客體驗和營運效率，各國政府和機場管理局正在投資基礎設施和數位解決方案的現代化。例如，SITA與印度機場管理局合作，在43個機場部署自助服務亭，旨在簡化報到和行李處理流程。
中國快速的城市化進程、不斷壯大的中產階級以及日益增長的航空旅行需求是推動其增長的關鍵因素，預計中國的機場自助服務亭市場將進一步擴大。中國政府積極支持機場基礎建設，包括2035年新建220多個機場。這項擴張為自助服務亭的安裝提供了巨大的前景，有助於有效管理日益增長的客流量。
由於採用了尖端的生物辨識技術，預計韓國市場將佔據顯著份額。例如，仁川國際機場於2023年7月啟用了SmartPass智慧通行證系統，旅客可在出發口和登機口使用臉部辨識技術進行身分驗證。這項措施旨在提高旅客處理效率並加強安全規程。系統推出後，已有超過2.5萬名用戶註冊了生物特徵數據，展現了此創新系統的良好迴響。
主導機場自助服務終端市場的公司
- 公司概況
- 業務策略
- 主要產品
- 財務表現
- 關鍵績效指標
- 風險分析
- 近期發展
- 區域佈局
- SWOT 分析
全球機場自助報到亭市場競爭異常激烈，主要參與者包括 NCR Voyix、Materna IPS（SITA）和 Amadeus IT Group，他們專注於創新和建立合作夥伴關係，例如 SITA 與印度機場管理局的合作，旨在提升旅客服務。研華、Aila Technologies 和 DynaTouch 等新興公司正透過提供專為機場應用設計的人工智慧和生物辨識解決方案，取得長足進展。這些公司正在拓展產品線，增強軟體功能，並與機場和航空公司建立策略合作關係。以下是市場上主要參與者的清單：
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公司名稱 |
原產國 |
預計市佔率 (%) |
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SITA |
瑞士 |
20% |
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NCR Voyix Corporation |
美國 |
15% |
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富士通有限公司 |
日本 |
10% |
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Materna IPS GmbH |
德國 |
8% |
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Embross 集團 |
加拿大 |
7% |
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Elenium Automation Pty Ltd |
澳洲 |
xx% |
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KIOSK資訊系統 |
美國 |
xx% |
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Olea Kiosks Inc. |
美國 |
xx% |
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IER SAS |
法國 |
xx% |
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Amadeus IT Group SA |
西班牙 |
xx% |
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Phoenix Kiosk Inc. |
美國 |
xx% |
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創新旅行解決方案（溫哥華機場） （授權） |
加拿大 |
xx% |
|
研華科技股份有限公司 |
台灣 |
xx% |
|
Parabit Systems Inc. |
美國 |
xx% |
|
SKIDATA GmbH |
奧地利 |
xx% |
以下是市場上每家公司所涵蓋的領域：
最新動態
- 2025年3月，德里機場在1號和3號航站樓引入了先進的自助服務終端，以提升乘客便利性。這些終端包括自助行李托運系統 (SSBD) 和虛擬資訊顯示 (VID) 終端。 SSBD 將行李托運時間縮短至30秒，進而提高效率。 VID 終端提供即時航班資訊、3D 地圖和即時視訊支援。
- 2023年7月，SITA 與印度機場管理局達成合作，以提升全國43個主要機場的技術水準。該協議包括部署 SITA 經 IATA 認證的系統，例如 SITA Flex、CUPPS、SITA CUSS 和 SITA Bag Manager，旨在提高航空公司和地面服務的效率。
- Report ID: 4135
- Published Date: Jun 30, 2025
- Report Format: PDF, PPT
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