Tamaño del mercado global, pronóstico y tendencias destacadas para el período 2025-2037
El mercado de quioscos aeroportuarios se valoró en 2500 millones de dólares en 2024 y se proyecta que alcance los 8000 millones de dólares para finales de 2037, con una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) del 9 % durante el período de pronóstico, es decir, 2025-2037. En 2025, el tamaño de la industria de quioscos aeroportuarios se estima en 2800 millones de dólares.
El mercado global de quioscos aeroportuarios funciona dentro de una cadena de suministro multifacética que abarca los procesos de diseño, fabricación, ensamblaje y distribución. Los componentes esenciales incluyen hardware como pantallas táctiles, escáneres biométricos, impresoras y software para interfaces de usuario e integración de sistemas. Los fabricantes obtienen materiales como metales, plásticos y componentes electrónicos de diversas regiones. Por ejemplo, el Índice de Precios al Productor (IPP) para las operaciones aeroportuarias en EE. UU. se registró en 173,30 en noviembre de 2024, lo que representa un aumento del 0,10 % con respecto al mes anterior, lo que refleja las tendencias económicas del sector.
El comercio de materias primas y quioscos terminados es significativo, con actores clave como EE. UU., Alemania y China muy involucrados tanto en la exportación como en la importación. Según la Oficina de Estadísticas Laborales de EE. UU., el IPP del transporte aéreo regular alcanzó 315,14 en noviembre de 2024, lo que refleja los factores económicos que afectan al sector. Normalmente, las líneas de montaje situadas cerca de los principales aeropuertos o centros logísticos facilitan los procesos de distribución e instalación de forma eficiente. Además, las inversiones en tecnología, con un enfoque creciente en la incorporación de autenticación biométrica, interfaces basadas en IA y conectividad del IoT, son cada vez más populares para mejorar la experiencia del usuario y la eficacia operativa. Estos avances tecnológicos cuentan con el respaldo de inversiones públicas y privadas, con el objetivo de modernizar las instalaciones aeroportuarias y adaptarse a las cambiantes necesidades del transporte aéreo.
Sector de quioscos aeroportuarios: factores de crecimiento y desafíos
Impulsores del Crecimiento
- Estándares de ciberseguridad y cumplimiento de las directrices regulatorias: El establecimiento de redes de ciberseguridad sólidas es esencial en el mercado de quioscos aeroportuarios. Un ejemplo reciente que destaca la importancia de los estándares de ciberseguridad en el mercado es la publicación, por parte de la Administración de Seguridad del Transporte (TSA), de nuevos requisitos de ciberseguridad para operadores de aeropuertos y aeronaves en marzo de 2023. Por ejemplo, la Agencia de la Unión Europea para la Ciberseguridad (ENISA) ha enfatizado la necesidad de infraestructuras digitales seguras en los aeropuertos para reducir las posibles ciberamenazas. Estos marcos no solo mejoran la seguridad, sino que también cumplen con los requisitos regulatorios, promoviendo operaciones más fluidas en diferentes regiones.
- Expansión de la IA y el análisis de datos: La combinación de inteligencia artificial y análisis de datos está transformando las operaciones aeroportuarias. Los quioscos con IA pueden predecir el comportamiento de los pasajeros, optimizar la distribución de recursos y ofrecer servicios personalizados, lo que se traduce en una mayor eficiencia y una mayor satisfacción del cliente. Por ejemplo, Delta Airlines ha implementado quioscos con IA que ofrecen información y servicios de vuelo personalizados, mejorando así la experiencia del pasajero. Además, la integración de la IA facilita el mantenimiento predictivo, minimizando el tiempo de inactividad y reduciendo los gastos operativos.
Principales innovaciones tecnológicas en el mercado de quioscos aeroportuarios
El mercado global de quioscos aeroportuarios está evolucionando rápidamente gracias a las innovaciones tecnológicas que mejoran la experiencia del pasajero y optimizan las operaciones aeroportuarias. La implementación de la inteligencia artificial y el aprendizaje automático permite servicios personalizados y una gestión avanzada de multitudes. Mientras tanto, los métodos de autenticación biométrica, como el reconocimiento facial, están agilizando los procesos de facturación y mejorando la seguridad. La computación en la nube facilita la gestión centralizada de sistemas y la recuperación de datos en tiempo real, lo que aumenta la escalabilidad y la eficiencia.
| Tecnología | Tasa de adopción | Impacto |
| Inteligencia artificial | 45% | Quioscos de IA de Delta Airlines para la personalización de la información de vuelos |
| Biometría Autenticación | 56% | Reconocimiento facial del Aeropuerto de Lyon para la facturación |
| Computación en la nube | 72% | Migración 5G de Telefónica Alemania a la nube de AWS |
| Tecnología sin contacto | 65% | Quioscos de aeropuerto sin contacto con NFC |
| Internet de las cosas (IoT) | 52% | Integración de IoT con información de equipaje y vuelos Sistemas |
Iniciativas de Sostenibilidad en el Mercado de Quioscos Aeroportuarios
El mercado global de quioscos aeroportuarios está evolucionando hacia prácticas más ecológicas, ya que los aeropuertos se centran en reducir las emisiones de carbono, utilizar energías renovables y reducir los residuos. Muchos aeropuertos utilizan ahora energía solar o eólica, instalan sistemas de ahorro energético y mejoran la gestión de residuos para reducir su impacto ambiental. Estas iniciativas también ayudan a los aeropuertos a ahorrar dinero y a construir una mejor imagen pública. Por ejemplo, el proyecto solar del Aeropuerto Internacional de Cochin redujo considerablemente sus emisiones de carbono, mientras que GMR Airports y Clay Lacy Aviation utilizan energía limpia y vehículos eléctricos en sus operaciones. Estos pasos definen el diseño y la gestión de los quioscos aeroportuarios, promoviendo soluciones más ecológicas en todo el sector.
| Empresa | Descripción | Objetivos y visión (2030) | Impacto en el negocio |
| Aeropuerto Internacional de Cochin | Instalación de una planta de energía solar de 50 MW; reducción de emisiones en 330.000 toneladas en 25 años. | Lograr la neutralidad de carbono. Ampliar la capacidad solar | Mejora de la reputación de la marca; ahorro en costes operativos |
| Aeropuertos GMR | 100 % de energía renovable en el Aeropuerto de Hyderabad; 5 MW de energía solar en el Aeropuerto de Goa; integración de la flota de vehículos eléctricos | Lograr cero emisiones netas; certificaciones LEED para terminales | Mejoras en las credenciales de sostenibilidad; reducción de los costes energéticos |
| Clay Lacy Aviation | Instalación solar de 30.000 pies cuadrados; 44 estaciones de vehículos eléctricos; mejoras en la iluminación LED | Lograr operaciones neutras en carbono; ampliar el uso de energías renovables | Mayor fidelización de los clientes; Reducción de la huella de carbono |
Desafíos
- Altos costos iniciales de configuración y mantenimiento: La considerable inversión inicial requerida en hardware, software e infraestructura, sumada a los gastos de mantenimiento continuos, puede hacer que las soluciones de quiosco sean menos viables para aeropuertos pequeños. Este obstáculo financiero suele verse agravado por la variación de las regulaciones en las distintas regiones, lo que exige la personalización de los sistemas de quiosco, lo que incrementa aún más los costos y prolonga los plazos de implementación.
- Cumplimiento de la privacidad y seguridad de los datos: Las estrictas regulaciones de protección de datos, como el Reglamento General de Protección de Datos de la UE, imponen estándares rigurosos para la gestión y el almacenamiento de datos. Cumplir con estos requisitos requiere cambios sustanciales en el diseño y las operaciones de los quioscos, lo que puede dificultar la entrada al mercado y aumentar los costos para los proveedores.
Mercado de quioscos aeroportuarios: Perspectivas clave
| Atributo del informe | Detalles |
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Año base |
2024 |
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Año de pronóstico |
2025-2037 |
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Tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) |
9% |
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Tamaño del mercado del año base (2024) |
2.500 millones de dólares |
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Tamaño del mercado según pronóstico anual (2037) |
8 mil millones de dólares |
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Alcance regional |
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Segmentación de quioscos del aeropuerto
Aplicación (Quioscos de Autoservicio de Uso Común (CUSS),Control Automatizado de Pasaportes, Venta de Billetes, Servicios de Equipaje, Información y Asistencia, Venta Minorista y Concesiones)
Se prevé que el segmento de quioscos CUSS en el mercado aeroportuario alcance la mayor participación, con un 40%, durante el período de pronóstico, ya que permiten que varias aerolíneas utilicen un solo quiosco para la facturación y diversos servicios. La demanda de estos quioscos está en aumento debido a su eficacia en la gestión del procesamiento de pasajeros y la reducción del tiempo libre, lo que mejora la experiencia general en los aeropuertos. Los factores clave que impulsan su expansión incluyen la creciente necesidad de automatización, el mayor número de pasajeros y las ventajas asociadas en términos de ahorro. Por ejemplo, en 2023, el Aeropuerto Internacional de Dubái (DXB) observó un notable aumento en el uso de quioscos CUSS, que son utilizados por múltiples aerolíneas para la facturación de pasajeros y la reducción de la congestión. Durante las horas punta, el aeropuerto atendió a más de 1,2 millones de pasajeros a través de estos quioscos, lo que se tradujo en una reducción del 40 % en los tiempos de espera y una mayor eficiencia en la facturación.
Tecnología (Reconocimiento Biométrico, Terminales Táctiles, Lectores de Código de Barras, Lectores RFID, Reconocimiento de Voz)
Se prevé que las tecnologías de reconocimiento biométrico, como el reconocimiento facial y el escaneo de huellas dactilares, capturen una parte significativa del mercado. Este crecimiento se puede atribuir a la mejora de la seguridad y a la minimización de la intervención manual, aspectos importantes tanto para los viajeros como para los operadores aeroportuarios. El creciente énfasis en las opciones de viaje sin contacto y las medidas de seguridad mejoradas están impulsando el uso de sistemas biométricos. Por ejemplo, en 2024, el Aeropuerto Changi de Singapur implementó por completo la facturación biométrica mediante tecnología de reconocimiento facial en todas las terminales. Esta iniciativa se tradujo en una reducción del 30 % en los tiempos de facturación y un flujo de pasajeros más eficiente.
Tipo de dispositivo (Quioscos de autoservicio, Señalización digital interactiva, dispositivos móviles)
Se prevé que el segmento de quioscos de autoservicio en el mercado aeroportuario alcance una cuota del 35 % durante el plazo estipulado. Estas máquinas ofrecen funcionalidades como facturación, emisión de billetes y entrega de equipaje, que ayudan a minimizar las largas colas y a mejorar la experiencia del cliente. La creciente demanda de soluciones sin contacto y automatizadas, especialmente tras la pandemia, está impulsando la rápida expansión de los quioscos de autoservicio en aeropuertos de todo el mundo. Según un informe de 2023 de ACI World, los aeropuertos que han adoptado quioscos de autoservicio han experimentado un aumento del 20 % al 30 % en la satisfacción general de los pasajeros, gracias a tiempos de procesamiento más rápidos y colas más cortas.
Nuestro análisis exhaustivo del mercado global incluye los siguientes segmentos:
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Aplicación |
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Tecnología |
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Tipo de dispositivo |
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Usuario final |
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Banda de frecuencia |
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Tipo de material |
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Vishnu Nair
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Industria de quioscos aeroportuarios: sinopsis regional
Análisis del Mercado de Norteamérica
Se proyecta que el mercado de quioscos aeroportuarios en Norteamérica alcance la mayor participación, con un 45%, para 2037, impulsado por el aumento del volumen de pasajeros, los avances en tecnología digital y un fuerte énfasis en la automatización. En EE. UU. y Canadá, las inversiones gubernamentales en la modernización de aeropuertos se centran en la instalación de quioscos de autoservicio para mejorar la experiencia de los pasajeros y la eficacia operativa. Por ejemplo, el gobierno estadounidense ha destinado una financiación considerable a mejoras en la infraestructura aeroportuaria que incorporan quioscos de autoservicio para facilitar la facturación y los procedimientos de seguridad.
En EE. UU., el mercado de quioscos aeroportuarios está en expansión debido al aumento del número de pasajeros y a la implementación de tecnologías de vanguardia. Los aeropuertos están adoptando quioscos de autoservicio para minimizar los tiempos de espera y mejorar la satisfacción del cliente. Un excelente ejemplo es la implementación de las tecnologías Amadeus Auto Bag Drop y Next Generation Kiosk en la Terminal 4 del Aeropuerto Internacional John F. Kennedy. Estos quioscos permiten a los pasajeros facturar, imprimir etiquetas de equipaje y entregar su equipaje de forma eficiente, a la vez que integran funciones biométricas para una mayor seguridad.
Canadá El sector de quioscos aeroportuarios está en crecimiento a medida que los aeropuertos se centran en mejorar la comodidad de los pasajeros y la eficiencia operativa. El gobierno canadiense ha destinado más de 570 millones de dólares estadounidenses para modernizar las instalaciones aeroportuarias, lo que incluye la implementación de quioscos de autoservicio. Por ejemplo, el Aeropuerto Internacional de Vancouver ha implementado quioscos de autofacturación que permiten a los viajeros facturar, imprimir sus tarjetas de embarque y etiquetar su equipaje por sí mismos, aliviando así la congestión y mejorando la experiencia de viaje en general.
Análisis del Mercado de Asia Pacífico
El mercado de quioscos aeroportuarios en Asia Pacífico está experimentando un crecimiento notable, impulsado por el aumento de los viajes aéreos, la creciente urbanización y la adopción de tecnologías de autoservicio en toda la zona. Para mejorar la experiencia del pasajero y la eficiencia operativa, los gobiernos y las autoridades aeroportuarias están invirtiendo en la modernización de la infraestructura y soluciones digitales. Por ejemplo, SITA ha colaborado con la Autoridad Aeroportuaria de la India para implementar quioscos de autoservicio en 43 aeropuertos, con el objetivo de simplificar los procesos de facturación y manejo de equipaje.
Se prevé que el mercado de quioscos aeroportuarios en China se expanda debido a la rápida urbanización del país, el crecimiento de la clase media y la mayor demanda de viajes aéreos, factores clave para este crecimiento. El gobierno chino está apoyando proactivamente el desarrollo de la infraestructura aeroportuaria, incluyendo la construcción de más de 220 nuevos aeropuertos para 2035. Esta expansión ofrece importantes perspectivas para la instalación de quioscos de autoservicio que permitan gestionar eficazmente el creciente volumen de pasajeros.
Se prevé que el mercado en Corea del Sur tenga una participación significativa gracias a la adopción de tecnologías biométricas de vanguardia. Por ejemplo, en julio de 2023, el Aeropuerto Internacional de Incheon lanzó el sistema SmartPass, que permitía a los viajeros usar el reconocimiento facial para verificar su identidad tanto en las puertas de salida como de embarque. Esta iniciativa está diseñada para mejorar la eficiencia del procesamiento de pasajeros y reforzar los protocolos de seguridad. Tras su implementación, más de 25 000 usuarios registraron sus datos biométricos, lo que demuestra una respuesta favorable al innovador sistema.
Empresas que dominan el panorama de los quioscos aeroportuarios
- Empresa Descripción general
- Estrategia empresarial
- Ofertas de productos clave
- Rendimiento financiero
- Indicadores clave de rendimiento
- Análisis de riesgos
- Desarrollo reciente
- Presencia regional
- Análisis FODA
El mercado global de quioscos aeroportuarios es extremadamente competitivo, dominado por actores clave como NCR Voyix, Materna IPS (SITA) y Amadeus IT Group, que se centran en la innovación y el establecimiento de alianzas, como la colaboración de SITA con la Autoridad Aeroportuaria de la India para mejorar los servicios a los pasajeros. Empresas emergentes como Advantech, Aila Technologies y DynaTouch están avanzando a pasos agigantados al ofrecer soluciones de inteligencia artificial y biométricas diseñadas específicamente para aplicaciones aeroportuarias. Estas empresas están ampliando su oferta de productos, mejorando su software y estableciendo colaboraciones estratégicas con aeropuertos y aerolíneas. A continuación, se muestra una lista de los principales actores del mercado:
| Nombre de la empresa | País de origen | Cuota de mercado estimada (%) |
| SITA | Suiza | 20% |
| NCR Voyix Corporación | EE. UU. | 15 % |
| Fujitsu Ltd. | Japón | 10 % |
| Materna IPS GmbH | Alemania | 8 % |
| Embross Group | Canadá | 7 % |
| Elenium Automation Pty Ltd | Australia | xx % |
| Información del quiosco Sistemas | EE. UU. | xx% |
| Olea Kiosks Inc. | EE. UU. | xx% |
| IER SAS | Francia | xx% |
| Amadeus IT Group SA | España | xx% |
| Phoenix Kiosk Inc. | EE. UU. | xx% |
| Innovative Travel Solutions (Vancouver) Autoridad Aeroportuaria) | Canadá | xx% |
| Advantech Co., Ltd. | Taiwán | xx% |
| Parabit Systems Inc. | EE. UU. | xx% |
| SKIDATA GmbH | Austria | xx% |
A continuación, se detallan las áreas cubiertas por cada empresa en el mercado:
Desarrollos Recientes
- En marzo de 2025, el Aeropuerto de Delhi introdujo quioscos de autoservicio avanzados en las Terminales 1 y 3 para mejorar la comodidad de los pasajeros. Estos incluyen el sistema de Autoentrega de Equipaje (SSBD) y los quioscos de Pantalla de Información Virtual (VID). El SSBD reduce el tiempo de entrega de equipaje a 30 segundos, mejorando la eficiencia. Los quioscos VID ofrecen información de vuelos en tiempo real, mapas 3D y asistencia de video en vivo.
- En julio de 2023, SITA se asoció con la Autoridad Aeroportuaria de la India para mejorar la tecnología en 43 aeropuertos importantes del país. El acuerdo incluye la implementación de los sistemas de SITA con certificación IATA, como SITA Flex, CUPPS, SITA CUSS y SITA Bag Manager, con el objetivo de aumentar la eficiencia de las aerolíneas y los servicios terrestres.
- Report ID: 4135
- Published Date: Jun 26, 2025
- Report Format: PDF, PPT
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