Перспективы рынка аналитики настроений:
Объем рынка аналитики настроений в 2025 году оценивался в 4,64 млрд долларов США и, вероятно, превысит 16,03 млрд долларов США к 2035 году, что соответствует среднегодовому темпу роста более 13,2% в прогнозируемый период, то есть с 2026 по 2035 год. В 2026 году объем рынка аналитики настроений оценивается в 5,19 млрд долларов США.
Ключ Аналитика настроений Сводка рыночной аналитики:
Региональные особенности:
- 44%-ная доля Северной Америки на рынке аналитики настроений обусловлена большой базой потребителей, хорошо разбирающихся в цифровых технологиях, и ранним внедрением инструментов искусственного интеллекта и машинного обучения, что обеспечит устойчивый рост до 2035 года.
- Ожидается уверенный рост европейского рынка аналитики настроений к 2035 году благодаря увеличению инвестиций в цифровую трансформацию и повышению осведомленности потребителей о конфиденциальности.
Аналитика сегмента:
- Прогнозируется, что доля сектора BFSI в выручке увеличится в период с 2026 по 2035 год благодаря акценту на повышении удовлетворенности клиентов посредством анализа настроений для выявления мошенничества и персонализации взаимодействия.
- Ожидается, что доля розничного сегмента рынка аналитики настроений к 2035 году составит 55,6%, что обусловлено растущим спросом на анализ потребительского поведения и быстрым развитием электронной коммерции.
Ключевые тенденции роста:
- Увеличение объёма пользовательского контента на цифровых платформах
- Быстрый прогресс в области искусственного интеллекта и обработки естественного языка
Основные проблемы:
- Этические вопросы, связанные с конфиденциальностью данных
- Проблемы понимания культурных нюансов
- Ключевые игроки:Google, Microsoft, IBM, SAS Institute, Clarabridge, Reputstate, Dandelion, Arkreach, Amazon Comprehend API, TextRazor.
Глобальный Аналитика настроений Рынок Прогноз и региональный обзор:
Прогнозы размера рынка и роста:
- Объем рынка в 2025 году: 4,64 млрд долларов США
- Объем рынка в 2026 году: 5,19 млрд долларов США
- Прогнозируемый размер рынка: 16,03 млрд долларов США к 2035 году
- Прогнозы роста: 13,2% CAGR (2026–2035 гг.)
Ключевая региональная динамика:
- Крупнейший регион: Северная Америка (доля 44 % к 2035 году).
- Самый быстрорастущий регион: Азиатско-Тихоокеанский регион.
- Доминирующие страны: США, Китай, Великобритания, Германия, Япония.
- Развивающиеся страны: Китай, Индия, Япония, Южная Корея, Сингапур.
Last updated on : 26 August, 2025
Глобальный рынок в первую очередь обусловлен растущим спросом на декодирование потребительских эмоций для улучшения стратегий продаж и маркетинга. Достижения в области обработки естественного языка (NLP) стимулировали рост популярности инструментов анализа настроений, позволяющих анализировать огромные объёмы неструктурированных данных из интернета. Более того, высокая конкуренция в маркетинговых стратегиях, когда бренды яростно соревнуются друг с другом за лояльность к бренду, создала широкие возможности для внедрения инструментов анализа настроений. Например, eduME, мобильная платформа обучения для повышения эффективности работы персонала, сообщила, что бренды, инвестирующие в выдающийся потребительский опыт, демонстрируют более чем 5%-ный рост рентабельности инвестиций и удержания клиентов. Анализ подчёркивает важность инвестиций в решения для анализа настроений.
Появление облачных инструментов анализа настроений расширило сферу применения, вовлекая в неё малые и средние предприятия. Более того, поставщики управляемых услуг (MSP) стимулируют спрос на аналитику настроений, открывая возможность предлагать индивидуальные решения. Например, в ноябре 2024 года компания Syncro запустила анализ настроений в тикетах для MSP и ИТ-специалистов. Пакет Smart Ticket Management позволяет MSP использовать NLP для анализа тональности и настроений в коммуникациях с клиентами.
Факторы роста и проблемы рынка аналитики настроений:
Драйверы роста
Увеличение объёма пользовательского контента на цифровых платформах: рост объёма пользовательского контента (UGC) обусловил потребность в аналитике настроений как для бизнеса, так и для государственных учреждений. Распространение социальных сетей привело к тому, что пользователи активно делятся отзывами, содержащими ценную информацию для брендов, которую необходимо преобразовать в аналитику из неструктурированных данных. Отслеживание настроений в режиме реального времени стало приоритетом во многих секторах, что обеспечивает устойчивый спрос на инструменты для анализа настроений.
Еще одним фактором, способствующим росту рынка, является изменение демографической ситуации: миллениалы и поколение Z создают в интернете больше пользовательского контента, чем предыдущее поколение. В марте 2024 года Американская маркетинговая ассоциация опубликовала отчет, в котором говорится, что 92% пользователей предпочитают аутентичность контента, созданного пользователями, традиционной рекламе, а кампании с пользовательским контентом (UGC) продемонстрировали рост конверсий на 29%. Ожидается, что растущий спрос на персонализацию пользовательского опыта обеспечит постоянный спрос на инструменты анализа настроений.- Стремительное развитие искусственного интеллекта и обработки естественного языка: Появление аналитики на основе искусственного интеллекта и постоянное развитие обработки естественного языка способствовали развитию инструментов анализа настроений. Современное поколение инструментов позволяет интерпретировать сложные человеческие эмоции, включая юмор, сарказм и т. д., для формирования аналитических выводов. Более того, поставщики, предлагающие инструменты для анализа настроений с учетом культурных особенностей, получат более широкое распространение. Достижения в области моделей искусственного интеллекта позволяют компаниям извлекать полезную информацию из текстовых и голосовых данных. В августе 2023 года Бюро налоговой службы объявило о проведении анализа настроений в электронных письмах, отправляемых на адрес FiscalData.Treasury.gov, чтобы определить причины обращения клиентов и проанализировать язык тела в массовых электронных письмах.
Положительные результаты анализа настроений привели к тому, что Бюро внедрило анализ настроений на основе обработки естественного языка (NLP) для оптимизации работы колл-центров, разработки эффективного плана и определения приоритетов будущих инвестиций. Растет спрос со стороны исследовательских институтов на применение анализа настроений в газетах для проведения исследований общественного мнения на основе данных, в то время как маркетинговые исследования и PR-агентства формируют основной спрос на инструменты анализа настроений. - Растущее внимание к управлению репутацией бренда: Рост популярности управления репутацией бренда повышает спрос на инструменты для анализа настроений. Негативные отзывы и практика отмены подписок могут иметь далеко идущие последствия для репутации бренда, поэтому анализ настроений критически важен для проактивного управления кризисными ситуациями. Появление сервисов по управлению кризисными ситуациями в социальных сетях, предлагающих анализ настроений, создало конкурентный рынок анализа настроений. В таблице ниже представлены примеры использования анализа настроений компаниями, занимающимися управлением социальными сетями.
Проблемы
Этические проблемы, связанные с конфиденциальностью данных: инструменты анализа настроений используют пользовательский контент, что приводит к проблемам конфиденциальности и этики. Сбор данных пользователей в интернете без их явного согласия может привести к нарушению конфиденциальности и проверке со стороны регулирующих органов. Более того, строгие законы о конфиденциальности данных в развитых странах, таких как Северная Америка и Европа, создают для поставщиков трудности в понимании нормативно-правовой базы и проведении анализа настроений пользователей.
- Проблемы понимания культурных нюансов: Растущее число пользователей социальных сетей создаёт для поставщиков уникальную проблему: им приходится предоставлять инструменты для анализа настроений, учитывающие культурные нюансы. Использование идиом, сарказма и сленга усложняет анализ, что может привести к получению предвзятых результатов и, следовательно, повлиять на общий анализ поведения пользователей бренда. Более того, ожидается, что поставщики, предлагающие аналитические инструменты для тщательного анализа настроений с учётом специфики региона, сохранят преимущество.
Объем и прогноз рынка аналитики настроений:
| Атрибут отчёта | Детали |
|---|---|
|
Базовый год |
2025 |
|
Прогнозируемый период |
2026-2035 |
|
CAGR |
13,2% |
|
Размер рынка базового года (2025) |
4,64 млрд долларов США |
|
Прогнозируемый размер рынка на год (2035) |
16,03 млрд долларов США |
|
Региональный охват |
|
Сегментация рынка аналитики настроений:
Вертикаль (розничная торговля, BFSI, транспорт, образование, СМИ и развлечения, здравоохранение и науки о жизни, другие)
По вертикали, ожидается, что к 2035 году доля рынка аналитики настроений на розничном сегменте составит около 55,6% в связи с растущим спросом на декодирование поведения потребителей на конкурентном розничном рынке. Ожидается, что уровень внедрения аналитики настроений увеличится в связи с появлением узконаправленных кампаний. Более того, основным фактором, стимулирующим спрос на розничный сегмент, является быстрое расширение электронной коммерции во всем мире. Крупнейшие гиганты электронной коммерции, такие как Amazon, Alibaba и eBay, широко используют аналитику настроений для усиления целевого маркетинга. В сентябре 2022 года Amazon Comprehend, сервис обработки естественного языка на основе машинного обучения, запустил функцию Targeted Sentiment для определения групп упоминаний, соответствующих одной реальной сущности, и предоставления тональности, связанной с каждым упоминанием.
Прогнозируется, что сегмент BFSI на рынке аналитики настроений увеличит свою долю выручки. Растущее внимание к повышению удовлетворенности клиентов в высококонкурентном секторе остается основным драйвером для расширения внедрения аналитики настроений. Финансовые учреждения используют аналитику настроений для мониторинга поведения клиентов на платформах цифрового банкинга, чтобы выявлять проблемные места и разрабатывать стратегии по их решению. Более того, растущие опасения по поводу безопасности являются фактором, способствующим внедрению анализа настроений, поскольку он позволяет обнаруживать ранние признаки мошенничества на основе поведенческих моделей клиентов. В течение прогнозируемого периода страховые компании, как ожидается, увеличат уровень использования для создания более персонализированных полисов для клиентов. В октябре 2024 года Capgemini опубликовала отчет, в котором говорится, что 56% лучших в своем классе страховщиков предоставляют анализ настроений для улучшения интеллектуальных претензий, что подчеркивает рост использования.
Компонент (Сервис, Профессиональные услуги, Настроения, Поддержка и обслуживание)
Прогнозируется рост сегмента услуг на рынке аналитики настроений по отдельным направлениям. Растущая потребность компаний в понимании настроений клиентов и реагировании на них по различным каналам стимулирует рост этого сегмента. Используя сегмент услуг, компании могут выйти за рамки простых симпатий или антипатий к эмоциям клиентов и понять причины их поведения. Это позволяет компаниям выявлять проблемные зоны и решать их. Более того, появляются возможности для сотрудничества с маркетинговыми отделами для анализа данных социальных сетей, связанных с запуском новых продуктов, и разработки персонализированных маркетинговых кампаний для получения положительных отзывов.
Наш углубленный анализ мирового рынка включает следующие сегменты:
Вертикальный |
|
Компонент |
|
Размер организации |
|
Развертывание |
|
Vishnu Nair
Руководитель глобального бизнес-развитияНастройте этот отчет в соответствии с вашими требованиями — свяжитесь с нашим консультантом для получения персонализированных рекомендаций и вариантов.
Региональный анализ рынка аналитики настроений:
Прогноз рынка Северной Америки
Ожидается, что к концу 2035 года доля Северной Америки на рынке аналитики настроений составит около 44% выручки. Основным фактором роста рынка Северной Америки является значительная часть потребителей, владеющих цифровыми технологиями, а также высококонкурентная деловая среда, которая обуславливает спрос на решения для анализа настроений. Компании из разных отраслей уделяют особое внимание пониманию настроений клиентов, чтобы сохранять преимущество в своих секторах. Кроме того, компании в Северной Америке одними из первых начали использовать решения на основе искусственного интеллекта и машинного обучения, которые помогают точно анализировать дискурс в социальных сетях. США и Канада, как ожидается, будут демонстрировать наибольшую долю выручки в Северной Америке.
Рынок аналитики настроений в США , как ожидается, будет демонстрировать значительную долю выручки в Северной Америке. Рынок характеризуется сильным акцентом на практическом применении, при этом компании ищут решения, выходящие за рамки базового анализа настроений. Ожидается, что сложные модели, способные расшифровывать нюансы эмоций, получат более широкое распространение в США. Кроме того, появились возможности для PR-компаний, настойчиво продвигающих использование аналитики настроений в управлении политическими деятелями, политическими партиями, знаменитостями, брендами и другими. В США зарождается культура знаменитостей, что привело к крупным инвестициям в PR-компании, что приводит к росту спроса на инструменты аналитики настроений для понимания пользовательских тенденций, связанных с любой темой. Например, в декабре 2024 года Университет Пердью использовал анализ настроений, чтобы выделить уровень оптимизма фермеров, который вырос в ноябре 2024 года по сравнению с маем 2021 года.
Прогнозируется, что рынок аналитики настроений в Канаде будет процветать в прогнозируемый период. Прибыльная цифровая экономика страны и особое внимание к улучшению качества обслуживания клиентов способствуют внедрению аналитики настроений. Более того, канадские поставщики могут воспользоваться широким распространением цифровых инструментов в стране. Кроме того, Канада является двуязычной страной, где используются английский и французский языки, что открывает возможности для локализованного анализа настроений. Правительство Канады ранее использовало инструмент анализа настроений от OpenText для анализа общественного мнения в СМИ и в общественных организациях во время своего председательства в «Большой семёрке».
Прогноз рынка Европы
Ожидается, что рынок аналитики настроений в Европе продемонстрирует устойчивый рост в прогнозируемый период. Двумя основными факторами роста в Европе являются инвестиции в цифровую трансформацию и защиту конфиденциальности потребителей. Компании, имеющие прочные позиции в Европе, используют инструменты анализа настроений для определения потребительских предпочтений. Кроме того, Европа отличается разнообразием экономик, и компаниям, работающим в нескольких странах, требуются передовые методы анализа настроений, позволяющие учитывать культурные особенности каждой страны и формировать практические выводы на основе данных. В ноябре 2024 года Европейский союз (ЕС) объявил о планах инвестировать 196,2 млн долларов США в цифровые технологии и исследования в рамках программы Horizon Europe. Эти инвестиции являются хорошим предзнаменованием для будущего сектора аналитики настроений.
Прогнозируется рост рынка Германии к концу 2035 года. В стране хорошо развита автомобильная промышленность, что стимулирует применение аналитики настроений для повышения уровня взаимодействия с клиентами. Более того, ожидается рост применения аналитики настроений в B2B-сфере для получения информации, необходимой для улучшения отношений с поставщиками и корпоративных коммуникаций. Кроме того, анализ рынка прогнозирует рост применения решений на основе аналитики настроений для прогнозирования экономических потрясений на основе поведения потребителей.
Ожидается, что рынок аналитики настроений во Франции будет набирать обороты в течение прогнозируемого периода. Французские компании всё чаще используют анализ настроений для понимания отношения потребителей к предметам роскоши, гастрономии и моде. Кроме того, растёт спрос на инструменты анализа настроений, способные учитывать культурные особенности Франции и ориентироваться в общении на французском языке на различных платформах. Кроме того, сфера применения расширилась, поскольку государственные учреждения нуждаются в аналитике настроений для оценки общественного мнения о государственной политике. В мае 2024 года Microsoft объявила о крупных инвестициях в размере 4,3 млрд долларов США для ускорения развития технологической экосистемы во Франции, которые, как ожидается, будут способствовать распространению инструментов анализа настроений.
Ключевые игроки рынка аналитики настроений:
- Google
- Обзор компании
- Бизнес-стратегия
- Основные предложения продуктов
- Финансовые показатели
- Ключевые показатели эффективности
- Анализ рисков
- Недавнее развитие
- Региональное присутствие
- SWOT-анализ
- Майкрософт
- IBM
- Институт SAS
- Кларабридж
- Reputstate
- Одуванчик
- Аркрич
- API Amazon Comprehend
- TextRazor
Рынок аналитики настроений, как ожидается, будет расширяться в течение прогнозируемого периода. Ключевые игроки рынка инвестируют в расширение области аналитики с помощью передовых инструментов, способных учитывать культурные нюансы. Более того, компании активно инвестируют в технологии обработки естественного языка на базе искусственного интеллекта (ИИ) и машинного обучения для повышения глубины анализа настроений. CrowdFlower Inc., крупный игрок рынка, сообщил о выручке более 40 миллионов долларов США в 2024 году, что свидетельствует о прибыльных возможностях в этом секторе.
Вот некоторые ключевые игроки на рынке:
Последние события
- В мае 2024 года компания Arkreach запустила первый в мире контекстный анализ настроений в СМИ. Новая функция на базе искусственного интеллекта основана на программе магистра права (LLM), прошедшей обучение на впечатляющем количестве статей — 60 миллионах.
- В июле 2024 года компания TalentNeuron представила анализ настроений EVP, который улучшил методы оптимизации компаниями ценностного предложения для сотрудников (EVP). Новая функция анализа настроений EVP объединяет два потока данных и обновляется ежемесячно.
- Report ID: 7054
- Published Date: Aug 26, 2025
- Report Format: PDF, PPT
- Получите подробную информацию о конкретных сегментах/регионах
- Узнайте о возможности адаптации отчета для вашей отрасли
- Узнайте о наших специальных ценах для стартапов
- Запросите демонстрацию основных выводов отчета
- Поймите методологию прогнозирования отчета
- Узнайте о поддержке и обновлениях после покупки
- Узнайте о добавлении аналитики на уровне компании
У вас есть специфические требования к данным или бюджетные ограничения?
Запрос перед покупкойЧасто задаваемые вопросы (FAQ)
Аналитика настроений Объем рыночного отчета
БЕСПЛАТНЫЙ образец включает обзор рынка, тенденции роста, статистические диаграммы и таблицы, прогнозные оценки и многое другое.
Связаться с нашим экспертом
Авторские права © 2025 Research Nester. Все права защищены.
