Taille du marché mondial, prévisions et tendances clés pour la période 2025-2037
Le marché des services d'assistance matérielle représentait plus de 1,46 milliard USD en 2024 et devrait dépasser 5,22 milliards USD d'ici 2037, avec un TCAC de plus de 10,3 % sur la période de prévision, soit entre 2025 et 2037. En 2025, la taille du secteur des services d'assistance matérielle est estimée à 1,59 milliard USD.
La croissance du marché est attribuée à l'augmentation des ventes d'appareils tels que les téléphones portables, les ordinateurs portables et les imprimantes, due à l'adoption massive des appareils personnels. Selon un rapport récent, en 2022, les fabricants de smartphones ont vendu environ 1,39 milliard de smartphones dans le monde. De plus, les prix abordables des appareils électroniques attirent une large clientèle, et diverses entreprises lancent de nouveaux appareils pour répondre aux besoins des clients et améliorer l'expérience utilisateur.
Secteur des services de support matériel : moteurs de croissance et défis
Moteurs de croissance
- Adoption accrue des technologies - De nombreuses organisations dans le monde dépendent des technologies pour gérer leurs activités et leurs opérations. Cette adoption croissante des technologies dans divers secteurs, de l'industrie à la fabrication, a accru le besoin de services d'assistance matérielle pour assurer l'efficacité et la rentabilité des activités quotidiennes.
De plus, l'émergence des technologies de pointe a donné naissance à des dispositifs matériels innovants et complexes, nécessitant une expertise dans leur installation et leur maintenance. Les services de support matériel jouent un rôle essentiel pour aider les organisations à gérer des systèmes complexes et ainsi stimuler leur croissance.
- Tendance croissante du télétravail - L'évolution de la préférence pour le télétravail due à la mondialisation des entreprises, qui opèrent sur divers sites, a accru la demande de services de support matériel. Selon un rapport récent, la part des employés travaillant à distance dans le monde a augmenté ces dernières années, passant de 20 % en 2020 à 28 % en 2023.
De plus, les travailleurs à distance sont souvent confrontés à des problèmes de matériel informatique qui peuvent nuire à leurs performances globales. Dans ce cas, les services d'assistance matérielle répondent à ces défis en prévenant les pannes matérielles avant qu'elles ne surviennent, en assurant la surveillance à distance et en proposant une solution d'accès à distance pour garantir la continuité des activités des entreprises.
- Intérêt croissant pour la création de villes intelligentes - La croissance rapide de villes intelligentes, intégrant des infrastructures et des objets connectés, accroît le besoin de services d'assistance matérielle. Selon une source, le gouvernement indien a actuellement identifié 100 villes intelligentes en vue de leur développement.
De plus, l'intensification des initiatives gouvernementales en faveur de la création et du développement de villes intelligentes nécessite des produits matériels. Pour gérer et maintenir ces produits et systèmes matériels, le rôle des services de support matériel s'accroît, ce qui accroît encore la taille de leur marché.
Défis
- Confidentialité et sécurité des données : Les entreprises présentent un risque élevé de violation de données et de sécurité, car les services de support matériel fonctionnent généralement à distance et ont accès aux appareils des utilisateurs. Le partage de données privées peut entraîner des abus, ce qui peut limiter l'accès aux services de support matériel et freiner la croissance de leur marché.
Manque de professionnels qualifiés : La pénurie de professionnels qualifiés pour gérer et surveiller les périphériques et systèmes matériels peut freiner la croissance du marché des services de support matériel. De plus, le coût de la formation et le recrutement de professionnels plus qualifiés pour répondre à la demande croissante des entreprises en matière de services d'assistance matérielle constituent un défi.
Marché des services de support matériel : informations clés
| Attribut du rapport | Détails |
|---|---|
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Année de base |
2024 |
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Année de prévision |
2025-2037 |
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TCAC |
10,3% |
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Taille du marché de l'année de base (2024) |
1,46 milliard de dollars |
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Taille du marché prévue pour l'année 2037 |
5,22 milliards USD |
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Portée régionale |
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Segmentation des services de support matériel
Mode (Hors ligne, En ligne)
Le segment hors ligne devrait représenter plus de 58 % du marché des services d'assistance matérielle d'ici fin 2037. Cette croissance s'explique par la forte préférence pour les services d'assistance matérielle hors ligne, utiles pour la résolution des dysfonctionnements.
Le mode hors ligne permet de vérifier tous les défauts des périphériques et de les dépanner en conséquence. Il est également considéré comme le plus sûr par de nombreuses entreprises et clients, ce qui stimule la croissance du segment. De plus, la majorité des organisations s'appuient sur des services de support matériel hors ligne pour la gestion de leurs appareils IoT et matériels.
Type (Services de support réseau, Services de support informatique et périphérique, Services de support stockage et serveurs)
Sur le marché des services de support matériel, le segment des services de support réseau devrait représenter plus de 54 % du chiffre d'affaires d'ici fin 2037. Cette croissance est due à l'interconnexion des entreprises. Les services de support réseau sont rentables car ils réduisent les coûts de maintenance et de formation, ce qui en fait un choix populaire pour les entreprises qui stimulent la croissance du secteur.
De plus, les services de support réseau préviennent les violations de données et garantissent la sécurité des informations sensibles. Selon une source, plus de 4 100 violations de données rendues publiques se sont produites en 2022, ce qui équivaut à environ 22 milliards d'enregistrements exposés.
Notre analyse approfondie du marché des services d'assistance matérielle comprend les segments suivants :
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Mode |
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Type |
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Type de garantie |
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Vishnu Nair
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Secteur des services de support matériel - Synthèse régionale
Statistiques du marché nord-américain
L'industrie nord-américaine devrait dominer le marché avec une part de marché majoritaire de 44 % d'ici 2037. La croissance du marché dans la région est également attendue grâce à la forte présence d'entreprises à forte intensité technologique et à une meilleure infrastructure informatique.
Aux États-Unis, l'adoption généralisée du cloud computing et l'augmentation du nombre d'appareils ont accru la demande de services d'assistance matérielle. Selon un rapport récent, en 2022, le secteur technologique américain a contribué à hauteur de près de 2 000 milliards de dollars au PIB global du pays, soit environ 9,3 % du PIB total.
Au Canada, divers secteurs, tels que la santé, l'informatique et la fabrication, nécessitent des services de soutien matériel pour gérer leurs systèmes matériels complexes et prévenir tout défaut, ce qui stimule la croissance du marché des services de soutien matériel.
Analyse du marché européen
L'Europe connaîtra également une forte croissance du marché des services d'assistance matérielle au cours de la période de prévision et occupera la deuxième place grâce à l'augmentation des investissements en recherche et développement et en innovation dans le secteur informatique.
L'adoption croissante des programmes de numérisation en Allemagne et la tendance croissante à utiliser ses propres appareils stimulent la croissance du marché des services d'assistance matérielle.
Au Royaume-Uni, la disponibilité d'un grand nombre de professionnels et de main-d'œuvre informatiques qualifiés dans la région permet de répondre aux divers besoins des entreprises et de gérer efficacement leurs équipements. Selon une source, les travailleurs du secteur technologique représentaient 6,3 % de la main-d’œuvre totale du Royaume-Uni.
Les entreprises qui dominent le paysage des services de support matériel
- IBM
- Présentation de l'entreprise
- Stratégie commerciale
- Principales offres de produits
- Performance financière
- Indicateurs clés de performance
- Analyse des risques
- Développement récent
- Présence régionale
- Analyse SWOT
- Accenture
- Dell Technologies
- Intel Corporation
- Wipro
- Infosys
- Lenovo
- Tata Consultancy Services
- Microsoft
- Getronics
Le marché des services d'assistance matérielle est composé de plusieurs acteurs clés. Parmi les entreprises dominantes du marché, on compte IBM, Microsoft, Apple, Wipro et Dell Technologies.
Développements récents
- IBM - IBM a présenté les nouvelles fonctionnalités de Microsoft Copilot pour accélérer la transformation de l'entreprise grâce à l'IA. Les clients pourront intégrer l'IA générative des copilotes à leurs activités afin d'accroître leur productivité. De plus, l'entreprise souhaite collaborer avec ses clients pour créer des copilotes personnalisés répondant à leurs besoins spécifiques et contribuer à réduire les coûts. IBM a également formé un groupe de consultants qui accompagnera ses clients dans leur programme de transformation de l'IA.
- Accenture - Accenture et Oracle ont annoncé leur collaboration pour aider les organisations à accélérer l'adoption de l'IA. Dans le cadre de cette collaboration, Accenture exploitera l'IA générative OCI pour améliorer l'efficacité et l'expérience client en sécurisant leurs données. De plus, l'IA générative d'Oracle Cloud Infrastructure offre des recommandations de données en temps réel aux équipes financières et transforme ainsi efficacement les décisions.
- Report ID: 6137
- Published Date: Jun 20, 2025
- Report Format: PDF, PPT
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