Tamaño, pronóstico y tendencias del mercado global de gestión de pedidos de telecomunicaciones (2025-2037)
El mercado de gestión de pedidos de telecomunicaciones se valoró en 2600 millones de dólares en 2024 y se espera que alcance los 6900 millones de dólares en 2037, con una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) del 7,8 % durante el período de pronóstico (2025-2037). En 2025, el tamaño del sector de la gestión de pedidos de telecomunicaciones se estima en 2900 millones de dólares.La continua expansión de las redes de fibra óptica y 5G está impulsando a los operadores de telecomunicaciones a mejorar sus sistemas de gestión de pedidos. Los gobiernos están invirtiendo significativamente para impulsar el crecimiento de la banda ancha en zonas rurales. En octubre de 2023, la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) autorizó más de 18 000 millones de dólares en apoyo al Modelo de Costos Alternativo Mejorado de Conectar América (A-CAM Mejorado) para expandir la banda ancha rural. Esta iniciativa busca proporcionar velocidades de banda ancha de al menos 100/20 Mbps a más de 700 000 ubicaciones sin servicio y mantener o mejorar el servicio en aproximadamente 2 millones de ubicaciones en 44 estados. Estas inversiones en infraestructura de red están demostrando un papel fundamental en la implementación eficiente de servicios avanzados de banda ancha, impulsando aún más el crecimiento del mercado.
Sector de gestión de pedidos de telecomunicaciones: factores de crecimiento y desafíos
Impulsores del Crecimiento
- Mejora de los servicios con API de red: Los proveedores de servicios de telecomunicaciones están priorizando significativamente las tecnologías avanzadas, como la interfaz de programación de aplicaciones de red (PAP). Este cambio se atribuye a la capacidad de las API para ofrecer mejores servicios y una mejor experiencia del cliente. Muchas empresas están formando alianzas estratégicas para ofrecer soluciones más personalizadas. Por ejemplo, en septiembre de 2024, Ericsson estableció una empresa conjunta con doce importantes operadores de telecomunicaciones, entre ellos Verizon, Deutsche Telekom y Reliance Jio. Esta empresa se centra en el uso de API de red para vender software de red avanzado, mejorando la calidad de servicios como la prevención del fraude con tarjetas de crédito y la aceleración de juegos en tiempo real. Estos avances están acelerando la expansión del mercado de gestión de pedidos de telecomunicaciones.
- Demanda de una mejor experiencia del cliente: Existe una creciente demanda de servicios personalizados y eficientes por parte de los clientes. Las compañías de telecomunicaciones están priorizando las mejoras en la prestación de servicios y la visibilidad en tiempo real del estado de los pedidos. Esta tendencia está generando un aumento de las adquisiciones en el sector; por ejemplo, en septiembre de 2024, Verizon Communications, Inc. anunció sus planes de adquirir Frontier Communications por 20 000 millones de dólares. Este desarrollo tiene como objetivo optimizar la red de fibra óptica de Verizon, ayudando a la compañía a satisfacer la creciente demanda de mayor velocidad de internet y una mejor prestación de servicios. El enfoque centrado en el cliente está impulsando la expansión del mercado de gestión de pedidos de telecomunicaciones.
Desafío
- Complejidad de la integración multicanal: La integración de soluciones de gestión de pedidos de telecomunicaciones en estos servicios y canales presenta grandes complejidades. Esto dificulta que las empresas de telecomunicaciones proporcionen un proceso optimizado para los pedidos de los clientes en diversas plataformas, lo que a su vez provoca interrupciones del servicio y retrasos en la entrega.
| Atributo del informe | Detalles |
|---|---|
|
Año base |
2024 |
|
Año de pronóstico |
2025-2037 |
|
Tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) |
7,8% |
|
Tamaño del mercado del año base (2024) |
2.600 millones de dólares |
|
Tamaño del mercado según pronóstico anual (2037) |
6.900 millones de dólares |
|
Alcance regional |
|
Segmentación de la gestión de pedidos de telecomunicaciones
Implementación (Nube, Local)
Se prevé que el segmento de la nube en el mercado de gestión de pedidos de telecomunicaciones represente la mayor cuota de ingresos para 2037, debido a la creciente adopción de soluciones basadas en la nube en el sector. La integración de estas plataformas permite a los operadores de telecomunicaciones gestionar un número significativo de pedidos de clientes en todo el mundo. Por ejemplo, en febrero de 2024, T-Mobile US Inc. y Cisco Systems Inc. implementaron una puerta de enlace central 5G nativa de la nube para optimizar sus operaciones. Esta transición permite a T-Mobile acelerar la prestación de servicios, mejorar la visibilidad de los pedidos en tiempo real y optimizar la atención al cliente en general, lo que se traduce en una reducción del tiempo de procesamiento de pedidos y un aumento de la satisfacción del cliente.
Uso final (Proveedores de Servicios de Telecomunicaciones, Proveedores de Servicios Gestionados, Clientes Empresariales)
Para finales de 2037, se proyecta que el segmento de proveedores de servicios de telecomunicaciones represente la mayor participación en los ingresos. Esto se atribuye a su capacidad para gestionar recursos de red a gran escala, pedidos de clientes y la prestación de servicios. Estos operadores utilizan sistemas de gestión de pedidos para reducir el tiempo de prestación del servicio. Existe una creciente adopción de plataformas de telecomunicaciones por satélite con el aumento de la competencia en el sector de las telecomunicaciones. Por ejemplo, en marzo de 2025, Bharti Airtel Limited firmó un acuerdo con SpaceX Corporation para ofrecer los servicios de internet de alta velocidad de Starlink a sus clientes en India.
Nuestro análisis exhaustivo del mercado global de gestión de pedidos de telecomunicaciones incluye los siguientes segmentos:
Implementación |
|
Aplicación |
|
Uso final |
|
Vishnu Nair
Jefe de Desarrollo Comercial GlobalPersonalice este informe según sus necesidades: conéctese con nuestro consultor para obtener información y opciones personalizadas.
Industria de gestión de pedidos de telecomunicaciones: alcance regional
Estadísticas del Mercado de Norteamérica
Se espera que Norteamérica represente la mayor participación entre 2025 y 2037 debido al creciente enfoque en la integración de plataformas multicanal. Los proveedores están integrando estos canales para gestionar los pedidos en todos los puntos de contacto del cliente, incluyendo sitios web, tiendas físicas y aplicaciones móviles. Por ejemplo, en abril de 2025, Comcast Technology Solutions presentó Comcast Media360, una plataforma de gestión de vídeo de vanguardia destinada a transformar la forma en que las emisoras y los propietarios de contenido gestionan su contenido de vídeo en múltiples plataformas. Se espera que el nuevo servicio mejore la eficiencia y reduzca significativamente los costos operativos, acelerando aún más el crecimiento del mercado.
El mercado de gestión de pedidos de telecomunicaciones en EE. UU. se está expandiendo rápidamente gracias a la integración de IA y automatización en los sistemas de gestión. Las empresas están desarrollando nuevas soluciones para optimizar la gestión de los servicios mediante la automatización del procesamiento de pedidos y los flujos de trabajo. Por ejemplo, en octubre de 2023, Amdocs Ltd. se asoció con Bharti Airtel Limited para integrar IA y automatización en las plataformas de gestión de pedidos de telecomunicaciones, especialmente en la facturación y la agrupación de servicios.
Previsiones del mercado de Asia Pacífico
El continuo aumento de la demanda de conectividad global flexible y robusta está impulsando el crecimiento del mercado de gestión de pedidos de telecomunicaciones en Asia Pacífico. Actores clave del sector de las telecomunicaciones están formando alianzas estratégicas para abordar la creciente necesidad de infraestructura submarina eficiente. Por ejemplo, en octubre de 2024, el Grupo OMS se asoció con Royal IHC para incorporar nuevos buques cableros a la industria. Estos buques tienen como objetivo fortalecer el suministro de las redes. Se espera que el primer buque entre en servicio en 2027, lo que pone de relieve los esfuerzos de la compañía por mejorar la conectividad de las telecomunicaciones a nivel mundial e impulsar aún más el crecimiento del mercado.
Se espera que el mercado de gestión de pedidos de telecomunicaciones en India se expanda a un ritmo acelerado durante el período de pronóstico, gracias a las crecientes innovaciones en las redes 4G y 5G. Varias empresas están incorporando avances en las redes 4G y 5G. Por ejemplo, en diciembre de 2024, Bharti Airtel Limited firmó un acuerdo multimillonario con Ericsson para mejorar la cobertura de sus redes 4G y 5G. La asociación implica la implementación de una red de acceso por radio centralizada y soluciones preparadas para Open RAN, además de la actualización de las radios 4G existentes.
Empresas que dominan el panorama de la gestión de pedidos de telecomunicaciones
- Ericsson
- Descripción general de la empresa
- Estrategia empresarial
- Ofertas tecnológicas clave
- Rendimiento financiero
- Indicadores clave de rendimiento
- Análisis de riesgos
- Desarrollo reciente
- Presencia regional
- Análisis FODA
- Cognizant
- Oracle Corporation
- IBM Corporation
- Pegasystems Inc.
- Fujitsu Limited
- Comarch
- ChikPea
- Neustar, Inc.
- Cerillion
El mercado de gestión de pedidos de telecomunicaciones presenta una intensa competencia, ya que los proveedores buscan optimizar la prestación de servicios, reducir los costos operativos y mejorar la experiencia del cliente. Los proveedores implementan cada vez más plataformas nativas de la nube e impulsadas por IA para gestionar los complejos ciclos de vida de los pedidos, desde la solicitud del servicio hasta la activación. El mercado se caracteriza por una fuerte demanda de capacidades omnicanal, seguimiento en tiempo real e integración con sistemas OSS/BSS tradicionales y de nueva generación. La competencia se ve impulsada aún más por la creciente adopción de redes 5G y de fibra, lo que impulsa a los proveedores a ofrecer soluciones escalables y flexibles. Las alianzas estratégicas, la expansión geográfica y la innovación continua de productos definen las estrategias competitivas en este dinámico panorama de mercado. Estos son algunos de los actores clave que operan en el mercado global de gestión de pedidos de telecomunicaciones:
Desarrollos Recientes
- En marzo de 2025, Wipro Limited lanzó TelcoAI360 para transformar las operaciones de las empresas de telecomunicaciones con la integración de IA. La plataforma busca fortalecer a las empresas de telecomunicaciones para que desarrollen soluciones tecnológicas diferenciadas a gran escala y con velocidad, a la vez que ofrecen una mejor experiencia al cliente a un costo mucho menor.
- En febrero de 2025, Bharti Airtel Limited otorgó un contrato a Nokia y Qualcomm para expandir las soluciones Wi-Fi 5G y el acceso inalámbrico fijo para brindar acceso a internet de alta velocidad a los usuarios de India.
- En julio de 2024, IBM Corporation unió fuerzas estratégicas con ASMPT Limited para desarrollar métodos de unión para paquetes de chiplets para IA. La colaboración busca impulsar la tecnología de unión híbrida y termocompresión para paquetes de chiplets.
- Report ID: 1320
- Published Date: Jun 26, 2025
- Report Format: PDF, PPT
¿Tiene necesidades de datos específicas o limitaciones de presupuesto?
Contáctenos para obtener una cotización personalizada o para conocer más sobre nuestros precios especiales
para startups y universidades
Preguntas frecuentes (FAQ)
Gestión de pedidos de telecomunicaciones Alcance del informe de mercado
La copia de muestra GRATUITA incluye una visión general del mercado, tendencias de crecimiento, gráficos y tablas estadísticas, estimaciones de pronóstico y mucho más.
Conéctate con nuestro experto
